妇产科护士的语言交流技巧

【摘 要】妇产科护士把握好护士角色,可以和患者进行心理交流和沟通,从而改善护患关系,促进病人早日康复.要做好护士角色,必须首先明确病人角色的权利,并尊重其权利,同时完成好护士角色应尽的义务.

【关 键 词】妇产科；护士；护理

语言沟通是护理中最重要的一部分,是护患之间相互交流思想和表达感情的工具,妇产科护理工作存在风险多、压力大等特点,提高妇产科护士的语言沟通能力,可以取得患者的信任,促进护患之间的良性互动,最终达到促进治疗的目的【1】.现结合我校教学和学生护理实践总结如下：

1创造良好的语言交流环境

护士与产妇进行交谈时的气氛是影响交流信息效果的重要因素,如果气氛不适宜,产妇心理压力增大,易产生恐惧,厌烦、怀疑等不良心理反应,正常的信息交流中断,影响工作质量.所以良好的谈话气氛十分重要,谈话交流信息时,注意力不集中,态度生硬会使对方产生不受尊重感,而中断交流.因此护士切忌表现出精力不集中,要以关心,认真的态度与病人交谈.另外环境因素也很重要,交流时病房周围应无噪音,温度适宜,产妇体位舒适等,同时根据患者身体和心理状态,掌握好谈话时间的长短,以免病人疲劳.

2促进护患交流

妇产科护士角色应准确定位,把握护患交流途径（1）护士对患者一视同仁、平等相待、热心相助.不要一味注重其有无违反政策、道德、等行为,而要重视其现在的病人角色给予热心帮助,它可以暖和患者,帮助他们战胜疾病或顺利分娩.（2）尊重患者,为其实行保护性医疗制度.尊重病人的人格和隐私,不要用患者的疾病开玩笑,以免损伤其自尊心,影响治疗及疗效.（3）学会换位思索摘 要:设身处地为患者着想,理解她们的苦楚,以融洽的护患关系进行治疗护理工作.（4）满足患者正当的要求,解决具体新问题,使之安心养病.对于短期内无法解决的要耐心解释,并尽快协调有关部门解决,对于不合理的要求不要强硬粗暴地否定,要在坚持原则的基础上给予解释、劝说,以免矛盾产生和升级.（5）加强卫生宣教和健康咨询.围产期保健,优生、优育宣传和指导,越来越重要.指导性病患者正确对待疾病,并及时彻底地治疗疾病也是妇产科医护人员工作的一部分.加强性知识及性道德教育也成为产科护理人员新的工作任务.

3不断学习护理新理念,提高和病人的交流效果

3.1加强语言修养,树立怎么写作意识语言流,是护患交流的主要形式.患者入院后,护士为使其尽快适应病人角色,接受治疗,应该通过主动介绍医院科室情况、谈心、询问等方式把握第一手临床资料,以便更好地进行治疗护理,在语言交流时,我们应注重以下几个新问题摘 要:（1）方式上,应引导患者说话,认真倾听,根据患者的谈话提问,护士不要自己侃侃而谈一大堆医学术语,使患者产生惧怕感和距离感.而当护士认真倾听患者诉说自己的病情时,她就会感到来自护士的同情和关注,继而对护士产生亲切感、信赖感.（2）方法上,要让患者说出个人感觉,避免诱导病人.不要问有或无某症状,使患者只能局限回答“有”、“没有”,而应该问“感觉怎么样”、“有什么不舒适”等.这样护士就较具体地了解了患者真实的病情目前状况.（3）技巧上,要注重言语适度,语速适中,通俗易懂,表达准确,增进护患关系.（4）和患者交流要注重把握“度”,对患者提出的新问题,护士不能解释的或不会解答的,应向患者说明或请上级领导解答.不可不懂装懂、信口雌黄.其次,在知情、告知的基础上,对于影响患者治疗信心的病情及诊断仍应坚持保护性医疗制度.对于患者的隐私也应该给予尊重和保密.

3.2护士注重和病人非语言流护士的角色,决定了患者对护士的一言一行都是极其敏感的.护士的一句话,或者一个动作都可能影响患者的心理及护患关系.比如护士的目光、面部表情、身体姿势等都影响着病人情绪.

4讨论

当患者入院后,由于生疏环境及其疾病都使其产生惧怕感,孕妇入院后,因其绝大部分是初产妇,对分娩知识缺乏而产生焦虑,这就需要护士帮助她们解除顾虑,以良好的心理状态接受治疗.想得到患者的信任,从护士角度上说就要以真诚对待患者,自己有不足应表明并积极改正,这样患者不但不会小看你,反而由于真诚会获取更多的信任.一个好的护士,还应具有同情心,学会换位思索,把自己放在患者的位置上看待新问题,对她们的困难和要求,给予积极解决,使护患关系建立在相互尊重、相互关心、相互信任的基础上.

总之,把握好角色理论,提高护理质量,是我们要不断探索的新问题.要适应现代医学模式的转变,护士就要不断更新知识结构,不断提高自身素质和修养,除具有责任心、事业心、进取心、同情心外,还要求护士有过硬的专业技能、观察解决新问题的能力,语言表达能力以及良好、乐观、健康向上的性格,使护士真正成为南丁格尔所说的“就像经过练习的天使一样”.