上海市体育健身娱乐业怎么写作质量

点赞:21129 浏览:94412 近期更新时间:2024-02-10 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:采用问卷调查等研究方法,对上海市体育健身娱乐业怎么写作质量进行调查与分析.研究表明,现阶段上海市健身娱乐业怎么写作质量情况表现为会员对俱乐部怎么写作态度、技术水平、怎么写作承诺兑现以及怎么写作理解能力上期望较高,而对设备、员工形象、提供健身资料等有形因素期望较低;同时会员对整体怎么写作质量感知较低,尤以满足特定需求、怎么写作理解能力等方面感知最低.针对出现的问题,文章提出应从交互怎么写作质量、有形怎么写作质量和员工技能怎么写作三个方面加以提高.

关 键 词:体育健身娱乐业;上海市;怎么写作质量;分析

中图分类号:G80―05文献标识码:A文章编号:1007―3612(2007)03―0326―03

本文通过对上海市体育健身娱乐行业怎么写作质量的调查,剖析上海市体育健身娱乐行业怎么写作质量的总体情况,并以此起抛砖引玉的作用,吸引更多的人来关注和探讨体育健身娱乐业的怎么写作质量问题,促使体育健身娱乐业的持续健康发展.

1 研究对象与方法

1.1研究对象为取得对怎么写作质量调查数据的真实性与有效性,本文的研究对象界定于:1)具有完全市场主体的独立法人企业;2)必须是会员制单位;3)从理论上来说,怎么写作必须是本企业差别竞争的核心;4)健身娱乐业主要涉及健身、球类、跆拳道、击剑、高尔夫、游泳等.

从以上条件出发,本文对上海市一兆韦德、健力宝、攀宇、陆云、黑带、武道馆、好动、剑锋击剑、大都会高尔夫、白领丽人、源深、青年会、新生命、华爱、贝菲特等15家健身娱乐俱乐部进行了为期3个月的调查.

1.2研究方法

1.2.1文献资料法本文查阅了大量怎么写作营销方面的相关书籍和论文,为本文怎么写作内容的调查与设计提供了重要的依据,如国外怎么写作专家Gronroos、LeonardL.Berry、A.Parasuraman、v.A.Zeithaml等关于怎么写作研究方面的相关论著,国内如张金成、韩经纶、黄少军等从事怎么写作领域研究的专家论著,除此之外,还大量查阅了关于国内健身娱乐行业经营管理方面的研究论文.

1.2.2问卷调查法本文共设计两套调查问卷,第一套问卷主要调查会员对健身娱乐行业怎么写作期望与要求;第二套问卷主要调查会员对健身娱乐行业目前提供怎么写作的真实感受.问卷经多次征询专家意见,筛选出2,4个怎么写作质量评价因子,采用李克特问卷量表7段计分法,“1至7”表示由“非常反对”到“强烈赞同”的渐进式发展.本文对感知问卷进行了15名专家的效度检验,有效性达93.2%,同时进行了同质信度检验,α等于0.9607,而Standardizeditemα等于0.9598,因而,问卷具有较高同质信度.


会员问卷共发放360份,回收360份,回收率达到100%,其中期望问卷有效卷为360份,有效回收率达100%;感知问卷有效回收卷为359份,有效回收达99.7%.

1.2.3数理统计法本文所有数据经SPSS11.5统计软件进行分析处理.

2 结果与分析

2.1怎么写作质量研究的逻辑起点与依据研究怎么写作质量,必须首先认识怎么写作质量衡量的依据是什么,这是一个逻辑起点,也是开展怎么写作工作的起始点.显然,怎么写作业竞争的激烈性凸显出了怎么写作业写方市场的重要地位和价值,谁在写方市场上经营有方,谁就能够占据差别竞争的有利制高点.因此,面对体育健身娱乐业竞争激烈的上海,针对会员怎么写作质量的研究显得尤为迫切.

2.2上海市体育健身娱乐业怎么写作质量分析

2.2.1上海市体育健身娱乐业会员怎么写作质量期望怎么写作质量期望能够表达出现阶段会员的怎么写作需求,根据怎么写作需求,提供具有针对性怎么写作措施,可以实现会员的怎么写作期望值和会员对健身娱乐行业的满意度,怎么写作期望.

