不能忽视医患关系的“多方制衡”

3月14日上午,政协第十一届全国委员会第一次会议在圆满完成各项议程后,胜利闭幕!

3月18日上午,十一届全国人大一次会议在圆满完成各项议程,产生新一届国家机构组成人员后,胜利闭幕!

期间,在人民大会堂,在各个代表、委员的驻地,全国人大代表和全国政协委员们在谈及有关医药卫生的话题时,当前的“医患关系”,也成了上受人关注的焦点.

全国政协委员,卫生部党组书记、副部长高强在期间做客电视台《小崔会客》栏目时说：“医患关系本来应该是社会关系中最和谐的一个关系,这二者密不可分,可以说医生是随着疾病和病人而生、而长的,他们都是学医的,如果没有病人了,这个职业就不存在了,所以医生离不开病人.”同时他还认为：“另一方面,患者也离不开医生.患者得了病就要去找医生,希望医生给他提供良好的怎么写作,帮助他很快地恢复健康.人生下来见到的第一个人不是自己的母亲,而是医生,而且人的一生都离不开医生,所以这两者之间的关系是一个谁都离不开谁的关系,应该是一个非常密切和谐的关系.”

然而,近些年来,这种“密切和谐”的社会关系开始变得日益紧张,病人面对医生表现出来的严重不信任,引起社会各界的广泛关注.同时,广大医务人员也因工作强度高、心理压力大,频繁遭遇信任危机而“表面风光、内心彷徨”.这是一种相互之间信任恶化的“怪圈”.

不难看到,在这些矛盾中,由于当今的媒体报道、社会舆论的压力,甚至司法机构在处理这类问题时,往往给予病人以弱者的同情和情感上的偏袒.当医患之间出现矛盾时,往往受责怪、甚至承担各种法律责任的是医疗机构和医务人员.因此,时常有业内人士慨叹,医生也是人,也有医生的权利,也有人格尊严.谁关注过医生的权利,谁又来维护医生的权利?

卫生部新闻发言人毛群安在回应社会对于医德的指责时曾经说过：“医务工作人员的职业是神圣的,他们为整个社会人群的健康、安全、和谐,作出了巨大贡献.目前医务人员承受的舆论压力很大.我们呼吁公众给医务工作者一个公正、公平的评价.希望能够更多地理解他们所从事的特殊工作.就像有的医务人员说,如果我在为患者怎么写作的过程中,我感受到的是患者的怀疑、猜测,那么,我们怎么能全心全意为他怎么写作?所以,这种丑化医务人员的舆论,会直接影响到医疗怎么写作的质量、安全,也影响到医务人员在医疗活动中的行为等”

事实上,医患关系是一个复杂的问题,是社会诸多矛盾在医患双方的体现.因为是矛盾,所以矛盾的各方相持不下、互相制衡；因为是矛盾,所以他们互相关联、影响至深,从而使医疗机构和医护人员在这种“失衡”的制衡关系中去面对患者、媒体、乃至法律的质疑.

我们应该认识到,在当前构建和谐社会的大背景下,“医患和谐”的概念也应运而生.但是,没有社会的和谐,不可能最终形成医患之间的和谐；没有医患的和谐,和谐社会便缺少了一个重要的组成部分.因此,面对“和谐医患”的独立内涵和十分重要的社会意义及面临的挑战,在医疗卫生体制改革的利益格局中,要运用博弈理论,从建立经济杠杆制衡、诚信制衡、媒体舆论制衡、法制保障制衡、社会综合协调与评价方面的制衡等方面,建设和推进和谐的医患关系.