关于对医院管理人员进行绩效考核的

摘 要 ：众所周知,医院的管理人员在医院的行政工作方面起着重要作用.管理层级的决策力,执行能力和创新能力在很大程度上决定了医院的上升空间和发展前景.但是,由于管理人员不直接从事医院怎么写作体系,那么就很难用量化的方法去对他们进行考核.目前,我国对于医院管理人员进行绩效考核的体系还尚未成熟,仍处于基础阶段,并没有建立全面,科学的考核模式.因此,对于完善医院管理人员绩效考核的体系和办法已经成为卫生行政部门的首要任务.

关 键 词 ：医院管理人员；绩效考核

中图分类号：R197 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01

一、医院管理人员绩效考核的现状和存在的问题

1.管理人员的工作类型复杂,任务繁多

医院的管理人员虽处于医院的二级工作地位,但是对于工作的总体目标的发展起着核心的作用.不论是从医院管理人员的级别层次划分来说,还是从医院管理科室的分类来看,都能体现出医院管理人员工作类型的复杂和任务的繁重.那么,对于管理人员区别于医生的考核来说,由于工作存在许多的不确定性和非可控制因素的存在,考核办法也是很难测评,难以确保不同的管理部分的公平性.[1]

2.管理人员指标多以定性为主,难以进行量化

由于在考核过程中不确定性和不可控制因素较多,那么,通过单纯的指标来采取定量测量的方式也是不可取的.因此,多数的医院采用定性的指标对管理人员进行考核.比如说个人的总结,领导的评价,或者用评分的表格,来考察优秀,良好,合格的指标.但是,单单依靠评分者的标准来说是过于模糊的,同时,在此过程中由于没有严密的评分标准,可供操作的空间多,那么结果也是不令人信服的.[2]

3.缺乏独立的绩效考核体系

绩效考核是一个专业却又复杂的系统,整体步骤包括对于标准的制定,数据的手机还有结果的反馈执行都是缺一不可的.但是目前来说大多数的医院没有完备的绩效考核系统,与之迎来的就是缺乏统一的管理,缺少执行力,更多便成为流于形式的表现.同时,医院没有绩效考核管理系统,因此没有严密的支撑很难具有充分的客观价值性.[3]

4.绩效考核反馈和申诉的不完备

绩效考核的反馈是绩效考核的重要部分,它可以及时的反馈出员工的工作热情度和员工的意见和建议.同时也可以采取相应的措施来应对.然而在医院中存在一种普遍的观念即考核结果确定就为最终的结果,不会对结果进行任何的有效反馈和沟通,这样就会出现消极的为了完成任务而考核的现象.

二、改革医院管理人员绩效考核的对策

1.明确科室职责和岗位责任制

为了考核体系的完善,发展各个部门的管理职责也是医院的重要任务.每个科室有着不同的研究方向和管理职责.为组织的发展尽职尽责是各个职能管理部门和管理者的最高使命.医院中不同的管理科室有各自的管理范围和怎么写作方向,每个科室内不同的岗位也有各自的职能.需明确界定每个科室不同的分配工作岗位,并且明晰每个岗位所承担的工作任务和职责.去确保医院活动的顺利展开.同时需根据不同科室的职责和岗位责任制的标准来评价考核体系,让不同科室的管理人员都有针对性的考核制度,从而保证了考核工作的顺利和实效性.[1]

2.制定标准的考核目标,落实可行的考核原则

绩效目标是指给评估者和被评估者提供所需要的评价标准,以便客观地讨论、监督、衡量绩效,是由考核的内容和标准来界定的.绩效标准是指与之相对应的每项任务的完成状况.给予考核的要求和目标,对于医院的工作人员进行考核的过程,也应当是遵循客观性,差异性,进行综合性和个人特色的结合.在考核过程中尽量去避免带有感彩的考核因素,对于每个人的考核是有所区别,注意做到平均分配.[2]

3.建立考核小组,组建医院信息反馈区

绩效考核是一项长期性工作,在此过程中成立完备的信息平台,及时的倾听来自于各个方面的反馈状况对医院整体考核标准的提高有着很大帮助.同时,提高管理的效率,使医院绩效考核科学化,实效化,多样化发展.[3]

4.加大平时考核力度,将平时考核与年度考核相结合

平时考核应与年度考核相结合,目前来说很多医院的考核基本基于年度的年终奖或者年终表现,但是这种长期性的考核不易于培养管理人员的自我努力.只有加强管理人员的平时考核频率,才能更有效的反馈给他们工作中的不足和有待提高的部分,这样才可以促进工作良好循环的发展.所有的评价都可以按照平时的考核成绩来定,这样也做到了考核结果的平均和公平分配.增强了考核的客观性和公正性.因此,合理的奖惩制度也是必须的.

5.建立有效的绩效反馈机制

绩效反馈也是绩效考核的最后一个环节.也就是被考核者和管理人员一起回顾总结这个考核的整体过程,并讨论结果.如果不能及时将考核的结果反馈给员工,那么会一定程度上影响他们日后参与考核的积极性.成功,及时的反馈机制,是使员工逐步增强绩效改进,实现管理考核成功的前提.医院可以通过绩效反馈,使考核逐步走向完善.通过提高考核的时效性,考核的制度也会越来越完善,实现双赢的局面.

结语

笔者认为,对于加强医院管理人员绩效考核实践研究,制定科学客观严密的考核标准是必不可少的首要条件,同时,考核的细则必须详略得当,避免冗长和繁琐,同时,在考核过程中,体现其公平性,严密性和客观性.注意将定性指标和定量指标相结合.注意考核过程的逐步改进和体制的全面完善,建立适当的反馈机制和评价标准,将绩效考核全面的实施于实践中去.