对当今护士长角色的期望

【中图分类号】R192.6

【文献标识码】A

【文章编号】1814-8824(2008)-11-0046-02

随着社会的发展,医学模式的转变,现代科学技术的不断进步及人们健康观念的转变,对护理的需求越来越高.为了适应新形势的发展,护士长作为最基层的护理管理者,在病区护理工作管理中起领导、决策、指挥、监督作用,护士长行为正确与否及其领导行为效能的高低,直接影响着科室的护理质量,护士长除了具有一般的管理能力外,还必须具有现代管理的相关知识及技能.才能保证护理质量的稳步上升,笔者对护士长角色有以下期望.

1端正态度,树立护理工作的神圣使命感

护士长首先要热爱护理事业,树立全心全意为人民怎么写作的思想和大公无私的献身精神,有高度的责任感,强烈的事业心和奉献精神.在护理活动中,不贪图享乐,以身作则,严于律已,做到公正廉洁,不谋私利,严守医德规范,敢于同医疗行业中的不正之风作斗争,自觉带头遵纪守法.团结科室护理人员,要求下属做到的自己先做到,处处以身作则,在科室护士面前起表率作用,用自己的高尚品格对护理人员起潜移默化的影响.

2良好的心理品质和社会适应能力

护士长是基层的领导者、组织者、实施者和参与者,而且工作繁琐,每天必须处理繁杂的日常事务,承受来自医院上下,患者及社会方方面面的压力,因此,作为护士长,必须具有一定的心理承受能力和社会适应能力.首先,培养自己宽广的胸怀,豁达开朗.从患者利益出发,能够听取各种不同的意见.积极化解矛盾.其次,要学会自我心理调整和心理置换,学会换位思维,正确对待各种成绩和挫折,做到胜不骄败不馁,善于克制和控制自己的情绪,遇事沉着冷静,能够承受来自各方面的压力,以一种积极向上的良好心理状态投身于日常工作中.

3较高的文化知识和业务素质

作为护士长,首先自己的本领要过硬,德才兼备.熟练掌握护理基础知识,掌握本学科的先进知识,先进技术和先进仪器设备的作用,是本学科的带头人,对各类危急重症的抢救和各种疑难问题的处理得心应手.不断学习,及时了解国内外护理发展动态和本学科护理工作新进展,并能给下属以指导,随时胜任新的挑战,具备良好的职业道德和心理素质,时刻把救死扶伤,无私奉献,忠于职守,充满爱心和坦诚善良牢记在心.而且要结合自身工作性质掌握科学的管理知识,如管理心理学,组织行为学,人事管理学,领导科学,人才学等,以适应正在发展的日趋复杂的护理工作.

4较强的人际交往和公关协调能力

良好的人际关系是群体凝集力的基础.而凝集力是提高工作效率的前提.护士长在医院中,处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系之中,护理工作的复杂性、广泛性、社会性,决定了护士长在整个医疗工作人际关系中的重要位置.护士长必须有公关意识,并且有一定的公关知识,根据不同场合,不同的对象,正确使用语调,表情,注意礼仪修养,善于人际沟通,待人接物审时度势.本着互相尊重、守信、宽容、弹性的原则,大事讲原则,小事讲灵活,调动全体护理人员的积极性和外部系统的支持与理解.护士长处理好上级领导的关系,有利于各项护理工作的开展,处理好相关各职能部门之间的关系,有利于护理工作和其他工作协调同步发展,处理好护理团队内部的关系,有利于护理目标的实现,处理好科室主任的关系,有利于护理质量稳步上升,同科室医疗同步发展,处理好护患之间的关系,有利于减少和避免纠纷,提高患者对护理人员怎么写作满意度.

