BI决策支持平台在医院中的应用

摘 要：随着我国信息化进程的不断推进,包括医院在内的各行各业都逐渐建立信息平台和系统.但随之而来是面对医院数据的日益庞大而无法有效管理分析的现实.如何将看似分散无关的数据收集、管理并分析,成为当下医院管理者关心的事务.该文将浅谈BI决策支持平台在医院信息环境中的应用.

关 键 词 ：BI；HIS；信息消费

中图分类号：R197.32 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 08-0000-01

医院不管大小,都必须对瞬息万变的周围环境做出及时准确高效的反应,而这些反应都必须建立在全面、准确和及时的信息基础上,智能型医院表现为反应迅速,适应医患和政策变化的需要和采取正确的解决方案,更快更容易的做好决策.本文以医院的信息化建设为基础,着重阐述BI决策支持平台在其他信息系统中的关系和应用.

一、概念解析

(一)什么是BI

BI（Business Intelligence,简称BI）决策支持平台是众多信息系统的一种,是对信息的搜集、管理、分析过程,其关键是根据医院发展的需要,建立业务模型,从许多来自不同的医院运作系统的数据中提取出有用的数据并进行整理,以保证数据的正确性,然后对数据经过抽取、转换和装载,合并到一个数据仓库里,从而得到医院数据的一个全局视图,在此基础上利用合适的查询和分析工具,数据挖掘工具、联机分析处理（OLAP）工具等进行分析和处理,最后将分析和处理的结果呈现给管理者,为管理者的决策过程提供支持.

(二)什么是HIS

医院信息系统（Hospital Information System,简称HIS）是指利用电子计算机和通讯设备,为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力,并满足所有授权用户的功能需求.目的是改善医院管理,支持医院教研,可实现信息的全过程追踪和动态管理,简化患者的诊疗过程,优化就诊环境,同时也可强化医院内部管理,降低医护人员的工作强度和时间,从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益和经济效益.

(三)什么是HRP

HRP（Hospital Resource Planning 医院资源计划）是医院引入ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）的成功管理思想和技术,融合现代管理理念和流程,整合医院已有信息资源,创建的一套支持医院整体运行管理的统一高效、互联互通、信息共享的系统化医院资源管理平台.HRP是医院实“人财物”、“医教研”、“护药技”管理科学化、规范化、精细化、可持续发展和战略转型的支撑环境,是建立面向合理流程的扁平化管理模式,最大限度发挥医院资源效能,可有效提升传统HIS的管理功能,从而使医院全面实现管理的可视化,使预算管理、成本管理、绩效管理科学化,使得医护分开核算、分科管理、零库存管理、顺价作价、多方融资、多方支付及供应链管理等先进管理方法在医院管理应用中成为可能.

二、BI决策支持平台的特点与作用

(一)开发应用灵活

BI系统是为满足用户（当前是医院管理层）的信息查询分析需求而开发的系统,开发过程是专业的计算机人员根据系统用户的需求,开发出应用的平台,最终用户可以在应用平台的基础上,自行进行信息的查询分析.

(二)多角度获取数据、对现有系统进行有效整合

BI系统自身不产生数据,而只是对现有信息系统的数据进行面向分析的转换和处理,因此在某些时候,BI系统的数据质量取决于原来的业务系统,而不是BI系统本身.同时,对于基础信息系统没有提供的数据,请不要苛求BI系统进行分析展现,BI系统注重于展现分析业务系统运作的结果数据,而不注重业务处理的细节性过程.基于现有业务系统或历史数据,通过对数据的充分利用,提升现有系统的价值,可以同时支持不同的数据库平台,面向数据分析而非过程跟踪,可以基于实时数据,也可以基于非实时数据

(三)多维度分析数据,改善业务洞察力

采集各项分散的数据,通过直观的方式展现在用户面前,让管理者能够快速了解到医院运行的总体状况,辅助集团领导做好经营决策工作.在BI系统中,将转变独立地去管理、查看每一个数据的习惯,而是抽象出数据的属性,从这些数据的属性的角度去管理、查看进而分析这些数据.例如各个医疗部门各个月的收支数据,就可以抽象为从时间、部门、收支方向的角度分析金额.12个月是时间这个角度里的内容,同时我们可以扩充其内容,将月分为季度、年,这种扩充并不会影响我们的基础的最详细的数据,但是可以丰富我们看到数据的内容,也即丰富我们展现数据的内容.

在此需要说明的是,在分析角度确定的情况下,分析内容是否丰富,分析数据是否准确,取决于角度扩充的内容是否丰富、是否准确.例如,需要查询各个片区的收支数据,但是如果门店所属片区这一项内容不完整,或者不准确,将很难得到准确的结果.

(四)解决信息孤岛问题

目前医院信息系统开发和生产的厂商各自为政,很少考虑到用户集成的需要,有些系统集成困难,难以形成一个统一的、完整的医院信息系统,医院内部存在着各种信息孤岛.而BI系统恰恰建立在各个业务系统之上,间接的将各个独立的业务系统通过数据解析连接起来.管理者可以直观的看到业务之间的关系,在某种程度上解决信息孤岛的问题.

三、BI决策支持平台在医院中的具体应用

BI系统采集各项分散的数据,通过直观的方式展现在用户面前,让用户能够快速了解到医院生产经营的总体状况,辅助领导做好经营决策工作.并且快速计算各项预算的完成情况,让领导能提前预测业绩完成情况.同时建立信息共享平台,对于其他信息系统已有的数据,直接从这些信息系统获取.通过建立内部各科室的对比机制,给下属各部门以压力和动力.实现了辅助决策的目标,更建立起提前决策、科学决策的方法.

(一)BI决策支持平台的结构

BI决策支持平台收集了医院现有HIS系统、HRP系统和其他系统所产生、提供的数据,对它们进行面向决策的数据重组,将其转移到集中的数据库中,并在该分析型数据库的基础上建立面向最终用户的统计分析模型.在分析模型的基础上进行各种商业智能应用,应用的方式包括报表、随机查询、灵活分析以及仪表盘,应用的内容包括HIS数据分析、HRP数据分析、以及医院其他数据的分析,各种商业智能应用通过统一的信息门户展现给最终用户.同时提供对系统的管理和维护功能.

[作者简介]王莹（1985-）,女,初级工程师；甘争光（1987-）,男,国际注册管理咨询师,信息系统项目管理师,PMP,计算机信息系统集成项目经理,研究方向：信息化咨询与项目管理.