绩效考核对护理工作中的影响

点赞:20729 浏览:94124 近期更新时间:2024-03-22 作者:网友分享原创网站原创

【关 键 词】绩效考核;护理工作;360度反馈法;影响

随着医学护理模式的转变,护理人员的职业素质和工作能力越来越受到社会的关注,如何科学地对其评价,激发护理人员工作积极性是现代护理管理者亟待解决的问题之一[1].对护理人员实行科学的绩效考核是解决问题的关键.360度反馈法又称全视角考核,即从所有可能的渠道收集信息,从多个视角对员工进行综合考评并提供反馈的方法[2].2009年,我院将360度反馈法引入到绩效考核中,通过一年的实施并不断完善,取得了良好效果.

1方法

1.1绩效考核方案护理部根据医院自身工作特点和本院实际情况从德、能、勤、绩、患者

的满意度,护理质量考核等方面制定具体的关键绩效指标.

1.2考核方法①成立考核组织,由护理部、科室质控小组,病区护士长,责任组长组成考核组织,实施巡查制,层级负责制;②对考核内容进行细化分解,实施百分制量化计分评价,同时设计额外加分项目,如科研立项、获奖、发表论文,患者表扬;③设计护理人员工作绩效考评表.并有德、能、勤、绩所占的比重,对于绩中工作量每人一张表,每天记录,每天督察,每月汇总,每一项赋予一定的分值,对项目内容制定相应的质量标准;④从患者的认同度方面制订满意度调查表,对出院患者进行满意度调查,由出院患者或家属填写,对提名表扬的护士给予加分,不满意的扣分,每月进行总结.每月进行分级护理质量督察,同时对护士的工作能力及业务能力进行测评;⑤组织考核护理人员学习标准,规范操作,使护理人员关注自已的工作效果,关心工作质、量.主动的、有质量的、有效率地做好每一项工作;⑥每月进行绩效考核,由病区质控组、护士长、责任组长共同组织考评,严格按照考核标准进行绩效考核;⑦根据各项考核细则中的扣分标准对考核结果进行量化统计,做出绩效考核并与奖励挂钩,并与年终评优、晋升、晋级挂钩.

2结果

2.1两种工作模式下患者对护理工作的满意度调查(表1).

2.2两种工作模式下护士工作状态调查(表2).

3讨论

3.1提高了分级护理质量从表1中可以看出,由于绩效考核将患者的满意度、健康教育、按时巡视、问题解答、基础护理、技术操作等方面纳入关键绩效考核目标,增强护理人员贴近临床,贴近患者,主动怎么写作的意识,为分级护理质量的提高奠定了基础.另一方面,护理人员的业务能力,操作水平也在考核范围,为分级护理质量的提高提供了基础.

3.2提高了患者的满意度患者满意度每月总结1次,凡在满意度调查表上提名表扬的护士均给予加分.由于实施绩效考核后,护士的积极性得到了提高,健康教育落实到位、怎么写作态度得到改善、基础护理项目落实到位,基础护理的实施拉近护士和患者的关系,护患的沟通、交流的机会将会增多,患者对护理工作的满意度随之增高[3].

绩效考核对护理工作中的影响参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于绩效考核的论文范本 大学生适用: 电大论文、硕士学位论文
相关参考文献下载数量: 69 写作解决问题: 本科论文怎么写
毕业论文开题报告: 论文任务书、论文选题 职称论文适用: 核心期刊、职称评副高
所属大学生专业类别: 本科论文怎么写 论文题目推荐度: 优质选题

3.3提高了护理人员的专业素质由于绩效考核对护理人员业务能力、操作水平、问题解答、护理质量作为其专业素质的评价指标.从表1可以看出,现有的工作模式得分高于原有工作模式,这让护理人员意识到,只有具有良好的怎么写作态度,扎实的专业知识,娴熟的专科和基本操作技能,才能为患者提供高质量的护理怎么写作,所以护士必须严格遵守各项操作规程,增强业务和技能训练,为患者提供以人为本的护理怎么写作,从而全面提供护理人员的专业素质.


3.4提高了护理人员的积极性从表2中可以看出,由于绩效考核改变了过去那种平均主义,增强了护士积极性、主动性.科研立项、获奖、发表论文等纳入奖励机制,更激发了护士的积极性和创造性,增强了护士的执行力,提高了护士素质.

3.5提高了护理人员的竞争意识从表1可以看出护理人员的操作水平、业务能力得到明显提高.在此基础上,护理人员的工作量也被列入考核范围,多劳多得,优劳优得这种公平的竞争机制,增强了护理人员的竞争意识,在护理人员内部形成了人人争优创先的良好氛围.

绩效考核将工作行为和工作效果同个人的目标紧密联系在一起,增强了护士的绩效意识.促使每位护理人员都能关注自已的工作效果,关心工作质量,主动的、有质量的、有效率的做好每一件具体工作,最大限度发挥自已的潜能,创造更好的工作业绩,转变了怎么写作观念,由被动怎么写作变为主动怎么写作.真正做到了“以患者为中心”的怎么写作理念,提高护理的工作质量.