企业质量认证(ISO体系认证)后的质量管理

【摘 要】随着中国加入WTO七年来,我国经济的快速发展,加强企业质量管理是提高企业竞争力.加快企业发展的重要手段已被国内企业所认知.针对企业在通过国家质量认证（ISO体系认证）后,质量管理工作仍存诸多的问题实际状况,本文主要探讨企业在质量认证之后质量管理的措施.

【关 键 词】企业质量认证；质量管理；可持续发展

引言

质量认证是市场经济的产物,随着我国加入WTO,质量管理必然同国际接轨,因此贯标是势在必行的.但是随着认证企业的不断增加,贯标工作一项长期而艰巨的任务,企业虽然取得质量认证,但是这只能说明企业具有一定的保证能力,贯标是没有终点的,如何才能加强企业质量管理,提高产品质量水平,并增强市场竞争力是我们必须重视并探讨的核心问题.

一、目前企业在质量认证后的质量管理现状

虽然很多的企业公司通过了质量认证体系,但是在很多企业中仍然存在质量管理体系制度不健全,质量意识薄弱等问题,有些企业为了达到生产计划或者生产产量,企业中质量监督管理人员对质量不管不问,甚至出现绕过产品质量检查的环节.导致这种现象的原因,主要有以下几个因素：

（1）不能正确认识质量体系认证

企业获得质量体系认证之后,企业管理人员或者质量监督人员认为,企业只要获得质量体系认证之后,质量就不会有任何的问题,很多企业的质量管理者不能正确认识质量体系认证,从而导致很多的企业市场竞争力下降,产品质量不合格,经济效益萧条等状况.

（2）组织结构不合理

很多的企业由于缺少高明、文化素质比较高的管理者,导致企业内组织结构混乱,不合理,协调性差,质量管理工作只放在检测,评审的过程中,对质量的改进以及产品的开发等工作很难进行,导致企业产品的老化[1],产品不能适应社会以及人们的需要,从而导致市场地位下降.

（3）质量管理人员素质参差不齐

有些企业内,由于质量管理人员的文化层次或者自身素质不同,并且很多企业的质量培训工作做不到位,导致质量管理人员的文化素质不能得到提高,并且很多质量管理人员在统计技术的应用中没有按照科学的方法进行管理不仅导致产品质量的下降,而且质量体系也难以保证.

二、企业在通过质量认证后的对策

（1）正确看待质量认证体系

虽然很多的企业取得了质量认证体系,但是认证并不代表质量体系问题就可以完全解决,并不能证明以后的产品是合格的,所以应该正确认识质量体系认证,企业能够通过认证说明企业在质量方面达到一定的要求,取得一定的成绩只是企业质量管理的一个新起点,贯标认证只有起点没有终点[2],所以对企业质量还有待进一步提高,仍然需要不断地努力、进步,使企业质量管理更上一层楼,并不断提高产品的质量,创造名牌的产品,在市场竞争中占据重要的位置.

（2）提高质量管理人员的素质

任何先进的管理制度都有高素质人员进行操作的,加强管理人员的素质培训,是不断提高质量管理工作的有效保证.所以为了使企业横好的发展,应该建立培训机制,制定细致的教育培训制度,利用工作的闲余时间,加强管理人员的文化素质的培养看,从而保证企业质量管理工作的不断提高,并且应该强化职工人员的素质教育和专业技术的培训,不断提高职工的质量意识,使每一个职工认识到用户与企业之间的关系,从而使质量管理工作得到提高,使产品的质量也得到提高,在企业中,对管理人员和职工不断进行教育培训是为了适应社会的发展,是技术知识更新的需要,是提高体系的有效方法,是保证质量的根本性的措施.

（3）持续产品质量不断更新、改进

企业质量体系是一种不断循环的动态发展模式,企业对质量体系中的组织结构和产品资源的更新、改进都是一次进步的体现,不仅可以提高企业质量体系的效益,为企业和用户提供更多的效益,而且对企业不断发展壮大也具有重要的作用.因此,在企业中持续不断的对质量进行更新、改进是促进质量体系的不断完善的重要方式.企业在质量体系的改进的过程中,应该使每一个职工对质量改进形式一种观念,并且在质量改进的过程中,应该全面贯彻预防为主的思想[3],积极寻求质量改进的机会和方法.

（4）不断完善质量体系文件

随着企业质量体系的认证,企业为了能够不断发展壮大,因此应该不断进行完善质量体系文件,作为质量体系文件化的质量手册、作业文件、程序以及程序文件也应该不断进行改进和完善,质量体系文件的完善一般有以下几种：1）随着企业不断的发展,企业对标准的理解不断深入,为了提高文件符合发展的要求而进行完善改进.2）由于环境的变化或者制度的改变,为了能够使文件符合企业的发展的实际需要,对文件进行适应性的修改.3）在质量管理评审或者内审以及认证复审的过程中发现的问题,为了实施纠正措施,而进行的修改等.对企业质量体系文件的不断修改完善,最终的目的是能够保证质量体系文件的适宜性[5],并使文件具有更好地操作性,从而不断提高企业的质量体系的运作,提高企业的经济效益.

三、总结与展望

综上所述,企业在得到质量体系认证之后,必须对质量体系认证有正确的认识,不断加强质量管理体系的完善,保证质量管理体系的正常运行,才能保证企业不断的发展壮大.

随着经济网络化,经济全球化的发展,企业质量体系认证只是企业质量管理体系的一个新开始,如果想要保证企业持续稳定的发展,必须保证企业质量体系的有效的运行；保证质量管理体系的不断的完善,深化,并努力提高企业的管理水平.这不仅有利于企业的发展,有利于获证后的企业置于来自顾客的监督之下.有利于企业的持续发展.并且随着经济的快速发展,质量将成为新时代的主题,所以我们应该准备好迎接挑战,使企业占据永远不败的地位,在市场中占据着重要的位置.