当今大学生的社会形象反思高校礼仪涉外礼仪文化教育的实践性问题

[摘 要]社会公众一直以来对大学生这个群体的厚望和近年来对大学生群体形象的描绘形成了颠覆性的反差.中华民族乃礼仪之邦,如何让高等教育背景下的大学生和高校的教育者真正从礼仪文化的内涵开始重视礼仪教育,规范自身行为和提高道德修养,从而促进人际交往,树立良好的职业形象.本文分析了大学生社会形象不佳的影响因素,强调礼仪文化教育是一项系统工程,涉及深刻的文化影响因素和语用内涵,需要在教育形式,教学方法,教学内容多方面调整,才能培养出真正具有职业化高文化素养的大学生的社会形象.

[关 键 词]礼仪课程；涉外礼仪；职业形象；文化内涵；群体形象

[基金项目]保定市哲学社会科学规划课题,课题号：201202017.

【中图分类号】G641【文献标识码】A【文章编号】1007-4244（2013）12-123-2

一、当代大学生群体形象描绘与分析

历年来,社会公众对大学生的印象应该是用这些美好的词汇：天之骄子,出类拔萃,国之栋梁,志当存高远,他们应当是心志高洁,追求理想,崇尚科学,革新社会的一批人,他们应该是社会的精英人群,众人的行为表率.应该具备良好的心理素质,过硬的专业素质,高洁的道德素质.

然而近几年来社会各界关于大学生各种事件的使人们对这个群体的印象急转直下,很多震惊社会大事件如：复旦投毒事件,清华虐熊事件等都发生在大学生群体当中.作为高校教育工作者不禁要问,我们的大学生怎么了?我们有什么能做要做并且必须要做的.据有关网络媒体调查：76.2%的大学生对自己的作为大学生的自身形象并不满意,52.3%的大学生对自身社会形象的树立选择了迷茫状态,32.7%的对自身的形象定位模糊.只有很少一部分大学生明白社会对自己的形象期待,占调查大学生的37.5%,那么可以知道有62.5%的大学生对此并没有概念.

还有很多大学毕业生在从事涉外工作的过程中,或者是唯唯诺诺,显得自惭形秽,或者是在没有了解国际涉外礼仪通则的情况下,言语不当,影响了自身工作进一步展开,甚至影响了国家形象.

对于自身的身份不认同,人际交往意识差,交际技巧不够,不能正确看待群体合作和个体价值体现之间的关系,道德价值标准模糊,自私自利,常常与大学生的行为相伴,在某些情况下会触犯法律,挑战公众和社会的道德底线,严重影响了大学生的群体形象,也影响了国家形象,如若不加以重视引导教育必然也会影响他们自己职业形象的建立和职业前途.

二、对高校礼仪文化课程设置现状的思考

礼仪是一个国家整体文化水平和道德水平甚至是物质文化水平在社会交往层面上的显现.也是社会整体文明程度的表现.作为输送高素质人才的高校,培养注重礼仪,注重自身形象,高道德素质的大学生是责无旁贷的.戴尔卡耐基的《成功之路》导出一条公式：个人的成功等于15%的人际关系加上85%的人际关系和处世技巧.因此,作为大多数即将大学毕业就走上工作岗位的大学生来讲,参加礼仪教育课程,建立自身形象意识也是走向社会实现职业理想的必经之路.

在礼仪课程的设置方面,各地方高校都有自己的设置方式,一般采取开设共选课,举办讲座,班级入学教育的方法,在涉外专业的范畴内设置礼仪专业的必修课等等.但是,这些课程以理论灌输为主,缺乏实践操作和行为分析环节.

1895年,心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》,弗洛伊德著名的“冰山理论”也就传布于世.根据该理论,弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是这个冰山的一角,那是看不见的,但正是这看不见的部分决定其实人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面的那个巨大的三角形的底部支撑着人类的行为.因此,高校礼仪的培养应扩充礼仪冰山文化的下层,通过讲解,实践,分析帮助学生了解礼仪的真正内涵,通过实践之后的理论讲解使学生接触到礼仪文化的冰山下层,使礼仪所附着的文化带动礼仪素养的提高,让冰山底层的文化作为礼仪教育强有力的支撑,这包括礼仪文化思想的摄入,礼仪文化认同和文化包容.

