药房工作质量的影响因素改进

摘 要 ：要想使药房的怎么写作质量得到提升,就要对药房的管理措施进行探讨.本文主要针对目前药方中影响怎么写作质量的因素以及改进的措施进行分析和研究,供大家参考.

关 键 词 ：药房；工作质量；影响因素；改进对策

医院药房主要负责对患者的处方进行调配,同时还负责对其进行用药指导,在整个医疗怎么写作链中,药房是最后的一环,同时对患者来说也是一个最重要的窗口,药房质量的好坏与患者治疗效果的好坏直接相关,最重要的是对医院的声誉和形象存在严重的影响.为了对药房管理措施进行探讨,使药房的工作质量得到提高,本文对现阶段药房管理中存在的问题进行了探讨,并结合实际工作经验提出了一些改进的对策.

1影响药房工作质量的因素

1.1环境因素

因为受到医院硬件条件的制约,药房的空间一般比较狭小,人员拥挤,西药房的调配台与取药处之间的距离过近,中药房的药柜与药师工作地点之间的距离过近,药师非常容易受到外界环境的干扰,不能将精力放在处方调配上,一旦等待取药患者增多[1],药师对处方的审核就会不够细心,有时甚至不经过审核就对处方进行调配,这些因素的存在都会对药师对处方调配的准确性产生影响.

1.2药品管理不健全

一些医院药房中药品位置摆放存在问题,不能按照相关规范进行摆放,例如未严格归类药物剂型、未严格按照药理作用对药品进行归类等等；一些药师不注意名称相似的药物,在药品管理中容易出现一系列的问题,例如消炎痛与消心痛等等；一些药师在拆零药品时不严格按照规范进行,随手将拆零后的药品放在工作台面上,非常容易一些差错的出现；很多药师工作台面摆放过多杂物,对药品的摆放也不整齐,经常会出现随手放置药品说明书的情况.以上这些现象的存在都会对药房工作质量产生一定的影响.

1.3处方因素

一些医生在开处方时字迹非常潦草,有时甚至会出现大量的错别字,书写格式不规范、处方中未使用通用药品名称等情况大量存在.

1.4药师因素

很多药学人工作员的学历并不高,又缺少进修学习的机会,这样他们的业务水平就显得非常低,也很难得到一定的提高,在这种情况下,他们审核把关处方质量的力度显得非常有限.药房中还有一些工作人员缺乏工作责任心,在审核处方调配质量时存在明显的漏洞.在一些处方用药交代不明白的情况下很容易会导致一些患者出现误服药品等现象.

2.改进对策与措施

2.1建立并完善相关规定

我国以ISO质量《药事管理手册》为依据制定了有关药房中各种工作的工作管理流程,在药房工作中应对《处方管理办法》进行认真的执行,处方调配时应注意“四查十对”[2].同时还针对西药房与中药房的实际工作制定了西药房与中药房工作制度,并相应的制定了药品调配制度以及药品报损制度等.与此同时,为了能够将质量关更好的把好,还应该在药房管理中安排资历比较老的、职务比较高的工作人员在核对岗位上.

2.2加强人员培训

首先,应该制定相应的怎么写作承诺,例如“热情怎么写作、高效工作”等,通过类似这样的怎么写作承诺对工作人员的心态进行引导,使其怎么写作心态得到改变,逐渐由以前“你问我答”的怎么写作态度转变为更加人性化的怎么写作方式,真正的使药房的工作质量得到提高.其次,还可以组织相关药学工作人员展开定期或者不定期的培训,与此同时,加强药房工作人员对临床医学、检验,药学等相关知识的学习.在学习过程中要求相关药学人员对医院中现有药品的通用名与商品名进行了解,还要熟悉药品的用法及药理作用,掌握药品的禁忌症与不良反应,此外,还可以组织药学人员进行业务知识的考试.

2.3加强药品管理

首先,应该做到科学分类药房中的药品,严格按照药品的药理作用与剂型一一上架,对药品进行定点存放,将每种药品的标签写好,严格按照药品特殊的储存条件进行摆放.对容易混淆的药品要特别注意,一定要将其分开摆放,抢救用的药品要进行集中摆放,这类药品的标志一定要非常明显,要做到常备不断,并对其有效期进行严格的检查.其次,药房中每天要保证有专人对贵重药品进行清点,这样可以做到及时的发现问题.这种措施的实施既可以保证做到帐物相符,一旦有问题发生,还可以在短时间之内将问题的原因查出来,及时与患者之间取得有效联系,以得到患者的谅解,使医患关系变得更加和谐.最后,要对有关精神药品、麻醉药品的相关管理条例进行严格的执行,这几类药品要保证由专人负责.发放药品时要对“四查十对”制度进行严格的执行,并针对精神类药品和麻醉类药品等建立起专门的账册,并做到每天对其进行核对.药房管理中要注意,精神药品要保存2年,麻醉处方需要单独保存3年[3].

2.4指导合理用药

在医院药房管理工作中,药物咨询工作是非常重要的一个方面,药房管理工作中的药物咨询工作应该逐渐由原来的被动型怎么写作转变为主动怎么写作型,这意味着医院药房怎么写作朝着优质怎么写作的方向转变.工作人员既要为患者提供相关的用药咨询,使患者针对注意事项、用法等问题与药师之间进行有效的沟通,同时还可以为医院中的医护人员提供有效的用药咨询,使一些医生在临床上不合理用药的现象得到减少或者避免[4],进而拉近患者与医护人员之间的距离,增加患者对医护人员的信任程度,最终使患者的服药依从性得到有效提高.

2.5提升人员素质

首先,药房中的药师应该具有比较高的业务知识与专业知识,其次,医院药房中药学人员应该进行继续教育培训,并针对不同层次的人员提出不同高度的要求,例如可以选择一些表现突出的人员到国外进修,对国外的药学动态进行了解与掌握,从而吸收更多的专业人士到药学队伍中来,使医院的整体实力得到提升,同时还可以使药剂人员的专业水平得到相应的提高.还可以组织相关人员展开业务培训[5],使药师的专业水平与整体素质得到提高,进而使药师的作用得到最大程度的发挥.

2.5健全管理制度

都说没有规矩不成方圆,药房中要想工作的井然有序也要建立相应的管理制度,并保证这些制度得到有效实施.通过充分借鉴国内外医疗结构的先进管理经验我们可以了解到,制定与药房实际相结合的管理制度是多么的重要.药房管理制度主要包括药品验收制度以及药品调剂制度等等,同时还要制定出各项制度实施中的细节,无论是购进药品还是药品供应等环节都要对相应的制度进行严格执行,一定要做到将责任落实到个人,细化药房管理制度,使药品的质量和怎么写作的质量都得到提高.

结语：

综上所述,药房工作不仅十分辛苦而且责任重大.药师在实际工作中应该不断提升自己的业务水平,树立起一种良好的工作作风,将病人的用药安全时刻放在工作的首位.总而言之,要想使药房的怎么写作质量得到提高,就要时刻体现“以人为本”的宗旨,在工作中不断摸索,进而使药房工作朝着规范化、科学化的方向发展.