精神科病房的人性化管理

关 键 词精神科病房人性化管理

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2011.27.243

在我国,人性化管理已受到各行各业的重视,随着护理事业的不断发展,护理行业中存在的重技能、轻怎么写作、轻人文关怀的趋势已不能适应护理工作的发展.开展优质护理怎么写作,把护士还给患者,把人文关怀融入整体护理工作当中,使护理专业进入一个新的领域.

精神科病房人性化管理的目的

落实以患者为中心的理念,积极开展优质护理怎么写作工作,强化护理人员优质护理怎么写作意识,使护理工作更贴近临床、贴近社会,更好地怎么写作于患者.

精神科病房人性化管理的特殊性

现所指的精神科病房是指以收治重精神疾病、封闭管理为主的病房.收治的病种有精神分裂症、情感性精神障碍、重症抑郁观念较重等等,患者大多具有冲动、伤人、毁物等症状.对于行为紊乱的患者,不要简单粗暴地将患者马上予以保护性约束.在给予保护性约束时,应向患者及家属作必要的说明,尽可能征得家属的同意和谅解,避免不必要的纠纷.保护精神病患者的隐私是我们医务人员必须遵守的职业道德,维护患者的人格尊严,避免患者由于个人隐私问题再次受到身心伤害.医护人员的言谈举止也体现了人性化管理的一个方面.医护人员往往由于不妥的言语、行为,造成医患关系紧张,投诉增多.

人性化管理中存在的矛盾

疾病性质与人性化管理的矛盾：在精神科病房实行人性化管理的实践中,存在不少矛盾与难点.患者由于病情严重,在住院期间往往会发生自伤、伤人、冲动、毁物等行为,此时,应遵照医嘱及时给予冲动行为干预.

制度与人性化管理中存在的矛盾：精神科病房有严格的管理制度.各项制度制定的前提均是为了保证患者的安全,有利于患者的康复.但有的患者及家属不理解,有时得到医护人员的解释后还是难以接受相关制度的规定.

人员配置与人性化管理中存在的矛盾：在精神科病房实施人性化管理,由于床护之比不达标,护理人员整天忙于执行医嘱,很难抽出更多的时间来做护患沟通,使很多事情处理简单化,难以体现真正的人性化的护理.

思想观念与人性化管理存在的矛盾：有的护理人员简单的认为只要把患者看住,没有过多地从人性化方面去考虑,消极对待患者,漠视患者的合理权益,导致医患之间关系隔阂.

人性化管理具体做法

提倡无缝隙管理：自2010年5月份以来,我院积极响应上级号召,开展优质护理怎么写作示范病区试点病房.护理怎么写作中提倡无缝隙护理.具体做法是在病区护士长的领导下,全病房的护士按年资、职称平均分为甲、乙两个护理小组,每组推选组长各1名.住院患者也随机分为两组,每位护士分包4～5位患者,作为责任护士,负责患者的心理护理、基础护理.护士之间由2～3人可结为帮扶对子,若责任护士倒班或休息,其分管的患者可由另一护士来帮助照顾.

认真做好基础护理：精神患者由于疾病的影响往往生活懒散,不能自理.责任护士每天上班后首先要到自己分包的患者前巡视,检查患者的卫生状况.发现不合格者要及时处理,协助患者洗澡、修剪指甲,更换干净的衣物.对个人卫生合格者要及时给予表扬和鼓励.

积极开展工娱活动：精神患者住院生活单调、乏味,每天大部分时间都沉浸在病态的幻想之中.我们在病区内配备护士专职负责患者的工娱活动,鼓励患者积极参与,对参与者给予适当的物质奖励.

加强护患沟通,和谐护患关系：医护人员每天上班见到患者时给予问候,在称呼上尽量满足患者在社会及单位上的称呼,为患者找回一种被人尊重的自信,同时也和谐了医患关系,使患者感受到家庭般的温暖.

开展健康教育,做好心理护理：为满足患者和家属对健康知识的需求,我们积极开展健康教育活动,循序实施,由小组长定期按照质量标准进行效果评价,提高了患者的治疗依从性.护理人员要主动了解患者的心理状态,有针对性的给予告知,耐心解释与疾病有关的知识,引导患者正确认识疾病,帮助患者树立战胜疾病的信心.

定期召开工休座谈会：每月召开1次工休座谈会,听取患者及家属对医疗、护理、后勤等方面的意见和建议,对合理化的意见和建议要立即和有关单位进行沟通,协商解决问题的办法,并对处理的结果进行跟踪反馈.

总结

在精神科病房开展优质护理怎么写作试点工程,施行人性化护理的新举措,和谐了医患关系,患者投诉明显减少,提高了满意度.护理人员的整体素质也明显提高,增强了主动怎么写作意识,使精神病患者在住院期间感受到了人性关怀的温暖,护理工作体现了以人为本、以患者为中心的整体护理内涵,实现了人文关怀和人性化护理怎么写作的宗旨.为患者早日康复、回归社会打下了良好的基础.