从“冰山理论”进行分析,高校的礼仪课程效果不理想,除了非学校所能控制的社会因素以外,不可否认的一些问题依然是存在的.如：高校对礼仪文化教育和其课程设置的重视程度还不够.所开设的礼仪讲座多是随机性质的.而所开设的课程例如：《社交礼仪》、《公共关系礼仪》多为公选课程,并且课时比较少,大多以理论教学为主,没有实践环节.再有,高校对礼仪课程和礼仪教育缺乏客观理性的思索,涉外专业的学生当然应该在学习好传统礼仪的同时加入涉外礼仪的诸多内容,然而礼仪课程分类不完善,没有做到细化到每个涉外专业,导致学生学习兴趣不强,效果不好.而且,高校没有把礼仪教育与学生的素质教育和道德素养的教育这两个最应该完成的教育目标结合起来.正是由于这个原因,使得社交课程变成了学生完成学分目标的任务,教师教授课程时教学手段陈旧落后,学生缺乏学习热情,而礼仪教育可能培养学生健全的人格和职业素养等多种优势也成为空谈.

三、高校在礼仪文化教育实践方面应做出的改善

（一）高校作为教育的管理者应重新定义礼仪教育的意义和内涵.根据“冰山理论”,个人的礼仪教养只是冰山露在外面的一角,事实上礼仪教养是内在素质及修养的外化反应,其核心是夯实冰山的下部,即强化人的道德修养.因此礼仪教育在高校的教育体系中应是重中之重,而不是一般的文明礼貌教育.应从培养有理想,对生活有设想,拥有健全人格和正确道德价值观念的方向努力.从尊重自己到尊重他人,从职业设想出发到达树立良好职业形象的工作.引导学生理解礼仪文化在中国及其它国家由古到今的历史,了解礼仪的文化背景和历史背景,从而教与学双方都能真正注重礼仪教育.

（二）高校应系统设置礼仪教育体系.认真系统规划设置课程,从教学大纲的制定开始,不同年级学生制定不同教学计划,建立不同专业学生的礼仪课程实习分类.建立社会,学校和家庭三位一体的礼仪教育制度.高校应该杜绝几节公外课程和几次讲座就完成大学礼仪教育的做法,把礼仪教育分阶段安排到大学的八个学期当中去,如：在大一的两个学期,可以进行大学校园礼仪,自律礼仪,成人礼仪,道德修养等适合刚刚进入大学且十的青年学习的礼仪,而对于大四即将走向工作岗位的学生,应该开设职业形象礼仪,服饰礼仪,社交礼等课程.对于涉外专业的学生,应该把礼仪分为国家礼仪和涉外礼仪两部分,缺一不可.要根据涉外专业学生的专业特点,把礼仪课程细化分类.

（三）利用高校的多种教学手段,探讨礼仪教育课程的实践化.应该在礼仪课程上打破传统以教授为主的陈旧模式,结合不同专业的礼仪培养目标,采取授课,讲座,座谈,社会实践相结合的方式.即使在课堂上也可以进行讲授,模拟情景教学,微电影展示,案例讨论等多种教学模式相结合的方式,利用多媒体,每个人手上的手机拍照功能和大学校园美丽的校园场地设置场景,让学生从身边的情景评析礼仪文化现象.

（四）多元化复合式考察礼仪课程的教学效果.礼仪教学效果如何考察,应该不仅仅靠试卷分数或者论文这些单一的方式.除了对学生的学习效果进行评析之外,也要对教师的教学效果进行评估.

具体到每学期的礼仪课,要合理解构分数,平时成绩必须占相当的比重,包括课堂情景表演,随堂测验,讨论小组递交的讨论是否具有应用价值和思考价值.每个学期的礼仪课程成绩应累计,在大四即毕业前夕.给每一个学生一个综合评定的分数,最好纳入大学生素质拓展体系.

关于教师的教学计划和教学手段的评估,应培养在礼仪教学方面有研究并能具备良好礼仪素质的教师队伍,在每个学期中和学期结束前,应通过师生座谈,探讨会不断改进教学方法,并通过督导教师和学生座谈,学生给授课教师量化打分,两者相结合的方式,不断反省和提升礼仪教学的教学质量.

大学生的礼仪素养和形象树立,不仅代表着大学生本人,也代表着他所受的高等教育院校所具备的教育水平,不但可以帮助他们更好的适应社会,也是一个社会整体素质水平的展现,更是一个国家形象的展现.因此,高校礼仪教育必须内外兼修,与时俱进,学校社会家庭多方配合,才能真正培养出具有良好礼仪素养和个人形象的大学生.