生死相托誓不相负

9月17日晚9时,解放医院门诊大厅仍是人来人往.一对背着编织袋的农村夫妇,正在提款机前商量着、琢磨着.一会儿,他们拿着请记者帮着挂个号.

这一大排各个银行的提款机,正是为看病挂号用的.插入,按照提示,记者轻松地帮助这对夫妇挂了肝胆外科号.拿着挂号单,妻子刘瑞华脸上乐开了花：“我们来自邢台,一下火车就直奔医院,没想到这么晚还能挂上明天上午的专家号!”看来,解放医院并非传说中的“一号难求”.

让患者看得上病、看得好病、看放心病.“患者以命相托,解放医院勇于担当!”医院政委阮炳黎说.作为全国医疗卫生战线的排头兵,解放医院坚持以科技创新提升临床诊治水平,通过管理创新降低运行成本,不断提升医疗怎么写作品质,以质量内涵建院,已取得了巨大成就.

让百姓看病方便、住院放心

解放医院首创的“301银医一卡通”,从去年8月1日正式运行.全国各地的患者只要持有工商银行、农业银行、中国银行、建设银行的或信用卡,都可以在相应银行网站、当地银行网点或拨打当地银行,预约该院7天以内的普通号或专家号.不仅如此,在医院门诊就诊的患者,手持挂号的这张,就可以在药房、B超室、医生工作站等费用发生地直接划卡结账,大大节省了过去排队挂号、划价、交费的时间.

根据运行一年来的统计,患者平均就诊排队次数由原来的3.6次减少为1.5次,看病时间节省了2/3以上.医院已将60%的门诊号源放在了“301银医一卡通”渠道,7日之内的普通号源基本可以保证.挂号收费科主任徐红霞说,以取代就医卡的全新就医信息系统,真正让患者享受到了挂号不出门、就诊少等候、缴费零排队.

为了解真实情况,记者体验了一把,还真挂到了当晚的门诊号.原来,为方便就医,解放医院在全国率先开展“双休日、节检测日、夜间门诊”和“365天无检测日门诊”.

门诊内科值班护士郝彩虹让记者在候诊室耐心等候,因为前面还有不少人.记者不禁咋舌,已经晚上9点半了,还那么多患者,医生得几点下班?她说,等所有的病人都看完,医生才能下班.有些专家“粉丝”多,不少人慕名而来,所以晚上十一二点走也是常事.

为了让更多百姓能看上病,解放医院的医生们夙兴夜寐.为让患者看病放心、住院满意,他们创新管理手段,加强信息导控.

为实现合理诊疗,该院建立了数字化管理平台,用平均住院日、药费比、满意率等10项重点运行指标导航医院管理,做到各类数据自动采集,目标信息自动提取,保障需求自动提交,预测预警自动完成.通过这一举措,平均住院日下降4.3天,药费比下降9%,感染现患率下降3%,会诊及时率提高10%.

该院院长李书章介绍说：“病人是医院的一面镜子,他们的监督是医院的‘紧箍咒’,让我们发现自己的不足并改进.”他们不怕差评,怕的是违心的好评掩盖了矛盾.所以,医院还会对出院后的患者随访,就为了听真话.通过不断地管理创新,如今满意率已提升到97.47%.

让患者邂逅“华佗”

“我真觉得我遇见了华佗.”成都军区一患者陈明（化名）谈起自己的眩晕治疗史,对记者由衷地感慨道.

陈明常眩晕,严重的时候不仅不能走路,而且连翻身都难,治疗多年,病情反复,最重要的是医生也说不清他是什么病.年过6旬后,他几乎失去了治愈的信心.抱着死马当成活马医的心态,他找到了解放医院眩晕中心的吴子明.病情诊断后,吴子明帮他调理了一上午.到了晚上,陈明居然能自己洗澡了.

已73岁的陈明面色红润,坐在记者面前高兴地说：“以前我走路要两个人搀,现在一般年轻人还跟不上我呢.”

在解放医院遇见“华佗”的故事讲不完.多少绝望者在这里重见生之希望,多少迈进阎王关者重回人间等“‘华佗再世’,关键在于医疗技术创新.”李书章说.

今年初秋,解放医院心外科.巨大的投影屏幕上,机器人纤细的机械手臂缓缓进入一颗跳动的心脏.它们正在为一名患者修复有先天缺陷的心脏.

