创人民满意医院开文明怎么写作之花

西安市第四医院作为西北地区创办最早的西医医院,建立于1898年,原名广仁医院,新中国成立后更名.古语云：“夫医者,非仁爱之士,不可托也；非聪明理达,不可任也；非廉洁淳良,不可信也.”第四医院的全体职工用一种精神、一种追求、一种坚持、一种仁爱,实现了医院的发展目标.他们的努力让医院收获了2011年全国文明单位称号,得到了文明委的表彰,成为陕西省卫生系统首先获此殊荣的单位.

怎么写作铺就创建之路

医院坚持“两手抓,两手都要硬”的方针,要求以“以人为本、以创带建、以建促创,注重科学、注重实效、注重长效”的“三以三注重”为基点,积极探索和创新精神文明建设工作的新思路、新方法,营造出全员参与、齐抓共管的局面.多年来获得的各项荣誉为创建工作打下了良好的基础.

13年来,医院先后荣获全国首批“百姓放心示范医院”、全国“医院管理年活动先进单位”、全国卫生系统“先进集体”、全国卫生系统“思想政治工作先进单位”、全国卫生系统“文化建设工作先进单位”、全国“优质护理示范怎么写作优秀医院”、全国“院务公开示范医院”、全国总工会“工人先锋号”、全国教科文卫系统“先进工会组织”、全国卫生系统护理专业“巾帼文明岗”、全国“女职工建功立业标兵岗”等全国荣誉13项,荣获了陕西省“创佳评差”最佳单位、省卫生厅“白求恩精神先进集体”等省级荣誉几十项,并连续13年荣获市卫生局“综合目标考评一等奖”.医院以优异的成绩出色完成了医疗、科研、教学、卫生支农、抢险救灾等各项工作任务,受到了各级领导的好评和广大人民群众的赞誉.卫生部陈竺部长来医院视察时,对各项工作给予了充分的肯定.医院也在这些荣誉的获得中,扎实推进了各项工作,为创建全国文明单位铺就了成功之路.

医德造就文明之师

“为医者,须绝驰骛利名之心,专博施救援之志.”医院要求职工树立医术精湛和医德高尚两个目标,努力培养医务人员“爱岗敬业、怎么写作人民、奉献社会”的道德风尚,坚决抵制收受“红包、回扣”等商业贿赂行为的发生,切实缓解“看病难、看病贵”的社会难点、热点问题,满足广大人民群众日益增长的医疗需求.

记者了解到,近年来,医院门诊、住院患者的总体满意度达到了98.8%,每年收到患者及家属送来的感谢信、锦旗等2400余件,拒收红包38万余元,得到了省、市纠风办和卫生厅、局的多次表彰.

医院在医德医风教育形式上不断创新,对各级党员干部开展《中国纪律处分条例》等的学习活动,对医护人员开展《医务人员医德规范》、《执业医师法》的学习教育活动.建立了特色鲜明、内涵丰富、针对性强的长效机制,实行周查房、月考核,年底进行医德量化考评,以此弘扬“救死扶伤”的人道主义精神.对患者实行人性化怎么写作,在工作中开展以“夯实基础护理,提供满意怎么写作”为主题的全国优质护理示范工程和以“怎么写作好、质量好、医德好、群众满意”为内容的“三好一满意”活动.

除了学习和量化考核外,医院开展了诚信怎么写作和关爱怎么写作,将文明怎么写作理念贯穿于医疗怎么写作的每个环节.2011年,医院以迎世园为契机,组织开展了“奉献世园、争当先锋”、“白衣天使,满意怎么写作”、“为民怎么写作,创先争优”等一系列“迎世园、讲文明、树新风”主题实践活动.在医患沟通方面,坚持实行“一书一表”制,推行爱心沟通卡的使用.设立了意见箱,公布了投诉,开通了院长和书记信箱,对患者投诉,做到件件有受理,件件有落实、件件有回馈.组织召开工休座谈会,社会监督员会,发放满意度调查表,大大拓宽了接受各方意见和监督的渠道.

文化唱响文明之歌

医院始终把思想建设作为推动现实工作的出发点,在院内营造出浓厚的学习氛围,为医院各项工作,包括文明创建工作的开展奠定了坚实的思想基础.

医院每年通过组织辅导培训、实地参观等多种形式,持续、深入地开展爱国主义和道德品质、法律法规、诚信教育等社会主义核心价值观的教育活动.2009年,以“落实科学发展观,提高医院管理水平,强化医院内涵建设,创建百姓满意医院”为载体,深入开展了学习实践科学发展观活动,收到了良好的效果.2010年,广泛开展“五好”、“五带头”为重点的创先争优活动,着力解决制约医院发展的难点问题.以“提高职工素质,促进医院科学发展”为主题,采取“循序渐进、由浅入深、持之以恒、常抓不懈”的建设思路,实施医院、科室和个人“三位一体”的立体化管理办法,在全院开展了创建“学习型医院”活动.医院还特别重视职工未成年子女和社会少年、儿童的思想道德教育.每年为“朝阳行动”受助儿童、社会福利院和蓝田、岚皋等地的贫困儿童赠送图书、电子学习机等用品,并不失时机地对他们进行思想道德教育.多元的教育形式,浓厚的学习氛围,使职工综合素养不断提升,涌现出了一批技术过硬,素质高尚的优秀人才.

