试点病区开展“优质护理怎么写作”活动的实践与成效

[摘 要]目的探讨试点病区“优质护理怎么写作示范工程”的实践方法与效果.方法在试点病区开展“优质护理怎么写作示范工程”建设活动,包括积极营造优质护理怎么写作的良好氛围,着力改革临床护理工作模式,完善支持系统.结果试点病区护理人员规范化培训考评合格率达97.17%；护理单元护理质量检查达98%；病人对护理工作整体满意度达98.42%.结论“优质护理怎么写作示范工程”活动是推动护理专业发展的有益探索.

关 键 词：护理怎么写作试点病区护理改革

中图分类号：R472文献标识码：B文章编号：1004-7484（2011）11-0138-02

护理质量的高低直接影响到医院声誉[1].为贯彻落实国家卫生部关于开展“优质护理怎么写作示范工程”活动,我院高度重视,迅速行动,成立以医院领导任组长的“优质护理怎么写作示范工程”活动领导小组,以五个科室为试点.制定并下发《护理怎么写作示范工程”活动实施方案》,修订完善基础护理工作规范,并通过提升护理人员专业素质,着力改革临床护理工作模式,完善支持系统,使试点病区“优质护理怎么写作”活动取得良好成效.现报道如下：

1一般资料

选取5个病区为第一批试点,分别是神经内科、呼吸内科、产科、新生儿、ICU.每个病区平均开放50张床位,床位使用率95.4%～100%,床护比在1：0.5以上.

2方法

2.1营造优质护理怎么写作的良好氛围

2.1.1深入动员部署召开试点病区骨干例会、病区护士大会,传达上级文件精神及医院“开展优质护理怎么写作示范工程”活动的具体实施方案,医院领导亲自动员部署.组织试点病区骨干赴有关经验及做出成绩的医院参观学习,为开展示范工程建设活动奠定基础.

2.1.2修订基础护理工作规范根据上级通知要求,制订了《基础护理基本内容及标准》,对不同护理等级病人的护理项目、项目内容,完善了基础护理工作内容,使基础护理工作更加规范化.

2.1.3加强人员培训集中对试点病区护理人员,尤其是年轻护士,进行分层,全方位培训,培训内容包括礼仪,沟通技巧、人文知识、专科护理常规、三基理论及技能的培训等.

2.1.4加大护理人力资源配备将重症监护室病房、新生儿按照卫生部标准配置护理人员,其他试点病区床护比按照1：0.5配置.

2.2着力改革临床护理工作模式

2.2.1实行小组包干制.试点病区根据病区的情况,分几个责任组,分别分管5-10个病人.每个责任组的组长为高年资护师,并配有护师、低年资的护士,将护士分层使用,各班岗位职责明确,责任组长需对患者住院期间各个阶段进行评估,对患者做心理疏导及健康教育等,根据病人的病情、自理能力及心理需要制定计划,并督促检查低年资护士对各项护理工作的执行情况.各组负责包括基础护理、专科护理、健康教育在内的全部护理工作.

2.2.2改革工作排班.病区护士长负责全面、弹性排班,除了医嘱班,治疗班在各自己岗位外,其余护士作为责任护士全部分管病人,深入病房,走近病人,全面负责病人的治疗性护理和生活护理及健康指导.提供连续、全程的护理怎么写作.加强中午班、夜班等单独班人力,保证重点时段的工作质量.

2.2.3落实基础护理.试点病区多措并举,加大基础护理工作落实力度.制定《基础护理执行单》,分为四个时段,17项护理内容,班班交接,确保基础护理工作全部由护士完成.

2.3完善支持系统

改善病房环境,配备足够的基础护理用具,成立外送怎么写作队,负责血标本送检,预约辅助检查、申领科室物品,减少护士外出从事非临床工作,使护士更专注地从事病人的直接护理工作.

3效果

3.1护理人员专业素质明显提高

进行分层,全方位培训及分组责任制,极大的提高护士学习专业技能、专业素质的热情,也强化护士以病人为中心、尊重病人、关心病人的责任意识和怎么写作意识.试点病区规范化培训考评合格率从原来的95.2%上升到97.17%.

3.2护理质量明显提升

在2011年第3季度的质量检查中,试点病区的达标率均在98%以上,列居全院前茅.

3.3病人对护理工作满意度明显改善

根据医院医德医风专项调查显示,病人对护理工作满意度由原来的95.10%上升到98.42%

4讨论

4.1改革临床护理工作模式是提高病人满意度的有效途径

实行责任包干制,病人的治疗、护理、健康指导等全部护理工作全部由责任护士负责,而责任护士所管病人由病区式变成组式,使所管病人减少,进而使护士患关系更加密切.另外,模式的改革改变了原来治疗班只负责注射,医嘱班只负责处理医嘱,而对病人病情缺乏关注的模式,推动了护理工作贴近病人、贴近临床、贴近社会.

4.2提升护理人员专业素质是推进优质护理怎么写作工作的前提和保证

实行优质护理怎么写作,改变原有的经验模式,重视单一怎么写作,忽视怎么写作需求的多元化,重视技术怎么写作,忽视医疗怎么写作的复杂性,重视局部怎么写作,忽视整体怎么写作,重视静态怎么写作,忽视动态怎么写作,重视被动怎么写作,忽视主动怎么写作[2].需要护理人员具备扎实的专业知识、精湛的护理技术、娴熟的沟通技巧以及细致的观察能力以及人文知识等,最终使得满意度提高.