关于现代大型医院网站建设的

[摘 要]本文针对我院（青岛市市立医院）网站建设的实际工作,在总结了国内外大型医院网站建设应具备的基本特征后,着重探讨介绍了我院大型公共数据化信息平台网站的建设情况,包括网站建设的宗旨及发展目标、网站建设的设计思想及理念、网站的结构说明、网站具备的一些特色和网站建设后需要注意的问题等,提出了分类网站和具有软件化客户端新理念网页的建设思路,作为对我国大型综合医院网站建设新的尝试.

[关 键 词]医院特站；数字化信息平台；软件化客户端新理念网页

[中图分类号]R19[文献标识码]C[文章编号]1673-7210（2007）07（a）-168-02

网站是伴随着互联网技术的迅速发展而成长起来的,起初的以宣传介绍为主的纯静态HTML网页模式已经被先进的具有互动性的网页程序模式所替代,在医疗卫生领域,医院网站的建设和发展道路也是如此.医院作为一个怎么写作性行业,很多单位在早先建立的网站主要用于对外宣传介绍,这就和一个产品说明书差不多,既不生动也不吸引人,特别是更新速度很慢,网上的医疗信息远远不能满足人们的需要.

互联网是一种高效便捷、低成本、覆盖全球的通讯工具,是一个近乎无限增长的信息资源库,早期的建站理念和方式没有能够充分利用互联网的优势,无论是从宣传效果或者说使用上都是不令人满意的.随着互联网技术在医学领域应用技术的发展和人们对网络认识程度的提高,越来越多的医院、医学科研机构开始认识到了发展网络的重要性.而诸如医疗广告、医疗保险、网上购药、医疗咨询及远程医疗、电子病历、保健医疗等和医疗相关的网络怎么写作也慢慢地被应用到网站中来.

我院是集医疗、教学、科研和预防保健于一体,市属规模最大的综合性甲等医院,也是青岛大学医学院附属医院之一.为了宣传并树立医院的形象,方便广大病人求医问药,我们根据自己的实际情况,设计并建立了青岛市市立医院的网站（省略）,并为网站在国家信息产业部进行了备案,备案号为鲁ICP05006954号.

1现代大型医院网站应具备的基本特征

在建站前期我们浏览了许多国内外的医学类网站,在分析别人网站的同时我们也在不断总结.医院建立网站是医院管理现代化的标志,国外的许多大医院都拥有自己的网站,他们将网站和医院内部网络信息系统组成一个整体,成为医院信息化建设的重要基础.根据我国医疗行业的特点和发展方向,我们从具备一般网站的基本功能、突出医院医疗怎么写作的要求和特色、强调科教管研在网站中的特殊地位、体现现代信息管理的前卫气息4个层面进行分析,将现代大型医院网站应具备的几个基本特征归纳如下：

1.1以病人为中心的现代医学模式

每一位上网浏览的用户都是潜在的病人客户,网站设计前应站在病人的角度,考虑他们就医前后可能会遇到的问题,并从医院的角度上力所能及地去解决.此外,健康模式由过去单一的生理健康模式发展为生理、心理、社会良好、道德完善模式.现代医疗模式随之调整,变为预防、保健、生理和心理治疗、康复相结合的综合医疗模式.现代医院网站的设计必须体现这种医疗模式,体现人性化设计,将病人看作是一个拥有社会尊严的消费者[1].

1.2医务人员的“充电站”和信息情报站

现代医疗科技的飞速发展,对医务人员的要求越来越高,现代医院网站是医务人员走出校门后接受进一步教育的“场所”.它能提供大量最新的医疗技术和医疗方法的信息,使医务人员通过网站紧跟现代科技发展的趋势.此外,网站中还应提供国内外的科技交流、医药改革及医药行政法规等信息[2].

1.3信息丰富、可靠,查询方便、快捷

医院网站建设中技术是关键,信息资源是核心.大型医院网站中所提供的大量信息资源必须经由资深医生审校或权威机构认可,以保证其准确性.另外,网站的栏目结构要清晰合理,分类要标准明确,站内应支持全文检索,并提供其他著名医疗机构和医院合作单位的链接[1].

1.4网络新技术在医疗网站中的使用

随着宽带技术的发展和普及,互联网的速度瓶颈问题开始被摆脱,更多的新技术被应用到互联网上来,像多媒体技术、视频技术、在线怎么写作以及大型数据库使用等.国内就有在医疗方面通过互联网进行实际应用的典型案例,如深圳市通过互联网的医疗保险支付系统及药品采购系统、广东省的网上电子病历首页管理系统,在科研方面出现的虚拟实验室等,开始展现出网络应用在医疗事务处理的发展方向.因此,建设一个具有新技术、能够满足医院信息化发展需要的网站是我们努力追寻的目标.

