推进精细化质量管理,打造“零缺陷”精品工程

针对工程项目的精细化管理,就是按照系统论的观点,对涉及工程的各种因素实施全过程、无缝隙的管理,形成一环扣一环的管理链,严格遵守技术规范和操作规程,优化各工序施工工艺,克服各个细节质量缺陷,形成整体工程高质量.由管理精细化到施工精细化再到产品精细化,实施精细化管理必然成为实现质量、安全、工期等建设管理目标的必由之路.

零缺陷管理是指第一次就把事情做对.零缺陷战略是以三个国际标准和企业制度体系为基础,以规范为依据,以工程实体为载体,注重诚信,第一次就把事情做对.循序渐进,不断追求.用参与工程增值活动的全员工作质量的零缺陷保证工程项目的零缺陷,以过程的零缺陷保证结果的零缺陷.只有第一次就把事情做对,做到“一次砌好一块石头”!才能低成本的打造出“零缺陷”工程.

工程项目的精细化管理,需要全员、全过程、全方位的精细化管理,项目的精细管理必须从项目规划、可研开始,直到工程投产使用完毕,贯穿于项目管理的始终.从工程项目实际情况出发,制定不同阶段的控制目标和控制重点,以此为基础进一步细化.就是在对工程项目整体考虑的前提下,对工程项目进行“原子化”分解和整理.“原子化”分解就是把工程项目分解为象“原子”一样小且相对独立的单位,分解到一个人能够完全完成的地步.做到事事有人负责,事事完成的情况有人检查,事事完成的步骤、结果有据可查、有章可循.“原子化”的“事”,职业化的“人”,完善、精细的制度、流程,以及他们之间的匹配与联结,是就是实施工程项目精细化管理的基础.

工程项目的精细化管理可以应用在工程项目建设的各个控制环节.针对工程项目的实体质量,如何推进精细化质量管理,以“低成本”,“零缺陷”建设精品工程,是每一个项目管理者应该注意的问题.

认真做好项目的前期规划,是精细化质量管理的基础

工程项目的前期规划是要求在组建项目部（项目组）时建立从下至上的项目管理体系,按程序办事、规范化管理,并且分清界面,按照各自分工,分清职责,各负其责,形成一个统一体.

针对项目管理层设定由项目部,到职能部门,到各个岗位的“自上而下”目标分解的管理单元细分程序.按质量、进度、投资几个项目管理的实际方面入手,在项目开始之前的前期规划明确所有的分项目标,再将各个分项目标落实到各直接管理部门,使每个直接管理部门,甚至每个参与其中的个人都能做到目标明确、有的放矢.

实施精细化管理的根本目的,就是要激活工程现场管理的这根“神经末梢”,规范和推动工程现场形成良好的管理运行机制和体系,提高管理水平,开创良好的管理稳步发展的新局面.

制定科学合理的精细化管理规章制度,不断完善管理体系.精细化管理工作必须要有相关的规定与制度作保证,为此,要通过对各方面情况进行全面调研,健立健全各项规章制度和完善的管理体系,明确管理的内容和要求,形成精细化科学管理体系.同时,还要细化岗位管理及责任落实分解工作,形成立体式、全方位的管理层面.要细化到每一个工作岗位,并根据各个部门的分工情况,真正做到按岗定责,因岗履职,按职追责,奖优罚劣,责权明确.各项工作任务和指标不仅要落实到每个人的头上,还要将工作进行细化,明确监督管理目标.确保精细化管理的有效实施,从而,更好地发挥积极作用.同时应用零缺陷管理原理,明确每一个工作岗位所应该达到的目标以及达到目标要求应遵循的标准和规范,然后“自上而下”,逐级累计为完成部门目标与项目总目标的预期成果提供保证.

推行规范化管理,信息化管理,是精细化管理的关键

以GB/T19001-2000质量管理体系标准为基础,制定与项目相适应的质量管理体系和质量管理手册.重点监督施工单位的质量、安全体系的建立和运行.施工单位自检体系对施工全过程、全方位进行质量跟踪控制,是质量保证体系的第一责任者,要发挥质量保证体系第一关口的作用.

