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[中图分类号]R197.322[文献标识码]B[文章编号]1672-4208(2009)11-0048-01

随着卫生法制建设的不断完善.人民生活水平的不断提高以及广大患者维权意识的显著增强,患者对医疗服务质量的要求日益提高,加之社会上各种负面因素的影响,医疗执业环境越来越差,医患关系紧张,医疗纠纷不断.在日常的医疗护理工作中,一旦触犯了患者的利益,不管其行为是故意还是过失,都有可能引起医疗纠纷.因此,医患人员必须树立法制观念,懂法守法,加强责任心,强化服务意识,构建和谐的医患关系,防范各种医疗纠纷的发生.

1医护人员必须懂法守法,依法执业

医院各级管理者要加大普法力度,加强全院医务人员有效防范医疗纠纷的意识,各科室定期组织学习、讨论报纸、杂志上刊登的典型医疗纠纷案例,从中吸取教训、总结经验,防患于未然.科主任、护士长对科室中出现的差错以及患者反映不满意的地方,要及时组织本科室医护人员针对具体问题进行分析.讨论并制定出相应的防范措施,防微杜渐,杜绝类似问题的出现,有效防止医疗纠纷的发生.

2严格遵守各项规章制度,规范医疗护理文书的书写

认真分析总结近几年来医疗纠纷的原因,发现不少医疗纠纷的发生,并不是因为技术方面的原因,而是临床医技科室存在太多影响医疗质量的不安全因素.是一些很低级的错误导

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致了严重的后果.如医疗安全制度、危重疑难病历讨论制度、术前病历讨论制度、危重病历报告制度得不到落实;部分科室负责人重经济效益、忽略科室管理;病历书写不规范、不及时、不完整,表述问题欠准确,模棱两可,书写记录随意涂改;医疗服务不到位引起患者不满意;医疗收费不及时、不认真造成漏收费尤其是多收费;医疗纠纷发生前后,医务人员手足无措,不知道如何正确保护自己等.这些医疗安全隐患,常常成为引发医疗纠纷的导火索,如要不及时采取有效的干预措施,医疗纠纷的发生是不可避免的.另外,医疗文书作为一种法律文件,是权威性的书证材料之一,一定要妥善保管好.因此,严格遵守各项规章制度,规范书写各种医疗护理文书,不仅是每位医务人员的职责所在,而且是一种非常有效的防范医疗纠纷的重要依据.


怎么写和谐医患关系本科毕业论文
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3加强业务学习和培训,不断提高业务技术水平

医疗卫生服务行业是一个专业性很强、知识更新比较快的行业,医护人员必须不断为自己充电,补充新的医疗护理知识,提高自己的专业技术水平,只有掌握了精湛的医疗技术,改善服务质量,才能赢得社区居民的信任,从根本上防范医疗纠纷.因此,公立医院有必要加强对社区卫生人员的业务培训,练好内功,跟上医学科技发展的步伐,为社区居民提供优质的医疗卫生服务.


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4重视医患沟通,构建和谐医患关系

目前,绝大多数患者对医疗技术期望值过高,对医疗的不可控制因素缺乏认识以及医患沟通不足,这些现象都有可能成为产生医疗纠纷的因素.因此建立良好的医患沟通制度,构建和谐医患关系是十分必要的.现在的医患沟通,虽然没有权威性的制度来规定,也没有权威性制度来约束,但是医患沟通的目的非常明确,就是达到医患的相互理解,相互信任、相互支持、减少不必要的误解,所以医务人员要重视医患沟通,并把它作为自己工作的一项重要内容来做,有责任、有义务向患者及家属宣传临床医疗的特殊性、高科技性和高风险性,引导群众理性对待医疗风险和医疗损害,增进社会各界人士对医疗卫生工作的尊重、理解和支持,优化医疗执业环境,构建和谐医患关系.

近年来各种各样的医疗纠纷不时见诸报端,发生的各种不良事件证明,信誉的丧失常常在一夜之间,而建立信誉需要日积月累.结合日常工作中遇到的各种现象总结分析发现,不少医疗纠纷产生的最初原因,通常是在工作上存在一定的不足,如未履行告知义务、收费不合理、服务态度欠佳等,虽然这些不足以构成医疗事故、也没有造成严重的不良后果,但却容易引起患方的不满意,如果医院对患方的不满意处理不当,就会引发医疗纠纷.笔者认为,防范医疗纠纷必须规范医疗行为,医务人员在诊疗活动中,应牢固树立依法行医的理念,严格遵守诊疗护理规范和常规,仔细看病,耐心宣教,合理检查,合理收费,合理用药,治疗安全有效,才能感动病人,温暖病人,逐步建立起和谐的医患关系.

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