网站原创门诊是医院的窗口,不能忽视门诊患者的心理护理.现将我是怎么做好门诊护理工作,谈几点体会.
保证门诊急重患者安全就诊
急重患者的病情严重,要求时间性强,抢救技术过硬,此患者一般都有焦躁不安,恐惧心理,并希望得到尽快尽好的治疗,所以说,我们首先应做好导诊工作.在导诊时应敏锐、快速、温和,在短时间内判断患者的病情,将其分诊到适应的诊室,不到可以避免患者不必要的奔波,还可以缓冲患者及陪护的情绪,对于挽救生命具有重要意义.其中专科护士在接受患者之后,熟练的运用专科和有关的基础知识及急救技能,快速配合医生做好相应的抢救护理工作,使患者能及时准确的得到治疗及护理.如有一老年女性患者,急性肠炎发烧在家人陪伴下到注射室打针,因患者较多,患者及陪护很着急,难免唠叨几句这种情况下,护士观察了解情况后,先用恰当的语言解释、安慰患者及陪护,并先为其处置,并向其他患者做好解释,取得合作和理解,避免误会和争吵,因此使工作做到了既有重点,又要全面,体现了说话的艺术性和技巧性及护理工作的重要性.所以说,门诊护士接收急重患者时注意观察患者的病情、表情,也就是说注意察言观色,短时间迅速了解、掌握、病情、诊断、治疗措施患者情绪,揣摩患者的心理,做好相应的护理是非常重要的.针对急重患者对疾病担忧心理,护士首先应以敏捷的速度熟练的技术为患者实施治疗处置,让患者首先在心理上对医护产生信任感.接下来应以关心、亲切的言语解释患者的病情,讲明疗效,让患者放心,配合治疗树立战胜疾病的信心,克服担忧恐惧心理接受治疗和护理.
护士要有良好的怎么写作心理
门诊有很多慢性病患者及复诊患者,这就要求我们门诊护士,能根据患者在门诊中表现的症状,及时正确的引导他们就医,尽可能缩短在门诊的候诊时间,耐心倾听患者及陪护的各种询问,护士要使自己成为有效的倾听者,给予正确解释和指导,使他们高兴走进诊室.复诊患者对医院已有了一定的了解和认识,来到门诊后要求尽早得到诊治,对医生有较多的选择,希望得到某医生的治疗或不希望某医生的治疗,要求我们按他们的意见分诊.遇到这类患者就要靠我们主动怎么写作,态度要热情礼貌,向患者及陪护做出解释时要有耐心,积极与门诊医生联系,为患者和家属提供方便,尽量满足患者及家属的要求,从而减轻门诊的工作量.慢性病患者往往对自身疾病有一定认识,因为一些主观和客观因素不能住院而在门诊治疗,他们在情绪上或乐观或悲观,他们在心理上往往会有不耐烦、猜疑心理.这些情绪或心理使他们治疗注射过程中极易出现发牢骚、挑剔等言行,这种情况下护士首先要保持冷静,决不能同患者一样要表示对患者的理解,分析发怒的原因,不要随意附和指责患者的愤怒情绪,认真的对待患者的意见和要求,并重视和满足患者的需要是较好的解决方法.护士在施治过程中用本行业的素质、道德、同情语言沟通对待患者的言行,护士作为沟通者,态度要诚恳,要设身处地为患者着想,认识到发牢骚本身也是情绪的一种发泄,是寻求心理平衡的一种方式.护士在其发牢骚讲怨言的时候应细心聆听,并耐心的予以解释,给予安慰和疏导,使患者以愉快的心理接受治疗处置.如我们在工作中遇到这样一名中年女患者,她美尼尔氏病已有三年.由于病情的缘故,她时常眩晕、耳鸣、恶心,在治疗过程中她的话较多,不厌其烦讲述病史症状,注射时又非常敏感,如果护士对她不是以同情的心理去关怀,而是以厌烦的神色去对待,并对其多话表示反感,则可能使这位女患者的病情加重,因为此病认为与精神因素有关,所以在对待这位患者时,我们都能耐心的倾听她对病情的叙述,让她感觉我们一直在关心她,使其讲出心里话,配合治疗注射工作,在注射过程中注意做到“两快一慢”尽量做到无痛注射,减轻痛苦,使她能对治疗产生信心.对长期注射产生的一些不良反应如硬结、肿胀,告知一些简单有效方法如热敷、按摩等,解除其思想顾虑.对于怀有猜疑性心理的患者应认真讲解药物的疗效,病情的缓解过程,增强战胜疾病的信心.
门诊小儿患者的心理护理
小儿患者的心理主要是存在着恐惧心理,其焦点是两怕,一是怕打针,二是怕疼,一般很少能配合治疗护理,这就要求护士掌握一些语言艺术,并对不同性格的孩子采用夸奖、诱导等方式,掌握患儿的爱好,让患儿对护士产生信赖友好的感觉,让患儿的父母及亲属感到护士同他们一样喜欢他们的孩子,让患儿配合注射.护士要在临床实践中不断提高技术水平,头皮针穿刺做到一针见血,肌肉注射尽量做到无痛注射,穴位注射力争做到稳而准,因患儿大多数是独生子女,护士要承受很大的心理压力,需要我们理解父母焦虑的感受,包容他们过急的动作和言语,避免一些斥责性语言,正确处理好护患关系.
做好门诊健康、宣传、咨询工作
做好陪护人员的宣传工作,也是我们的怎么写作范围,要掌握和了解陪护人员的心理活动规律,促使人们产生对患者的同情,消除他们歧视患者和不尊重患者人格的不道德行为.在门诊对那些打仗、外伤、衣着残破卫生极差患者陪护人员要进行必要的教育,如有一青年男性因喝酒打仗致外伤进行缝合处置,由家属护送来院就诊,患者全身上下都是血迹污垢,家属态度很是生气并打骂患者,对家属的行为我们当即予以劝阻,安慰配合医护人员治疗处置.
有效利用医院门诊这个窗口,开展社会性咨询活动,医院各种宣教方法、手段、形式,向咨询者宣传讲解,如吸烟的危害,高血压糖尿病患者的饮食及良好的生活规律,老年冠心病的预防及自我保健知识,使患者得到了药物治疗以外的治疗,使门诊工作得到患者认可.