急诊科开展优质护理怎么写作的体会

随着人类文明的发展及物质、精神生活文明程度的不断提高,以及病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高,人们对医疗怎么写作的要求不断提高.急诊科是医院面向社会的重要窗口,是医护质量和怎么写作质量的缩影.2010年1月卫生部下发《“优质护理怎么写作示范工程”活动方案》,旨在夯实基础护理,提供满意怎么写作,我院急诊室积极开展优质护理怎么写作,优化怎么写作流程,结合科室特点将“以人为本,以病人为中心”的怎么写作理念和“全心全意为人民健康怎么写作”的宗旨融入到对患者的护理怎么写作中,倡导怎么写作观念,在做好规定护理怎么写作项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会.具体措施如下：

1护理人员素质的管理

1.1强化怎么写作意识.针对近些年来急诊护理队伍年轻化、新护士怎么写作意识差、在急诊工作中易引起护患紧张的特点,对每年新进的护士,护士长将多年的工作经验、处理护患关系的技巧等传授给她们,讲清怎么写作态度在急诊科工作中的重要性.护士长的言传身教使新进科护士从思想上、观念上和行动上做到处处为病人着想.

1.2加强思想教育.开展经常性的优质怎么写作教育活动,使护士能够从病人及病人家属的切身利益出发,体会病人及家属就诊时焦急的心理和迫切希望得到诊治的心情,从而变被动怎么写作为主动怎么写作.

1.3强化风险意识教育.使每一位护士认识到急诊工作具有高风险性,对一些高风险的护理活动,要加强风险管理,制定措施,如对危重卧床患者预防褥疮管理及安全管理,对服毒者防止等,做好每个环节工作,使风险因素降低到最低限度.

1.4技术培训.随着新知识、新技术的不断更新,平时注重护理业务学习及知识更新.定期进行业务学习,各种讲座,进行急救技能的培训.

2规范礼仪化护理怎么写作

把亲情融入到护理程序的每个细节中.具体内容：病人来时热情有迎声,护理操作前有耐心解释声,操作中有温和问候声,操作失误有真诚道歉声,巡视观察有亲情称呼声,要求配合有诚恳感谢声.使用眼神、微笑等副语言及身体语言去用心为病人怎么写作.

3完善急诊的护理工作流程

3.1增设1名接诊护士,当危重患者来就诊时,护士会立即将平车推至门外,及时接诊,做到第一时间主动迎接病人,以最快的速度为患者进行紧急抢救.

3.2开展了特殊病人院前急救绿色通道、惠民怎么写作,24小时全天候双岗值班负责接诊病人.各项挂号、检查、治疗、用药等手续简化,如无家属,则护士.抢救危重症病人尤其是无亲人在、无钱、无明的“三无人员”,做到先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,对危重病人检查过程实行全程陪伴,保证危重症患者在第一时间得到抢救治疗.

3.3做到“首接负责”、有问必答,和蔼可亲,主动为患者排忧解难并且提供多种便民措施,如开水、一次性杯、手纸、便器.

3.4为无人陪诊的提供全程陪伴怎么写作,需要可提供代交费、代取药、代订午饭,减少病人的顾虑,最大限度地给予关怀.

4做好健康教育

将健康教育融入操作过程中,对于留院观察的病人,强调人文关怀,提高健康教育的质量,利用健康教育专栏给患者介绍四季多发病、常见病的知识,利用卫生宣教处方对病人进行健康教育.

以上工作开展过程中得到了上级领导认可,取得了较好的社会效益,融洽了急诊科护患关系,预防了医患纠纷的发生.但在开展的过程中也有一些地方做的不足,比如年轻护士的业务技术及理论知识的培养不足,工作流程的经验欠佳,在下半年的工作中将继续加强年轻护士的培养,以做到急诊科优质护理怎么写作措施的全面开展与落实.