5创新意识和决策能力

5.1人类已迈入知识经济时代,我们正面临知识总量、人才素质和科技实力的大较量,人们的观念,生活工作方式都将发生巨变,这就给护理工作提出了更高的要求,护理工作要体现高知识,高智能,高能力,以人的知识创新为目标.作为护士长,要具有创新意识和一定的创新能力,不断用新的方法和途经来解决问题.因此,护理事业要发展、要前进,护士长就绝不能满足现状,要寻找创新机会,不失时机地把握创新机遇.

5.2护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突,依照科学的决策程序,运用一定的技巧作出正确的决策.决策应注意实事求是,集思广益,个人能决断的问题敢于决断,遇重大问题应采取群体决策法.护士长在科室指挥管理通常在重大突发意外事件的处理上,如车祸、集体突发食物中毒、火灾、爆炸伤及危重患者的抢救等.合格的护士长应具有较强的分析判断能力,预测能力,启发与创新能力,协调应变能力,根据实际情况及时地进行非程序化决策,以应对突发事件.

6制度管理和质量管理

6.1用规章制度从严要求护理人员,规范护理人员的职业道德,但严格管理和制度化管理,并不是指护士长威严有余,使人敬而远之,而是敢管善管,讲究管理艺术.

6.2在质量管理方面,护士长要有“以质量为生存,以质量求发展”的意识,质量是医疗护理工作的根本所在.护士长要做到月有计划,周有安排,每月召开护士会议,总结前阶段工作,找出不足之处,讨论并拟出整改措施,使质量意识深入人心,护理质量的维护变成自觉的行动.因此,护理质量要适应社会进步与科技发展的需要,护士长必须掌握精湛、娴熟的专业技术,带领护士以精心周到的护理,尽快解除患者痛苦,给患者创造舒适的内外环境,促使患者早日康复.

7加强怎么写作意识和经营能力的培养

医疗怎么写作的主体是患者,为人民健康怎么写作是卫生工作的基本信念与行为准则.护士长要以此为基点,增强怎么写作意识,简化医疗流程,以患者为中心,开展微笑怎么写作,以最大限度满足患者的需求.

商品经济社会等价交换原则,使社会效益和经济效益不可成为衡量医院工作的两项重要指标.作为护士长,必须增强经营意识,要开源节流.精打细算,进行成本核算,尽可能降低卫生资源无谓的消耗和浪费,另一方面要监督合理收费,杜绝乱开药,乱收费等现象,努力提高医院的声誉,提高总体综合效益.

8掌握多学科知识,具有科研意识和能力

随着社会对医疗护理怎么写作需要的增加,护理怎么写作范围的拓宽,护士长必须加强学习,了解新知识,只有不断掌握新知识,开展新技术掌握新业务,不断总结临床经验,进行前瞻性的护理学科探讨,撰写护理论文,才能不断充实自身科学技术知识,另外,护士长不仅要有扎实的基础,还要有宽泛的知识面,现在实施以患者为中心的护理就需要我们有宽泛的知识面,如：人文知识,心理学,学,沟通技巧,护理美学,法学,统计学等,尤其是在法律意识不断增强的高新技术不断发展的今天,学习法律,英语和计算机应用技术就显得尤为重要.当前护理科研不容乐观,大多数护理人员（包括护士长在内）很少花时间和精力去开展护理科研和撰写护理论文,不少人认为护理科研高不可攀,不知从何入手.而护士长作为本学科的带头人,树立科研意识,对科室人员加强科研教育,督促她们学习相关知识,支持和引导她们参与科研,从而提高护理人员的整体科研素质.

总之,随着现代医学的发展,护理专业已成为一门独立的科学,护理工作的质量直接影响着医院整体医疗质量和工作成效,而护理质量的高低取决于护士长的管理水平.护士长只有掌握了科学的管理理论,在实践的基础上,开拓创新,科学决策,才能保证护理质量的稳步上升.因此,护士长必须通过不断学习和探索,以德育人,以行感人,以科学管理服人,以适应新形势的需要,才能在护理管理的岗位上达到最佳效能.