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上海市体育健身娱乐业中,会员对俱乐部怎么写作的态度、怎么写作的技术水平、怎么写作的承诺兑现以及怎么写作的理解能力上有较高的期望,而对一些有形因素,如设备、员工形象、提供健身资料等方面期望并不高,说明随体育健身娱乐业的快速发展,有形性因素已经不够成健身娱乐企业核心竞争力的致命武器,顾客对体育健身娱乐业发展的内涵追求显得更加理性与务实.

2.2.2上海市体育健身娱乐业会员怎么写作质量感知怎么写作质量感知能够反映出上海市健身娱乐业会员对怎么写作的感受性,通过感受性数据,可以判断现阶段上海市健身娱乐行业怎么写作发展状况,并能够针对会员普遍感受较低的怎么写作质量因素,进行怎么写作补救,重新建立会员对俱乐部的满意水平.

上海市体育健身娱乐业中,会员对体育健身娱乐企业提供的怎么写作质量整体感知较低,尤其在员工对怎么写作的理解能力、怎么写作的成功率、怎么写作的承诺性保证和员工怎么写作的技术水平等方面存在着较大的缺陷,而这些指标恰恰反映出上海市体育健身娱乐业怎么写作内涵的缺失.

2.3上海市健身娱乐业怎么写作质量发展战略整体怎么写作因子分析由上述分析可知,从短期看,可以通过改变一些怎么写作因素来提高会员的怎么写作满意度,但从长远看,必须有一个长期、稳定的整体怎么写作质量跟进措施.因此,本文对上述24个怎么写作因素进行因子分析,寻求体育健身娱乐业的怎么写作分类模块,提高怎么写作的全面性和针对性.

经过因子分析,不难发现,原有的24项怎么写作因素转化为三类怎么写作因子,对怎么写作质量的整体分析变得简单便捷.根据三类怎么写作因子包含的特征分析,第一类可以称为“交互怎么写作质量因子”.基本上反映了怎么写作成功率、怎么写作准时性、怎么写作忠诚性以及怎么写作诚信、怎么写作敏感性、怎么写作移情性等方面内容;第二类可以称为“有形怎么写作因子”.基本上反映了健身娱乐设备、健身材料宣传以及怎么写作配套设施等内容;第三类可以称为“员工技能怎么写作因子”.基本上反映了员工的技术水平、员工对怎么写作的理解能力和员工知识的掌握数量等内容.三类因子的划分有助于体育健身娱乐业从整体上把握怎么写作质量因素的组成,并重视交互怎么写作质量和员工技能怎么写作两个因子.

3 结论与建议

3.1结论1)本文的研究基本反映了现阶段上海市体育健身娱乐业会员怎么写作质量的期望,主要表现在会员对俱乐部怎么写作的态度、怎么写作的技术水平、怎么写作的承诺兑现以及怎么写作的理解能力上有较高的需求,而对一些有形因素上,如设备、员工形象、提供健身资料等方面的期望不构成主流期望.2)本文的研究基本反映了现阶段上海市体育健身娱乐业会员怎么写作质量的感知,主要表现为会员对健身娱乐业提供的怎么写作质量整体感知较低,尤其在员工对怎么写作的理解能力、怎么写作的成功率、怎么写作的承诺性保证和员工怎么写作的技术水平等方面存在着较大的缺陷.3)通过对怎么写作质量因素的因子分析,提出了上海市体育健身娱乐业整体怎么写作战略改进的怎么写作质量分类模式,即主要从交互怎么写作质量因子、有形怎么写作质量因子和员工技能怎么写作因子三个方面协同去提高整体怎么写作质量,但要高度重视交互怎么写作和员工技能怎么写作两个因子.

3.2建议1)上海市体育健身娱乐业怎么写作质量的软环境建设将成为企业间差别竞争的主要手段,也是体育健身娱乐企业拥有核心竞争力的重要标志,应予以高度重视;2)建议上海市体育健身娱乐业应加强人力资源培训的投入,提高员工的客户怎么写作能力和客户怎么写作水平;3)上海市体育健身娱乐业应加强交互怎么写作、有形怎么写作和员工技能怎么写作三个方面的怎么写作理念建设,促使三者之间和谐发展,并把追踪会员怎么写作满意状况上升到行业发展的战略管理之中.