用的眼光解决当前的问题

做生意,永远会问题叠着问题；用发展的眼光解决当前的问题,才是上策.

把坐驾停在咖啡厅的门口,推开车门的一瞬间,陡然忆起十多年前在广西跑业务,交通不便加上又要省生活费,只能坐人畜混装的车往来于城市之间.那时,人在车里,猪在车上,累得睡着了,自己被猪尿从头灌下却浑然不觉

有时很奇怪,十年反差、个中滋味齐聚心头时,自己的心态怎么会突然间平静如水.每每觥筹交错间,朋友、客户中总有朋友问我：你是怎么成长成功的

从七八个人、三五条,到今天数百合作伙伴,打拼10年但对期间的经验却从来没有深度思考过,的确是罪过.

潜心数日追忆公司10年的成长历程,参比优秀同行,陡然醒悟,原来自己“骑虎难下”的历史,用四大名著的书名链接一下就行了.

成长第一阶段：《水浒传》

“该出手时就出手,风风火火闯九州.”

此阶段,共同目标、共同投入、共同成长、共同分享,让每个人早上来上班时都有“从一个家到另一个家”的感觉,如此,所有的事情才会顺利.

1998年,看了国内知名财经媒体的广告,写作技巧了一个地板品牌,倾家荡产地压在这个项目上开了一家店.

开张之后才发现没人会卖、没人会装,人都要晕过去,好在能张罗的亲戚朋友多,帮我请来了广西最好的安装师傅.东西得卖出去,师傅才有机会装啊.自己看着地板和资料,琢磨着怎么给顾客介绍；有经验了,就一句一句地教给请来的员工.反正那时没什么财务管理,赚了钱,大家就是大碗喝酒,大块吃肉,没什么高低上下的级别,没日没夜地努力,这块蛋糕做大了,许多区域都开了客户.

反过头想想：你怎么对员工,员工就怎么对顾客.家的温馨氛围传播到每个顾客心中,他们也乐得在舒适的心境下写你的东西；安装满意了,有些顾客还带朋友来写,甚至亲自向朋友推荐产品,而我们的销售人员最后只剩下倒水的份.

一个字：爽！

成长第二阶段：《三国演义》

“滚滚长江东逝水,浪花淘尽英雄.是非成败转头空.”

请的人多了、开的客户多了,协调难度、竞争力度、人力匮乏、智慧缺失等一系列问题都凸现出来了,导致自己要一个萝卜几个坑地做事情,只感觉到公司每天都是问题叠问题.当然,如果没有了问题,自己的钱包就会出现问题.

内部,一个计划执行,并不是每个人都尽心尽力地去做好.比如,一次促销活动,有的员工收入丰厚,但有个别员工还吃基本工资.问其原因：和其他员工合不来、自己家有他事等罗列了很多客观原因,然后诉说自己的房租、水电没钱了,糟糕的心态导致了“天才的计划、蠢材的执行”.

炒掉下策.哪个月公司都有先进和后进的,按这种策略,会导致人人战战兢兢、如履薄冰,没办法像在“家”一样工作；

补贴他点生活费下下策.干得不好的人也有肉吃,其他人还辛苦干什么

后来,通过从同事到总经理在心态上、专业素养上、人际关系上逐级帮助他们,慢慢他们就开始转变了,变得对自己、对家庭、对企业都负责了.

很多同行说我们人心齐,其实,每个项目都是表面策划和隐性支持策略同步、诚心换诚心的一个过程罢了,谁都能做到,就看你是否尊重每个员工的人格和职业生涯.

外部,你生意好,难免有人恨得两眼冒火.有两个月,我写作技巧的品牌上游供应商掺水,导致舆论哗然、顾客群不满.每天都有竞争对手的车停在我的公司门口,如果我从楼上跳下去,他一定会在广西最好的酒楼大宴宾客.

常年坚持“两眼关注顾客,余光关注对手”的策略一如既往地实施,在这场数月危机中我们在行业树立了铁军形象.

