护士的语言在护理工作中的作用

【摘 要】语言可以创造一种环境,可以反映一个人的文化素质和精神风貌,护士的语言除具有一般语言沟通人与人之间关系的属性外,还是获得工作伙伴和怎么写作对象信任与合作的有效手段.面对正处于疾病折磨中的患者,护士体贴、文明、谦和、礼貌的语言无疑是一剂疗效至佳的良药,不仅对提高护理质量、融洽护患关系将起到举足轻重的作用,同时也是护士良好文化素养的体现.

【关 键 词】护士；语言；护理工作

随着现代医学模式的转变,医学和护理学所关注的不仅是病人的残疾,还要从人的生理、心理、社会等方面整体关注病人,在临床工作中,护患之间是亲密接触者,无论是对病人讲授治疗意图,与病人交谈,还是病人心理信息的反馈,都直接借助护士的语言、表情、行为、态度来影响病人的心理.因此,一名优秀的护士,除了具备高尚的道德素质,良好有心理素质,的业务素质外,还需要具备高雅的语言修养.故护士应重视语言的学习及修养,深刻的认识到语言对治疗的重要作用.掌握语言艺术,使患者处于接受治疗的最佳心理状态.

1提高护士语言的道德修养

护士的思想感情往往从言语中表现出来.护士必须具备高度的责任心和同情心,具有热爱护理事业,献身护理事业的敬业精神,以坚定的毅力,克服性格中的弱点,要有豁达的胸怀,利他精神,病人至上的宗旨,视病人如亲人.如若没有高尚的道德品质,对病人缺乏爱心和同情心,表现在语言上就是淡漠、冰冷、令病人难以接受,失去了病人对护士的信任感,增加病人的心理负担,不利于护患之间的感情交流,语言沟通.因此,我们要时时刻刻本着“一切以病人为中心”的宗旨啊,理解、尊重病人,注意自己的语言,绝不可以粗暴无礼,冷漠无情,傲慢伤人.面对病痛缠身的人,他们的心情往往沮丧、悲观、焦虑、对周围事情与常人相比极易产生厌烦,甚至有时会出现失去理智的语言和态度,职业的素质要求我们必须宽容大度,并能以同情、关心、体贴的语言,安慰鼓励他们,树立起战胜病魔的信心.

2加强业务学习,拓宽知识面,提高语言的辅助治疗作用

随着医学科学技术的进步与发展,专业分科越来越细,各专业治疗技术水平不断提高,这就要求护士具备较扎实的理论基础知识和掌握熟练的操作技能.病人把治愈疾病的希望,把自己的生命托付给医护人员,基于医护人员无限的期望.因此,护士工作及是要满足不同年龄、性别、职业及知识水平的病人需要.要达到这一目的,作为护士本身必须具有广泛丰富的知识.这样,在与病人交谈时,才能因人而异,达到改善病人的心理状态,纠正生理功能为紊乱的目的.护士的知识水平和知识结构取决于护士加强学习的程度.现代医学、护理不断发展,要求护士不但要熟练掌握专科理论知识及护理知识,还必须深入心理、社会、历史、文学等各个领域,更多的了解心理、社会因素对治病的影响和作用,做病人的知心人,使自己的语言更赋予力度和感染力,使病人心悦诚服地接受,达到提高疗效的目的.

3注意语言的“宜”和“忌”

3.1用敬语：在临床护理中,有少数护士总认为患者既然病痛在身,有求于医护人员,故而傲气十足,对患者持怠慢的态度.临床护士应坚持使用“您好、请、谢谢”等日常用语,尊重患者及家属.做到以诚待人,从而创造良好情感沟通的氛围.

3.2宜讲慰语：但凡患者特别是身患疑难重症的患者都需要他人的亲切关怀和精神激励,鼓起战胜病魔的勇气和信心.因此护士在于患者交流时应运用慰语、劝语、安慰的话,不应轻率的下“病难治、难好、难治愈”的结论,劝慰患者往好处想,积极配合医护人员的治疗和护理工作.

3.3宜喊称呼忌叫号,在病区里每位患者都有一个与之对应的床号,护士应注意床号不能取代患者的必要称呼.工作中,可根据患者年龄、职业、身份等情况灵活地选择合适的称呼,使病人感到亲切、自然.

护士良好的语言修养,有助于增强护患交流,改善护患关系,以和蔼真挚的态度去感染病人,去激发病人的积极情绪.在临床护理工作中,应急密结合具体情况,做到“脑到,心到,口到”,讲究护患沟通种语言的分寸与技巧,以提高护理工作水平与质量.

语言是人们交流沟通的主要工具,有一定艺术性和科学性,在医疗护理工作中更应注意语言的作用,通过科学合理的语言达到协助治疗护理的辅助或主治的目的.总之,语言交流是影响护患关系的关键因素,护理人员应注重培养自己的语言表达能力,力争通过语言交流建立良好的医患关系,最终达到增进患者身心健康的目的.