医院特别重视文化对于教育人、激励人、凝聚人和发展人的重要作用,通过丰富的文体活动、浓厚的文化氛围激发职工积极进取的工作热情,增强整体凝聚力.

第四医院在西安市卫生系统率先实行医院形象识别系统,确立了医院的办院宗旨、奋斗目标、医院精神、医院作风以及医院口号,大大提升了医院的品牌价值和文化内涵.职工文化活动丰富是医院的亮点,先后成立了“广仁合唱团”、“广仁摄影协会”并坚持开展活动.每年举办歌唱、演讲、知识竞赛、羽毛球、冬季越野赛、文艺晚会等文体、文艺活动,活跃了文化生活,陶冶了情操,增进了团结,展示了职工多才多艺的风貌,营造了医院积极向上的良好发展局面.

爱心开出文明之花

老百姓看病难不是什么新鲜话题,第四医院非常重视这个问题,他们为此不断改善诊疗环境,对门诊部的布局进行了重新规划、改造,增加了候诊休息厅和收费、取药、挂号窗口,调整了就诊流程.各类标识清楚,咨询台、导医台、急救绿色通道、残疾人无障碍通道等便民设施齐全、功能完备,形成了良好的就诊秩序.全面启动了信息化建设,提高了科学管理水平和工作效率,同时,也减少了就医流程,方便了患者就医.采取立体化、多层次的绿化方案,突出了人文、自然与休闲功能,医院绿化率达到了30%以上.积极创建“平安医院”,完善了消防预案,安装了“天网系统”,坚持每日进行安全巡查.注重医院内涵建设,完善医疗制度,采取多种手段加强医院质量管理,医院十多年来,从未发生过重大安全事故,有效保证了医疗安全.

作为仁爱和慈善之举的忠实传递者,医院还着眼和谐、立足公益、广施仁爱之举,为构建和谐社会尽了自己的责任.医院秉承“广济苍生,仁爱天下”的办院宗旨,广泛开展公益活动.据统计,近三年医院共派出卫生支农人员100余人次,为群众义诊700人次,免费查体7000人次,对口支援医院捐赠医用物资270余万元,为社会弱势群体和受灾地区捐款30余万元.医院参与的“朝阳行动”,连续多年为省内100名贫困学生建立健康档案免费查体,节日赠送学习、生活用品,并资助他们完成九年义务教育；积极组织开展与贫困大学生结“对子”,为弱势群体捐赠,帮助社区盲人和老弱病残解决生活问题等活动；每年为100名劳模、优秀教师、下岗职工、山区贫困学生等实施免费白内障复明手术；组织“下社区、进山村”义诊活动,医务人员远赴西藏、新疆等地长期开展对口支援,并为当地医院赠送医疗车辆、医疗设备、药品.特别是在“非典型肺炎”、“5·12”汶川地震、西安文理学院甲型H1N1、青海玉树地震的救援中,医院组织多批医疗队奔赴受灾地区救治伤病员,接受他们来院治疗,并积极伸出援助之手向灾区人民捐赠财、物,展示了卫生行业的良好形象,医院的医疗队也被誉为是一支能“打硬仗”,能“打胜仗”的队伍.

荣誉结出文明之果

13年来,医院在西安市卫生局党委的领导下,坚持公立医院的办院宗旨,不断加强医院管理,提高怎么写作能力和质量.目前医院拥有床位800张,年门诊量从10年前的29万发展到77.3万人次,年出院人数从不足0.9万发展到超过3万人次,年住院手术人次由0.5万增加到2万余人次,成为了集医疗、教学、科研、预防、保健、急救医学为一体的综合性甲等医院,深受广大人民群众的厚爱.在多年的创建工作中,西安市第四医院1999年获得“市级文明单位”,2004年获得“省级文明单位”,2008年获得“省级文明单位标兵”,2009年获得了“全国精神文明建设工作先进单位”,2011年又获得全国文明单位称号,13年迈了五大步,成为西北地区一所品牌医院,成为全省卫生系统的一面旗帜.

在全院职工的共同努力下,13年的精神文明创建历程,使医院发生了巨大的变化,职工的精神面貌焕然一新,各项工作取得了长足的发展.实践证明,医院既是精神文明建设的实施者,也是受益者.一个履行全心全意为人民怎么写作宗旨,坚持公立医院的公益性质,决心更好地为广大人民群众怎么写作的医院,也自然会得到群众的信赖和支持.