2青岛市市立医院网站的结构设计

2.1网站建设的宗旨及发展目标

我们在网站建设初期,从网站建设的趋势还有医院自身的规模及实际情况出发,制定了网站的宗旨及发展目标,即大型的信息化平台、良好的互动性平台、具有实用性的应用平台及企业形象文化内涵的宣传介绍平台.能通过网站获取信息是用户的直接需求,能在网上直接互动交流是用户的希望,能通过网站了解用户自己在医院的情况是用户的愿望,能通过网站对自身的宣传介绍让人们能快速、全面、详细地了解我院的企业形象、文化内涵是必要的.

2.2网站建设的设计思想及理念

我院是一所大型综合性医院,单从规模而言在国内也屈指可数,建立与之相匹配的网站是非常重要的,如果从技术层面讲也是体现我院实力的一个窗口.在同类型的网站中我们采用了分类网站的方式.这其中考虑到数据信息量的问题.按数据资料的性质分成了几个即统一又可独立的网站,我们称为二级网站,即可通过总站逐级进入,也可根据需要直接访问每个分类网站.我们采用的是软件化客户端的理念,使用户感到是在使用我们的应用软件而不是在简单地浏览网页.

2.3网站的构架

基本流程图如下：

2.3.1总站页面和分类导航主页总站页面也称为形象宣传页面,目的主要是宣传医院形象和介绍医院.分类导航主页中包含分类网站的导航、医院新闻中心、网络电视电台、国内外医学网站的链接等栏目,作用和一般网站的首页基本上是一致的.

2.3.2医疗卫生网站医疗卫生网站又称生命绿洲网站,它是我们整个大网站的中心,站内包含医院门诊、临床医疗、医院设备、寻诊问药、信息查询、随访中心、医疗保险、医疗法规、医院承诺、社区医疗、医患交流等十几个大的栏目板块和几十个小的栏目.这其中既有文字和图片性的说明,告诉用户在医院就诊前后、日常生活中的一些医学常识和信息；也有含数据库的查询信息,用户可以在线查询医院的专家、科室、设备、专家坐诊情况等信息；还有互动性的栏目,用户可以在线向专家或者科室询问和讨论一些有关医疗方面的问题.

医疗卫生网站作为我们医院的中心站点,它其中包含的讯息、提供的怎么写作将在很大程度上影响用户的就医选择,对医院今后的发展起着很重要的作用.

2.3.3其他分类网站除了医疗卫生网站之外,我们的7个分类网站分别是：

2.3.3.1医院管理网站：医院管理的好坏对于一个医院来讲至关重要,我们建立此网站的主要目的是结合医院自身发展,努力构造能适应新形势的现代医院管理模式,探讨的内容包括了医院管理工作的各方面.此站设立的栏目包含政务公开、工作安排、统计信息、医学园地、护理天地、院规院纪等.

2.3.3.2医院教育网站：现代医学的飞速发展,要求医院临床一线的医务人员要不断更新旧知识,学习新知识.而在学习新技术新业务知识方面,除少数人员能去高等院校继续深造外,绝大多数是靠院内在职继续教育而获得.因此,我们利用网站这种先进的教育技术手段进行在职培训教育,争取为医院培养出一支业务精、素质高的教育技术人才队伍,好为广大临床一线的医务人员怎么写作.

2.3.3.3医院科研网站：新形势下,医院在科研上的发展是非常重要的,我们在此站设立了学科建设、科研成果、科技动态、科研文件、对外合作、常用电子表格下载等栏目,以体现医院在科研方面的一些成果和规章制度.此外,网站在营造医院科研环境、提高科技队伍素质、加强医院与医院之间的横向联系等方面也有很好的效果.

2.3.3.4医院文化网站：医院文化建设是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富,反映了医院的综合实力,展现了职工的精神风貌.抓好医院文化建设对于推动医院的建设和发展具有十分重要的意义.我们建立医院文化网站的主要目的也是为了将在医院里提炼和收集的有关医院文化的一些精髓展示给广大网络用户.

2.3.3.5党工建设网站：医院党工建设网站作为宣传医院党建工作的一个特殊窗口,我们在其中置没了一些医院党建工作的成果和制度内容.通过此网站的开设,可以为医院党组织加强党建工作,并将党建工作与医院行政和业务工作有机地结合起来,以带动和促进医院各项工作的健康发展.

2.3.3.6医院内网网站：医院内网网站是仅提供给院内职工使用的,该站中包含丰富的内容和专题,进入该站主页必须使用网站统一分配的工号和登录,职工可以在线查询自己的工资、公积金情况,并且可以登录院内的办公自动化系统、邮件怎么写作器、软件下载站、网络电视等.

