当前医患矛盾的现状与

点赞:30315 浏览:143005 近期更新时间:2023-12-25 作者:网友分享原创网站原创

当前,医患矛盾已经成为社会矛盾的一个重要方面,成为人们关注的热点问题.医患矛盾到底表现在哪些方面,导致医患矛盾的原因是什么,如何有效缓解矛盾,促进社会和谐,这是我们必须正视和切实加以解决的问题.

医患矛盾的现状

最近一项调查显示,认为目前医患关系和谐或比较和谐的占24.23%,而认为医患关系紧张和比较紧张的占29.72%.中国医师协会最近一次统计的“医患关系调研报告”显示,74.29%的医师认为自己的合法权益不能得到保护;认为当前医师执业环境“较差”和“极为恶劣”的分别达到47.35%和13.28%.近3年来,平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人;单起医疗纠纷最高赔付额达300万元,平均每起赔付额为10.81万元.上述调查数据充分反映了当前医患关系、医疗纠纷的紧张现状.

医患矛盾的成因分析

医疗纠纷数量明显上升,但和医疗事故并不成比例.这反映技术问题不是主要原因,而是有深刻的社会根源.
一是体制因素.在医疗机构市场化运作的同时,国家财政预算中卫生支出占卫生总费用的比重却逐年下降,相应的社会保障又未能跟上,加之新药品、新医疗技术和新设备的引进,使医疗费用大幅度上涨,在很大程度上造成不少患者看不起病、吃不起药,矛盾直接转化成医患矛盾.
二是患方因素.患者的健康意识不断加强,由此对疾病的治疗效果预期更高.在科学领域还有许多未能攻克的难关.医疗卫生领域也不例外,当患方的期望值与治疗效果存在较大落差的时候,患者心态往往容易失衡,表现出对医院的不满情绪;甚至还有少部分病人出于经济承受力的问题、家庭关系问题,有意把矛盾转嫁给医方;此外,一些人法制意识的淡薄,发生医疗纠纷时,往往采取一些简单过激的行为,轻则影响医院正常工作秩序,重则伤害医务人员人身安全.据统计,近几年人民医院发生的伤害医务人员、医院领导的恶性事件就达8起之多.
三是医方因素.受市场经济条件下社会大环境以及不合理的补偿机制的影响,部分医院的价值取向发生偏差,工作重心偏向经济创收,一定程度上影响了医疗质量.此外法律上的举证倒置,导致医生对于治疗非常保守,很多检查应运而生,一定程度上加重了患者负担.从医务人员来讲,少数医务人员业务水平不高、责任心不强、职业道德水平偏低、怎么写作态度不到位,缺乏沟通意识或技巧,这也是造成医患关系紧张的一个因素.
四是社会因素.整个社会层面对医疗卫生行业及医务人员不能客观公正地评价,片面认为医疗机构和医务人员处于强势地位,患者处于弱势地位.有些部门甚至一些领导对医疗机构的运行机制和工作流程不够了解,只看表面现象,不看事件本质,一旦出现医疗纠纷,往往将责任归咎于医院.加之某些媒体为追求新闻效应,将医疗问题作为炒作话题,一定程度上产生了误导效应.

缓解医患矛盾的对策

当前,解决医患矛盾虽难寻良策,但是我们可以通过方方面面的努力加以缓解.
第一,发挥政府的主导作用,建立相关机制.要建立公办非盈利性医院保障机制,加大对公共卫生事业和医疗机构的投入,对医院环境的改善和大型先进设备的添置,要有足够的资金注入,确保医院硬件设施过硬.同时,要研究出台相关的政策解决“以药养医”的问题,比如周边地区的实践告诉我们,可以通过财政补贴的办法,填平补齐医院因让利患者形成的资金缺口.要建立医疗纠纷处置应急机制,联合相关部门成立工作领导小组,明确专人,落实责任,在发生医疗纠纷时予以必要的裁量和调解.要建立弱势群体医疗救助机制,对于一些贫困户、残疾人、社会盲流等因贫无法就医的问题,建议相关部门建立完善相应救助体制,设立专项救助基金,从而缓解医方压力.
第二,发挥医院的主体作用,提供优质怎么写作.要建立健全一整套教育管理制度,结合实际广泛开展医德情感、医德修养、医德信念等方面的宣传教育,大力推进医德医风建设,引导医务人员把社会效益放在第一位,树立良好的职业道德.要建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理病人投诉,通过全方位、多层次、多视角的主体沟通,及时化解医患矛盾和纠纷,增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解,架起医院与社会沟通的桥梁.要解决“看病难,看病贵”以及医疗质量和安全等突出问题,确保患者能看得起病,能看好病.要善于分析自身问题,从自身怎么写作环境、怎么写作理念、怎么写作态度、怎么写作效果等各方面查找原因,制定措施,通过人性化怎么写作不断提高群众对医院的满意度.人民医院在这些方面做了不少的探索和尝试.针对“看病难,看病贵”问题,制定完善管理制度,完善奖惩措施,严格控制药品收入占收入比例以及住院病人的床日费用、个人门诊处方值等;围绕构建和谐医患关系、维护医院良好形象这一主题,在全院护士中开展以“五心”“八多”为内容的人性化怎么写作,将爱心、耐心、责任心贯穿到护理环节;积极开展各种公益活动,多次组织医务工作者走进社区,为群众提供免费测血压、健康咨询以及合理饮食、治疗饮食指导,这一系列活动的开展,积极有效地缓解了医患矛盾.
第三,发挥舆论的导向作用,营造和谐氛围.和谐医患关系的构建,离不开舆论宣传的有力支持.当前医患矛盾中存在的诸多问题,是社会因素、医方因素和患方因素综合作用的结果,需要舆论宣传的有力配合才能得以解决.医疗卫生单位要积极寻求新闻媒体的支持,多向社会公众宣传医德高尚、医术精湛、无私奉献的优秀医务工作者,呼吁全社会理解和尊重医务人员的权利和人格,扩大社会对医疗行业的认同度;要积极开展通俗易懂的健康教育,通过多方面的宣传,使广大群众正确认识医学发展和各项诊疗技术的局限性、风险性及其疾病转归的不可预见性;要加大对社会热点问题的引导,及时化解矛盾,促进社会的和谐进步.比如,人民医院针对群众对医疗安全问题存在的认识误区,在《人医通讯》上整版刊发《医疗安全知识》,详细剖析医疗安全从形成到解决的各个要素,为群众释疑解惑;在手术室门外的家属等候区,增设“手术前医疗安全知识”宣传栏,收到良好的社会效果.
(作者系扬中市人民医院党委书记、院长,《金山》杂志理事)

当前医患矛盾的现状与参考属性评定
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