如何做一个合格的门诊护士

资料与方法

收集我院门诊部对13名在岗在编护士2005年1月～2007年12月护士月考核表、门诊病人满意度调查表、医护满意度换位调查表,分析对比量化考核的结果是,一个合格的护士,其病人满意度调查满意率应达到98%以上,护士月考核表中考核等级应为优、良、合格,医护满意度换位调查满意率应为98%以上.

门诊病人满意度调查（分为满意、较满意、不满意3项）：导医人员的工作；收费人员的怎么写作态度；护理人员的怎么写作态度；医师准时开诊的情形；您接受诊疗时医护人员的工作；医护人员能否详细解说各项检查流程；您对医护人员解说病情内容；医护人员的综合素质；医护人员的技术水平；药房提供的怎么写作；这次就诊经历本院的环境；整体来说您这次看病的总满意度；其他意见和建议.

医护满意度换位调查（分为满意、较满意、不满意3项）：医生(护士)的工作态度；医生(护士)的工作效率；医生(护士)的技术水平；医护工作协作方面；医生(护士)的爱岗敬业精神；医生(护士)的自身修养；医生(护士)坚守岗位；其他意见和建议.

讨论

提高护理质量,充分发挥护理专业的独特功能,使怎么写作内容和怎么写作方式多样化、专业化、人性化、科学化,才能满足病人的医疗护理需求.

热爱本职工作,对护理事业要有坚定的信念.我们每一位护士在新上岗时,都曾庄严宣誓：志愿学习护理专业,谨奉社会主义人道主义精神,坚定救死扶伤的信念,履行护士的职责；以真心、爱心、责任心对待每一位病人,永保白衣天使的圣洁；求实进取,勤奋学习,忠于职守,热爱专业；永志今天的决心与誓言,接过前辈手中的蜡烛,燃烧自己,照亮别人,把毕生的精力奉献给护理事业.由于目前我国医疗体制改革还处于探索阶段,各医疗机构录用护理人员采用的是招聘制,一些医院管理者不重视护理队伍的建设和护理人员的培养,工资待遇偏低,致使部分护理人员情绪波动大,对护理事业没有坚定的信念,工作积极性不高.作为护理工作者,我们应当履行自己的誓言,热爱本职工作,像近代护理学和护理教育的创始人南丁格尔那样,把护理病人当成事业来做,从自身寻找差距,完善自我.随着医疗模式的转变,护理的整体性体现在护理怎么写作于人类生命的全过程.人是动态的,统一的,又是独特的,护士要为不同层位、不同社会背景的人提供全方位的护理怎么写作,必须具备良好的修养与专业水平,才能被社会认同.

注重职业礼仪,提高自身的修养与素质,塑造良好的职业形象.护士职业礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则,处事得宜、待人以礼是当代护士应有的风范.护士被喻为“白衣天使”是社会公众对这一职业的希望与寄托.随着护理事业的发展,护理的功能与护士角色的转变,改变了护士以往在健康事业中的被动地位,护理学科已发展成为卫生事业中的独立学科,现实施的整体护理就是以病人为中心的护理,把患者当成具有生理、病理、社会心理因素的整体人去护理,而护士职业礼仪也正是尊重病人、理解病人、全面为病人提供优质怎么写作的规范要求.

具备高水准的综合素质、业务能力、技术水平.由于门诊护理工作的特殊性,往往是一个护士独自承担一个科室的多项工作,包括诊断室、治疗室的清洁卫生,消毒隔离,医护质量控制,维持就诊秩序,安排就诊次序,进行健康宣教,交待就诊时间、服用药物的方法和注意事项,使用仪器的保养与维护,多种疾病的治疗和护理,协助医生诊治和检查病人,陪护危重及年老体弱者进行辅助检查,护送危重病人住院,填写各种护理登记本,科室床、椅、门、窗、上下水管道、暖气、电源、电脑等基本设施如有故障,请相关部门维修、保持正常运转等.所以门诊护士要有渊博的知识,熟记并模范遵守健康教育制度,治疗室(检查室)工作制度,查对制度,无菌操作原则,院内感染监测上报制度,临床医务人员医院感染管理职责,抗菌药物应用管理制度,医疗废弃物管理的安全防护措施,医院感染传播途径的控制措施,常用医疗器材的消毒灭菌方法,治疗室(检查室)消毒隔离制度,一次性灭菌医疗用品的管理制度,门诊医院感染管理制度,医疗废弃物管理的工作要求,医院职工预防医院感染的防护制度,医院污染物品和器械的清洗灭菌处理流程,急救技能操作规范,使用仪器的操作规程,医疗卫生机构消毒技术规范.

加强医护协作、护患沟通.护士应认真善待每一位患者,耐心解答患者及家属的提问,在自己的工作范围内绝不推诿拖延病人的诊治,以取得患者的信任与配合,充分利用患者候诊的机会,详细了解患者患病前后的身体状况、饮食卫生、营养状况、家庭和社会生活环境,以及病人症状休征的发生、发展变化,测量生命体征,为医生诊治疾病提供可靠的第一手资料；并通过与医生交流掌握患者的疾病诊断、治疗原则,用药方案,进一步做好健康教育；不断学习掌握新知识,新技术,配合医生开展新技术、新业务和科研课题临床应用.