当代医院员工为本的管理

摘 要：随着医院发展由外延式扩张逐步向内涵式提升的模式转变,再加上破除“以药补医”的新医改如火如荼的进行,人本思想逐渐显示出其在医院管理中的战略作用.本文阐述了以员工为本的人性管理在当代医院管理的意义,以人力资源理论为基础,并在医院管理实践中,探索了围绕医院员工的人性化管理.文章主旨在于提出如何实施以员工为本的医院管理策略,即培育医院组织文化、深化薪酬绩效改革、完善员工教育培训体系、创造关爱员工的和谐氛围.

关 键 词 ：医院 员工 以人为本 管理

中图分类号：D631.6 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2013）02（a）-0193-01

在激烈的市场竞争中,一个医院想要长久的保持领先地位,就应该树立“以人为本”的管理理念,明确人力资源在市场竞争中的价值和作用.以人为本的管理理念,就是指在日常的管理工作中,本着以人为中心的原则,制定人性化管理方案,建立一个自我管理、自我控制、自我发展、自我完善的管理机制,增强员工的凝聚力和向心力,使员工在各自的工作岗位上人尽其才、人尽其用,提高工作效率.

1.培育医院组织文化,引导员工的价值观与组织价值观的一致

高品质的医院组织文化是提升医院竞争力的关键,是医院可持续发展的强大原动力.建设独特的医院文化,有利于推动各种群体的思想认同,思想协调和思想统一.因此在医院人力资源管理中要全面体现医院的精神,增强员工的聚合力,就必须重视医院文化的建设.比如提倡救死扶伤、团队精神,钻研精神,工作热情等.

医院管理的干部要对医院进行目标管理,根据医院的文化建设合理规划医院的长期和短期发展目标,加强医院发展的牵引力,从经济发展、社会效益与科研发展等方面深入调查研究医院的优势和不足,使医院的发展目标与组织文化的建设相辅相成.由此,制定相关的发展规划时要尽量发动医院全体人员参与规划的制定,充分调动员工的积极性,培养主人翁精神和责任意识,让医院所有员工充分了解自身的发展与医院的发展息息相关,对医院现行的政策与制度要充分考虑其中的合理与不合理的地方,及时地进行修订,对即将出台的政策和制度要做好深入的调查研究,并保持好政策的延续性和制度的落实情况.

2.深化医院的体制改革,完善内部员工的绩效考核与薪酬管理

在医疗市场竞争激烈的情况下,为了医院的生存与发展,不断提高自身的竞争力,必须激励全体职工,充分挖掘医院内在潜力；通过激励,使表现好的人仍有积极性,使表现一般的和差的人,逐步转为主动、积极为医院的事业做贡献.医院管理者可以根据人们不同的需要、不同层次的需要,研究采取组织措施,以引导、控制医护、管理人员的行为,实现医院的年度目标,完成具体的医疗、护理任务,对于达到目标后的人们,给予报酬性的激励,这种激励,具有肯定、奖励的性质,是根据医护人员的行为结果,实施事后激励.根据人们条件反射的心理,应开展事件的引导性超前激励.

3.完善员工教育培训体系,建立学习型医院

创建学习型医院是一项涉及到医院方方面面的系统工程,需要调动全院广大职工的积极性,主动参与创建学习型医院活动,增强医院主人翁意识,要在组织引导上下功夫,在激发动力上做文章,在开拓创新上动脑筋,在实际工作中见成效.

首先,抓好医院精神文化建设,以增强以人为本的怎么写作理念为主导,以“团结开拓、严谨诚信、敬业爱院、争创一流”的医院精神为切入点,采取开办职业道德、行风建设专题教育课,邀请理论辅导员、旅游学校教师到院讲解科学发展观、人性化怎么写作理念和礼仪等课程.

其次,开展以创办学习型医院为主导的“一创三看”活动,“看谁业务学得好”的业务学习竞赛活动,“看谁怎么写作态度好”的优质怎么写作竞赛活动,“看谁技术过得硬”的基本技能竞赛活动,通过本次活动,使全员学习态度,“三基”水平,怎么写作质量和工作技能有一个明显的提高,使医院的综合怎么写作能力和水平有一个较大的提升.

再次,为更好地怎么写作于广大患者,纠正医药购销和医疗怎么写作领域不正之风,应当在全院开展法制宣传教育.

4.创造关爱员工的氛围,构建和谐的医院文化

员工是医院的物质财富和精神财富,是为医院价值的创造人,是医院发展的原动力,关心员工生活,解决员工困难,就能进一步激发广大员工的工作积极性和劳动创造性.

首先,必须尊重员工、理解员工、关爱员工.医院不仅要关心员工的日常工作,也要关心员工的生活、家庭、以及身心健康.通过开展丰富多彩的文娱活动,可以加强员工之间的情感交流,促进员工关系的和谐,增加医院的团体凝聚力；通过建立员工互助委员会,为困难员工提供帮助,可以增强员工的归属感,提高员工的忠诚度；通过为员工举办集体婚礼、赠送生日礼物等方式,使员工可以感受到医院对自己的关爱和尊重,可以增进员工对医院的感情.医院应当坚持以“群众满意”为工作目标,先后制定落实了《工会走访慰问制度》、《员工及家属医疗费用报销规定》、《员工外出学习旅游制度》等,从整体上构成了医院对员工的关心帮扶机制.日常工作中,工会要发挥牵头作用,科室负责人要承担相关职责,成为员工困难的第一知情人、第一报告人、第一帮助人.

其次,医院要尊重合同制工作人员,满足其人格平等的心理需求,保证合同制工作人员与正式员工在职称晋升、提升晋级、入党入团、评先评优、继续教育和集体活动参与等方面的权利均等,使合同制工作人员融入集体,发挥潜力,更好地工作.医院要淡化身份管理,尽可能达到管理一致、待遇一致,使合同制工作人员与正式员工共享集体劳动的成果、医院发展的成果,最终实现同工同酬.

再次,医院管理者要将员工心理健康纳入管理范畴,在开展员工心理健康知识普及上下狠功夫,要通过心理指导、心理调适、心理疏导、心理危机干预等手段,提高员工的心理承受能力和心理调节能力.医院管理者要经常深入一线了解医务人员的困惑,全面关注员工思想、心理变化情况,切实了解员工所思所想所忧,尽可能解决医务人员工作中的实际困难.医院管理者要不断提高管理水平,避免因管理方法不科学、管理制度不合理导致的人际关系压力.

5.结语

只有明确以人本主义为核心的现代医院管理理念,充分发挥医院知识员工群体的创造性,最大限度地开发这一智力资源,同时协调组织全体工作人员,实现不同员工群体的优势互补,才能在激烈的市场竞争中处于不败之地.