2.3.3.7电子阅教网站：我们的电子阅教网站中包含了中文数据库期刊镜像站、上网导航、中外文献三大部分,利用图书馆丰富的馆藏资源,将我们网站的怎么写作器与医学图书馆怎么写作器进行连接,访问者可通过网站中的医学期刊检索系统,访问图书馆的怎么写作器,检索最新的医学资料.

2.3.4网站的特色我们整个网站的建设是完全自主开发的.由于是自主开发,我们的建设人员除了具备制作网页的能力外,对于医院工作的各个方面都是比较熟悉的,这让我们具备了制作出一个好的医院网站的基础.

前面提到了网站中技术是关键,信息资源是核心.为了便于管理和查询网站中的信息资源,我们采取了数据库平台（所包含的数据库类型有Oracle、SQL、Dbase、VisualFoxpro、Access等）的存储方式,这在目前国内来说还是比较少见的.多种数据库类型的结合使用,有利于我们将医院内的信息资源整合并合理应用,构成一个庞大的数据集合平台.

此外在网站中提供的包括专家科室介绍、寻诊问药、随访中心、留言板、文献检索等功能板块的使用上,我们采取的是由管理员统一授权使用的方式,即通过授权的专家或者职工可以在网站中提供的相关栏目中发布和修改信息.只要通过授权,专家可以修改自己的资料,还可以对一些互动性的栏目中相关问题或者建议进行回复.这样在某种程度上减轻了网站管理员的工作压力.

另外,我们院内所有的在编职工都有其对应的工号,职工可以登录网站查询自己的工号并登录使用站内提供的各种,包含职工工资查询、房屋公积金查询、软件下载等.还可以在网站提供的板块中发布自己的作品等.

一个庞大的网站中必须要有搜索功能作为怎么写作,我们在网站的搜索功能中设置了普通搜索和网站地图两部分,普通搜索是在搜索的文本框中输入关 键 词,然后通过网站中的几十个数据库直接查询；网站地图则是有针对性地进行查询,我们将网站中所有的板块和栏目都统一列举出来,用户可以直接找到此栏目并进入浏览.特别值得一提的是我们推出了日更新动态查询,经常浏览我们网站的用户利用此功能可以查询每天的网站更新情况.

最后还有些特色的栏目,如互动检测日志、网络电视和电台等,它们的建立和使用在某种程度上也遵循了建站前想要遵循的使用新技术的这一想法.这些新技术和特色栏目的开辟,不但为用户在浏览网站时提供了方便,在医院的信息建设这一大的层面上也是一种体现.

3医院网站管理中需要注意和解决的问题

3.1网站信息发布的准确性和站内栏目的更新

保证网站中的信息准确性对于一个网站来说是很重要的,为了防止将不负责任的医疗信息显示给用户,我们对网站信息的收集、发布制定了相应的制度及程序,并由专人负责.

对于站内的栏目,不能说建好网站之后就可以放着不管了,要定时地推出新的栏目供用户浏览和交流,这样的网站才是有生命力的网站,这样的网站才会吸引人的眼球.

3.2互动栏目的及时反馈问题

这个问题对于医院的网站来说应该是不好解决的,特别是在国内,因为目前我国专家给病人“看病”依然是现实为主,网络为辅的,安排专门的专家在网上回复用户提出的问题是浪费资源,而让专家在有空的时候上网回复的可行性也不是很高.其实解决此问题说难也不难,说难和不难的关键所在就是如何提高医院医生对于此问题的认识程度.

我们通过医院的网站在互联网架设了一座四通八达的桥,通过互动性栏目的开展和网上宣传,使我院与病人及家庭有了更深层次的交流,病人在家就能得到医疗指导,使病人对我院的综合实力、技术水平、特色专科等有了深入的了解.网上医疗保健知识的宣传和网上信息反馈使病人对健康有了科学的认识,能够进行疾病预防和定期查体,既维护了病人的身体健康又扩大了医院的收入.通过网上信息交流,缓解了医患关系,扩大了医院的知名度,取得了较好的社会效益和经济效益[3].

[参考文献]

[1]吴红伟,刘谦,谢越文.一个大型综合医院网站的规划设计[J].医学信息,2003,16（2）：62-64.

[2]蔡宏伟,苏博,刘鉴汶,等.大型医院网站内容设计[J].中华医院管理杂志,2002,18（4）：235-237.

[3]黄菁华,尹传忠,黎海峰,等.医院网站建设体会[J].医学信息,2004,17（3）：136-137.

（收稿日期：2007-04-29）

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