网站原创【摘 要】目的：探讨六顶思考帽在护士绩效考核应用,提高护士工作积极性和患者满意度.方法：运用六顶思考帽,建立绩效考核方案,体现护士工作价值,提高护士及患者满意度.结果：使用绩效考核,护士主动调适适合岗位,有效发挥能动性,满意度89.5%至97.6%,患者满意率87.5～90.5%至96.8～98.5%.结论：以六顶思考帽为指导思维,充分调动护士积极性,节约护理人力资源,提高护士及患者满意率.
【关 键 词】六顶思考帽；护士；绩效考核
【中图分类号】R405.7【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）04-0142-01
护士绩效考核是优质护理怎么写作的重要内容,是从根源上体现护理能力决定护士报酬的重要举措.我们从2011年三季度起广泛听取意见,运用六顶思考帽,制定护士绩效考核方案.利用德.彼诺的六顶思考帽对不同事件进行理性、平面分析并合理决策.
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1六顶思考帽使用方法
1.1蓝帽子的使用
1.1.1指导思想落实“多劳多得、少劳少得、奖勤罚懒、公平、公正、公开,向高风险、高难度、高工作量倾斜,定编定岗,同工同酬”原则,以怎么写作质量为核心,以岗位责任和技术风险为要素考核,发挥护士能动性和怎么写作积极性.
1.1.2团队共同决策2011年护理部制订绩效考核草案,通过自上而下,自下而上途径,专人调研、专项座谈会和修订研讨会.运行一年半,护理部全程监督,确保护士应得利益.
1.2白帽子的使用
1.2.1绩效考核方案实施前分析实施前月护士满意度85.6～93,1%,年均89.5%,患者满意度87.5～90.5%,改革势在必行.
1.2.2绩效考核方案实施后分析实施后月护士满意度93.3～98.7%,年均97.6%,患者满意度96.8～98.5%.
1.3黄帽子的使用
1.3.1护理绩效考核方案实施优点分析
1.3.1.1低年资护士提高学习积极性,2012年考本科43名,考大专27名.
1.3.1.2开展“千百针计划”,护士要求去急诊科、儿科输液室等工作量大、风险高、纠纷发生率高的科室锻炼.调动护士工作积极性,增强其岗位和风险意识,提高护理工作整体水平.
1.3.1.3方案实施后月护士工作满意度93.3～98.7%,年均满意度97.6%,患者满意度96.8～98.5%.
1.4绿帽子的使用
1.4.1护士绩效考核方案改革初衷2000年后,搬迁整合,人才流失对医院造成很大损失,为留住护理人才,并充分发挥护理人才不同价值.
1.4.2绩效考核方案的设计分妇儿及职业病,以怎么写作质量及工作量为考核要素,由护理部、科护士长统配,科护士长全面参与考核.
1.4.3绩效考核方案制定原则
1.4.3.1定编原则《临床医技科室岗位设置》.
1.4.3.2定岗原则按手术、非手术、非目标责任科室和特殊部门分.
1.4.3.3大科管理原则以大科为单位、以怎么写作质量及岗位工作量为考核要素,由护理部及科护士长统配护士绩效工资考核分配方法.
1.4.3.4分类管理原则按照风险、责任、工作量分类护理单元.
1.5黑帽子的使用
1.5.1分析护理绩效考核方案改革困难
1.5.1.1进行定岗定编,辅助科室老护士有意见,对曾经以职称和工龄考核分配有冲击.
1.5.1.2临床科室资历老、能力差护士存异议,能低量少者减少了部分收入.
1.5.1.3方案实施中如何确保护理质量,对管理人员提出更高、更细要求.
1.5.2根据困难评估和解决措施
1.5.2.1院领导支持,护理部请异议护士交流、换岗.
1.5.2.2根据绩效考核方案原则,改进质量督导方案,确保护理质量,对不同岗位、科室护士进行公平、公正、公开的绩效分配.
1.6红帽子的使用
1.6.1绩效考核实施后的调查和分析方案实施,我院护理质量大幅提升.护士强化自学,增强工作主动性、积极性,提高患者满意度.
2绩效考核新方案制定
通过戴不同色帽子理性分析制定方案.
2.1绩效考核方案制定原则
2.1.1定编原则《临床医技科室岗位设置》.
2.1.2定岗原则按照手术、非手术、非目标责任科室和特殊部门分配.手术室医护比1：1计提后按片考；非手术科室、医技科室医护比1：0.8计提后按片考；门诊为急诊均奖70%；供应室为门诊均奖90%.
2.1.3大科管理原则以大科为单位、以怎么写作质量、工作量及患者满意度为考核要素,由护理部及科护士长统配护士绩效.临床护理单元由大科绩效分配组二次分配.
2.2考核方法
2.2.1大科成立质管考核组,制定质量管理计划,月质量督导与考核挂钩.
2.2.2各级检查扣分科室根据标准减少岗位系数0.1-0.2.
2.3分配方法（能级管理）
能级管理是通过对人才分级、职责设定、分层次使用等措施对人力资源管理实施改革,激活人才潜能、调动员工积极性和创造性[1-3].确立工作岗位名称、任职资格要求、职责范围和岗位目标责任.
2.3.1按照护理风险、责任及工作量等将护理单元分三类,并设置岗位系数
一类：儿急诊、新生儿科、临产室、PICU,系数1.2.二类：成急诊、儿输液、儿科、内科,系数1.1.三类：职业病科、成输液,系数1.0
2.3.2根据不同管理岗位设置不同岗位系数.科护士长1.3-1.4；护士长1.2；副护士长1.1；责任组长及大科总带教1.05；长期办公班0.9.
2.3.3根据护士职称及工作年限设系数：副高1.3；中级1.2；初级：工作11年以上1.1；3-10年0.8-1.0；3年内0.75.
4、根据科室月均出入院人次、危重病人数等体现工作量的数据调控.
3讨论