国外如何应对医患矛盾

如何有效预防和解决医患矛盾,是各国政府共同关注的涉及社会稳定的头等大事.由于国情不一,各国处理医患矛盾的方法也不尽相同.

美国：力求平衡医患利益

美国有关部门处理医疗纠纷等医患矛盾时,力求照顾医患双方,努力寻找两者利益的平衡点.美国有11个州规定,只有医疗疏失的责任超过50％,被告才需要进行赔偿,其他州则规定按责赔偿.美国一些州的执法部门认为,如果对医院和医生的惩罚过重,使其经营成本和风险高到难以忍受,只会使专业人才外流,最终倒霉的可能还是患者.

日本：建立医患互信关系

为了有效缓解医患矛盾,日本采取了一系列措施.其中最关键的是：建立医患信任关系,提供优质怎么写作.医患互信使病人相信诊断并积极配合治疗,使医生增强自信,提高诊治效率.日本自1995年开始对医疗机构实行评估制度,评估包括五大指标：医疗记录是否严格管理；对患者有没有实行主治医生责任制；每个病例是否进行了认真研究；有无医生进修制度；患者权利是否有明文规定.评估结果上网公布,评估合格发给合格证书.

德国：庭外调解化矛盾

在德国,对于医疗事故引起的纠纷,当事人除了通过法院寻求解决途径外,采用最多的还是庭外解决的方式.医疗事故发生后,病人或家属一般先与当事医生或院方进行直接接触以确认事实,并协商可能的赔偿问题.如果协商未果,病人可以向医疗事故调解处求助,该机构专为解决医患纠纷设立,目的是避免医患双方“对簿公堂”或打“马拉松医疗纠纷官司”.

俄罗斯：法律保护细致周全

俄罗斯处理医疗纠纷一般倾向于通过法律手段来解决.俄罗斯患者权益的法律保障在多部法律中都得到体现,如行政违法法典、消费者权益保护法、民事和刑事诉讼法等,另外还有一项贯穿多项法律的原则――维护公民健康.

在俄罗斯,“不良医疗后果”分为三类：医疗事故、过失和医务人员在疏忽或蓄意的状态下实施的违法行为.一旦发生不良医疗后果,患者或其亲属可向有关医疗机构的行政管理部门、州一级卫生主管机构、市或地区司法机关以及为患者提供医疗保险的单位提出索赔要求.通常医疗行政管理部门在收到书面索赔要求后,须在30天内作出书面决定.患者或家属若对结果不满意,则可向法院提起民事诉讼.

（轻尘摘自《今晚报》）