无需打开胸腔,只要一个1厘米的切口,机器人就可以进入体内完成手术——机器人手术系统代表着世界心脏微创手术的发展方向.

操控机器人的高长青,是副院长兼心血管外科主任.截至目前,已完成24个病种、500多例微创心脏手术,病种数量为世界之最；在国际上首创了全机器人心脏不停跳下房间隔缺损修补、全机器人部分肺静脉畸形引流矫正等数种微创心脏手术.今年年初,该院正式成为卫生部“机器人心脏手术培训基地”“全军机器人外科培训基地”“国际达芬奇机器人外科培训基地”,负责对机器人实施心脏手术技术相关专业人员培训工作.

高长青和他的团队取得的成功,仅仅是解放医院诊疗技术不断推陈出新的一个缩影.该院把科技创新作为提升临床诊治水平的重要支撑,在全院推行“百位名医、百名新秀、百项优势、百病秘诀”培育工程,率先在全国乃至亚洲开展了多项新业务新技术,为许多疑难危重病患者解除了痛苦.付小兵院士经过艰苦攻关,在“皮肤汗腺再生”这一世界医学难题上取得重大突破,为解决严重创烧伤病人治愈后不能排汗提供了有效治疗方法；消化内科主任杨云生创新团队在国内率先开展消化道早癌诊断新技术,早癌发现率和诊断率提升20倍,使消化道早癌内镜下微创一次完整切除率和治愈率达95%以上.

“十一五”以来,该院建成了创伤、肾脏病、肿瘤等一批国家、军队重点建设研究平台；获得了国家科技进步一、二等奖11项,获国家专利135项.

让科研成果惠及众生

杨云生对记者说,医学工作就是造福社会,让更多人受益.成果只是自己或一个团队掌握,不是一个科技工作者的心胸.

化脓性胆管炎是急危重症,杨云生团队运用内镜微创治疗方法,使抢救成功率从保守治疗的50%提高到93%.为了及时将新技术推广,他们专门创办了“北京消化—内镜节”年度学术大会,并通过全国学术大会、组织全国多中心示范等,推广到各级医院.鉴于综合技术及实力,亚太消化内镜培训中心便设在消化内科,这个中心每年都要培训100多名全国各级医院的医生,近年还有来自巴基斯坦、美国的留学生等.

肝胆胰脾及腹腔镜外科专家刘荣完成过多次首例：国际首例单孔腹腔镜肝切除、国内首例腹腔镜胆管癌根治性切除、国内首例后腹膜腔镜肝脏切除.为了让中国的腔镜手术遍地开花,刘荣不仅组织全国腔镜手术培训班,还创办了国内唯一一本带影音资料的手术杂志《中华腔镜外科》.

作为全军医院的排头兵,解放医院勇担使命,把人才和技术资源辐射到全国,通过新技术、新业务培训班和举办学术会议,免费为基层医院培训业务骨干,使其成长为当地医院学科带头人.组织专家医疗队到边疆海岛、雪域高原等艰苦偏远地区定期巡诊、教学查房、技术帮带；建成1300多个基层医学站点,成立远程会诊“一条街”,医生可在电脑前为千里之外的患者看病,惠及全国县以上医院,被誉为“一支不走的医疗队”.

被军委授予“喀喇昆仑钢铁哨卡”荣誉称号的神仙湾哨所,自然气候恶劣,生活条件异常艰苦,官兵生活都成问题,更不要说下山看病.2009年夏,医院为远在千里常年驻守在神仙湾哨卡的官兵们开通远程医疗会诊,哨卡官兵有疑难病症,不下雪山,就能看上专家“门诊”.

2006年4月,该院与中国扶贫基金会联合启动了一项名为“天使工程”的医疗扶贫示范活动,就是要让优质医疗资源辐射到农村地区、边远山区及贫困地区,解决基层群众看病难、看病贵的问题.“天使工程”累计为1万余名贫困县医院的医务人员提供远程教学培训500课次,开展疑难病症远程会诊486例；免费接受300余名贫困县医院医疗业务骨干来院进修；每年派出数支医疗队前往贫困县医院义诊和技术帮带等据统计,此项活动共惠及100多家贫困县医院、3400多万人口.

“患者生死相托,我们誓不相负!”作为全军的医疗航母,解放医院以质量内涵建院全面发展,为兵惠民,让患者看得上病、看得好病、看放心病是他们始终不渝的追求!