老板,店铺是用来做生意的

也许读者感觉这标题有点瞎扯,店铺不是用来做生意还用来做什么?但是从最近笔者走访的服装店铺终端来看,很多店铺还真的不是用来做生意,那他们是用来做什么的呢?且听笔者逐一讲来：

一、店铺是一个“家”

此话怎么讲,很多的老板是当地人,所以开了个店铺,难免就有当地亲戚光临.亲戚光临那是好事情,一也许来购物,二还可以口碑传播.可是他们很多亲戚就把店铺当做自己的家,忒随便,一群人可以都站在收银台里面或者围着收银台.有些店铺在店铺里装有电脑,估计是稀罕物件,所以很多亲戚要看看；还有的是店铺可以上网,所以很多亲戚想蹭免费的网络上.其实,很多人围着收银台笔者倒感觉是好事情,最起码可以给消费者一个错觉：人家生意好.问题是人家那亲戚站的、围的,怎么看怎么别扭,怎么看怎么怪,怎么看怎么感觉这家不是在做生意,而是在过家家.还有,为什么讲有的店铺是个家呢?因为该店铺员工自己在店铺吃饭,前几年还看过在店铺做饭的.那股味道,检测如你自己是消费者,一进门我不知道你心里什么感受.还有一些店铺整个电视放在那里,加上那老板、员工围着的样子,一看就是把店铺当成自己的家了.很多的老板或者员工把店铺真的当成家,想做什么就做什么,想穿什么就穿什么.有些店铺没有人,老板、员工还在打牌.有的店铺还有工作人员在那里穿着随便的衣服睡觉,真的是“以店为家”.

二、店铺是一个“杂货铺”

这个杂货铺不是指货品杂或者有串货,而是表现在多方面的杂.从终端走访来看,主要有以下方面的杂：

１．收银台杂很多服装店的店铺难免有员工的生活用品（例如杯子、饭盒、纸巾、不是自己品牌的袋子、工作服装、鞋子等）.更有甚者把一些其他跟店铺无关的物件放在收银台里,最近笔者在河南一县城走访,竟然发现一男装品牌店的收银台后面的形象柜子里面放着白酒.

２．试衣间杂很多服饰品牌卖场倒“像模像样”,但是试衣间杂得一塌糊涂.用过的杂物（ＰＯＰ、道具板材）,员工换下来的衣服,反正就是把试衣间当仓库用.更有一些品牌因为晚上要守夜,把晚上睡觉用的折叠床铺、席子、被子等放在里面.

３．橱窗杂特别是那种后面有背景的橱窗.橱窗成了仓库,堆放着过季的ＰＯＰ、道具板材.

４．卖场杂卖场怎么杂呢?店铺内堆放有很多跟品牌不匹配、不搭调的画面、陈列道具,极大地破坏了品牌在消费者心中的形象.还有就是店铺人员的工作物料随处乱放,当然专业点的杂是陈列布局、货品分区、陈列造型等比较杂.怎么检验你的卖场是不是杂,笔者建议店主请你的朋友,特别是有点品位的朋友到你的店铺里看看,估计就知道问题在哪里；或者自己多出去看看人家的品牌,比较比较也许就知道自己有没有问题.

三、店铺就是一风水道具馆

中国人讲风水,情理上也可以理解,但是笔者总感觉在服装零售店铺没有必要整一些风水道具.大家做生意,希望赚钱的心是可以理解的,但是我们没有必要把整个精神寄托在那里,主要还是要靠专业的经营来获取客源赚钱.检测如该店主真的很相信风水之类的,也可以考虑将风水道具等放在其他的地方,例如自己家里或者店铺仓库里,真的没有必要放在店铺里,像一些“大青蛙”、聚宝盆、佛像等放在店铺里,尤其是一些比较专业的品牌店里,首先就会影响进店客人对店铺的感觉,接着就会对店铺的时尚、品位、文化定位等产生不好的影响.再退其次,店主实在要放,也可以放一些精美的道具,例如风水鱼和精美鱼缸等,对于服装店铺来说,卖品牌第一就是卖形象、扮相,这是尤为重要的.

以上,是笔者最近走访部分省份各区域服装零售店铺终端的三大体会,特别是在一些县城这三大现象特别严重.老板,店铺是用来做生意的!

编后语：以前有一句经典口号,“把公司当成自己的家”,其宗旨是号召员工发挥主人公的精神,把所有的精力都投入到公司的发展中去.但创业者要注意,无论是把公司还是店铺当成自己的家,宣传的都是一种工作,一种拼搏精神,而绝非生活中的随意,一种不拘形象的浪漫.无论是公司还是店铺,在面向消费者或客户时,都只有一种唯一的形象――以商业性示人,而这种商业性越来越多地包含着人文性、品位性、时尚性、品牌性等,其目的都是做生意、赚钱.因此在创业中,投资者万万不可忽视这一点.

编辑／张秀阳