推行规范化管理,要求对项目管理机构和管理制度进行优化和规范,管理机构不健全、不规范以及管理制度不明、岗位职责不清,必然会导致管理不到位.要求对管理过程进行优化、规范,专业分工、责任到人,提高工效和操作质量.规范化意味着对技术规范的严格执行,即严格按照技术标准、技术规范进行操作,包括工人施工操作的规范,所使用原材料的规范,所使用工具、机械、设备的规范等.规范化的目标是减少施工的变异性,目的是“达到规定的质量标准,确保施工质量的稳定性”.也即保证工程质量：一是施工各项质量控制检验指标必须达标即符合规范的要求,二是必须确保质量的稳定性,也即必须抓住减小变异性这个关键.

重大建设项目管理对信息的依赖性较强,信息收集是加强重大建设项目宏观指导和微观管理的基础.持续加强信息平台建设,切实加强领导部门和项目管理实施部门的联系,保证各个部门信息的互联互通、资源共享.在信息全面采集的基础上,完善信息处理流程.加强精细化管理,加强信息平台的建设,依靠信息化建设来真正实现管理的精细化.通过信息平台建立的各个部门之间的联系,加强了对信息进行归类、分捡,使信息按照层级顺畅流动和处理,并对处理结果及时进行反馈.

推行精细化管理,就是要讲究科学方法.精细化管理没有什么高深的理论,他就体现在敬业的精神上、体现在务实的态度上.精细化管理讲的是可以操作的方法,但科学的方法不是照搬照抄来的,不是坐在办公室里拍脑袋想出来的.没有量化就没有科学,没有实证就没有科学.

加强过程管理,是精细化管理的重点

加强过程管理,加强对各项生产活动的组织和调度,使各项生产活动按照计划有序进行.加强对施工过程的管理,要有计划、有布置、有检查、有改进,形成完整、闭合的管理链条,不留管理死角.过程管理的关键是将质量目标分解到工序,制定工序质量控制指标,以规范的施工操作保证工序质量控制指标,以工序质量保证分项工程质量,进而保证工程整体质量.也正是将过程管理的精细化发挥到了极致才最终保证真正实现了“零缺陷”的精品工程.

持续改进,是精细化管理的发展源泉

持续改进,是施工过程质量控制必须坚持的工作方法.落实质量责任制,推行全面质量管理,将质量目标分解、落实到人,将质量责任分解、落实到人,并进行质量责任登记.重点做好工序质量控制,明确工序质量、安全的目标和责任人,认真做好工序交接、签字,做到每个施工环节均可追溯.

市场竞争的一个普遍规律就是谁能更好地发挥本身的长处,扬长避短,持续增强自身竞争能力,谁就能获得市场优势.企业只有建立在持续改进,不断发展的基础上,才有可能成为真正的具有长久发展动力的企业.来自第三方提出的质量改进要求.认真分析来各个方面的改进意见,结合部门工作现状,找出不足之处,便对持续改进有了深刻的认知,便能为管理评审提供有效的帮助.

推行精细化管理就是要提高全体员工素质.事情是由人做的,什么样的人,就会做出什么样的事.细节决定成败、细节决定前途、细节就是命运.一幅价值连城的真迹,一幅一文不名的赝品,区别何在?任何仿制品、复制品与真迹相比,都是败在细节上,细节是不可模仿的,细节体现的是核心竞争能力.员工也一样,凡是素质好的员工,都是在细节处理上比别人更胜一筹的员工.不能要求每个人都十全十美,也不要求每个人在所有的细节上都面面俱到.但要要求的是每个员工,在自己的本职岗位上做精、做细、做到极致,体现自己的职业素质.

总之,精细化管理是一个不断改进、不断提高、不断深化的过程.项目精细管理过程中,应分阶段进行总结评价.结合项目实际,不断的自我诊断分析,充分发现还存在不精细的问题,按照精细的思路不断改进.使精细管理不断完善、不断深化.

工程建设是一个既现代又传统的行业,随着现代化施工设备越来越多地应用于工程建设中,工程技术也越来越趋于成熟.实施精细化管理,规范生产过程和生产活动,合理配置资源,进一步挖掘管理的潜力、人的潜力,成为提高工程建设管理水平和建设质量的必然途径.

作者简介：

王洋（1980.1-）,男,辽宁省沈阳市,现职称：工程师,学历：本科,研究方向：工程管理.