医院文化在构建和谐医院中的作用?

【关 键 词 】 医院 医院文化 和谐

【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1003-8183（2013）11-0184-02

医院文化是医院的灵魂,是员工思想、行为的依据,是医院实现持续发展和员工个人成长进步的精神纽带.没有员工精神和文化上的和谐,医院的和谐发展就没有思想根基,建设和谐医院也就无从谈起.就医院文化与和谐医院的关系来讲,医院文化首先是被广泛认同的和谐文化；医院文化必须始终坚持以人为本,尊重员工的文化主体地位；医院文化是构建和谐医院的重要内容和必要条件.

一、医院文化首先是员工广泛认同并积极参与的和谐文化

医院文化是医院在各种社会活动及经营活动中,努力贯彻并实际体现出来的,以文明取胜的群体竞争意识.这包括价值观、道德观、精神追求、生活习俗、思维方式等.价值观是医院文化的核心,医院文化就是在一个医院的核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式.这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使医院成员彼此之间能够达成共识,形成心理契约.医院要努力培育“生死与共”的价值观,使全体员工增强主人翁意识,能与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死,做到医院精神与医院价值观的人格化,它是营造医院和谐发展氛围的基础.

医院文化的本质特征在于倡导以文化人和以人为本的新型管理理念,注意挖掘人的潜在创造性,激发人的主动性,将人置于管理要素的核心地位,通过文化环境和文化体系的内化功能,充分发挥人的主体作用,从而实现医院和谐发展的目标.“和谐医院”的“和谐”,简单地说就是指构成医院系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态,全体员工各尽所能、各尽其责、各得其所而又和谐相处,具有“依法治院、科学发展,团结协调、安全高效,技术先进、怎么写作优良、环境美化、享誉社会”的基本特征.从徐州市肿瘤医院医院文化的实践活动来看,全体员工发扬“爱院、创新、求实、奉献”的医院精神,推动了医院良性发展,这就是医院“和谐文化”的集中体现.

二、医院文化坚持以人为本,为构建和谐医院奠定良好的群众基础

医院文化建设的目的是促进人的全面发展,和谐文化将人置于管理的中心,不但将人看作生产力,更要看作医院发展的目的,只有重视加强员工的理想信念教育、思想道德教育,关心员工生活,密切干群关系,在管理上将逻辑与直觉并重,将推理与热情相协调,才能在医院内部努力营造有利于员工得以创造和协调发展的文化环境.

人是具有文化意识的“主体人”,医院文化不否认制度的严明,职务的威严,测量手段的科学化,而是强调在全部管理要素中,要以人为本,以文化为统帅,关注人在医院发展过程中的地位与作用,不断地丰富医院发展的人本观.优秀的医院文化帮助医院经营者和管理者改变了认识方式和行动方式,使他们不再把员工只看作生物意义和物理意义上的人,而是重视人的文化主体意义,注重启发人的创造能动性和自觉性,在管理方式上使医院管理者由物本观转为人本观.因此,应着重从尊重员工、管理等方面深入实践,体现人本管理的原则.当然,医院文化所主张的人本管理,从来不否认重视人的地位对医院经济效益的功利目的.它强调的是物质利益与人的地位的正确权衡和取得经济效益过程中对人的态度,它要求医院管理者在现代医院管理与经营中牢记人的重要地位的不可置换性.

医院文化强调心理沟通,因为心理沟通是医院和员工之间文化认同、情感交流和基于共同愿景的认同.员工把自己的工作自由和权利尊严交给医院安排,是一种庄重的奉献写作技巧权的行为,医院理应为他们提供与他们业绩对称的发展平台,实现他们的预期愿望,使员工活出真正的生命意义来,从而使他们获得全面发展.如果医院重视员工的个人成长进步,主动为其设计前程,员工积极为医院发展献计献策,就会形成高效率的环境与和谐的局面.

因此,健康的心理沟通,会使医院与员工保持良好的协调关系,员工的潜在积极性得以充分释放,积极为医院发展贡献力量,实现人力资源的自主能动开发,降低管理成本,提高管理效率.

三、医院文化为和谐医院建设提供人力资源保证

和谐文化尊重人的文化存在,有助于树立医院核心价值观,为和谐医院建设提供人力资源保证.具有很强包容性的和谐文化,能够引导人们树立和谐的思想观念和思维方式,对构建和谐医院具有基础性、先导性的意义.个人主义价值观,忽视集体责任的文化,在新形势下不利于和谐与发展,只有团队精神价值观是养成合作能力的文化基础.随着医疗制度改革的不断深入,医疗市场的竞争既有团队精神,也有个人运动.没有团队精神的支持,个人很难成功；没有个人首创精神,团队就会失去活力.在这种形势下,团队协作成为完成工作最有效的形式,而共同的知识、支持和责任,才是个人成功的动力.团队协作的工作环境可以使人们的心境更加愉悦和融洽,而且可以促进个人的学习与进步,使员工在工作中学习,在学习中工作,加快员工的不断进步,使员工人尽其才,从而推动医院的快速发展.

总之,医院文化具有激发医院职工的高昂斗志和奋发进取精神的效力.持久、有效的发挥医院文化的作用,对构建和谐医院将具有特殊的、不可替代的作用.