一年时间,重新拾回的市场份额、顾客口碑让我们再次赢得行业尊重.

每次成败得失,最大的收获是员工和企业又有了一次荣辱共享、风雨相伴的经历.每当有难题时,员工“没问题”的回答都意味着大家会全力以赴.

三个字：非常爽！

成长的第三阶段：《红楼梦》

“若说有奇缘,如何心事终虚化”

复杂的局面、企业精细的运营要求,会磨砺你提高综合能力,甚至会逼得你反思当初为什么要选择成长这条不归路.如果你是刘姥姥眼花缭乱进大观园的话,未来的路也就堵死了；没有王熙凤那样的两把刷子,只能是“你跳楼、员工跳槽”.

生意做得越久,圈子也越大.看着40余岁已经头发半白的部经理在不停地匹配着顾客更高的要求,不到30岁已经掉了一半头发的销售总监每天在销售着人情练达等各个部门经理合力拼出来的高质量市场份额在警示我：作为决策者,我必须继续坚毅前行,因为每位员工心中都在唱“这是我的家,我的天堂”.

总有一些场景,让我强忍泪花：业务人员的孩子会向老师推荐我们的地板好；销售人员的孩子陪着父母到公司加班布置促销现场；安装师傅的孩子会把客户的地板擦得干干净净等每每遇到此情此景,心中总是波澜起伏,这已经不是简单的劳资关系,而是家庭与家庭的融合.

作为决策者,我给自己定下了三条规则：

1．“跟我上”,而不是“给我上”.自己每时每刻都是公司“首席店小二”,作为天职,我深信率先垂范的重要性,能感觉到：如果我蹲在地上去收拾干净施工现场的一瓶遗漏胶水时,身边的人会脸红；

2．有“孙子”的智慧,必须有“吴子”的素养.之所以有“天才的计划、蠢材的执行”,本源问题是执行者的心态是卑微的、被动的.如果员工的子女考上大学,你第一个去道贺；如果员工的家庭遇到困难,你第一个伸手,那么,天下最奢侈也是最廉价的营销工具一

“信任”就会在劳资双方友善互动,你的团队会无往不胜.

3．无知是原罪,必须做最好的算命先生.知道自己犯了错和不知道自己犯了错,后者的罪过显然更大,以“前事不忘,后事之师”的心态,拿行业最好的品牌作参照,拿世界上最好的企业比对,把自己的失利事件供在心中,才对得起身边所有人.

五个字：我爽,大家爽！

成长的第四阶段：《西游记》

“敢问路在何方,路在脚下.”

作为管理者,每每处理过一件事情后,都会发现有“道高一尺、魔高一丈”的结果等着你再去解决,这是做生意永远不变的规律,是“无限风光在险峰”和“高处不胜寒”的双重体味.

再告诉你个秘密：读书不如读人,读人胜过读书,读人无数不如高人指路.数年心得：最高的高人,就是你身边的人.

看看身边的兴盛企业,“不惜连城璧,求得杀人剑.”通过利益吸引职业经理人,开疆裂土无往不胜,但“出来混,总是要还的”；当利益分配接近一方的临界点时,或鸟尽弓藏,或劳燕分飞,屡见不鲜.

看来,此种行为仅是人力资源的手段而已.对功臣将士的每一丝毫的需求都像救命稻草一样去尊重、去呵护,“周公吐哺,天下归心”,企业拥抱的自会是他人仰望的参天大树,多数功臣将士乐得让企业踩在自己的肩膀上再上一层楼.

中式管理,用对人才能做对事；顶级用人,要境界、不要手段.一次成长在老虎背上的路,尽情去享受这个过程即可.

七个字：天下爽,我才会爽！

意尽搁笔,最后一句：做生意,永远会问题叠着问题；用发展的眼光解决当前的问题,才是上策；仅仅“头痛医头,脚痛医脚”,只会让头更痛、脚更软.

编辑：陈引榷