网站原创摘 要：企业内刊是企业传播企业文化的重要载体,在开展企业文化建设,对内传播企业信息,对外塑造企业形象上起着积极的促进作用.但是如何更好地发挥好企业内刊的传播作用,行使好企业内刊的"传道者"职能呢?本文从传播学角度入手,采用美国学者H·拉斯韦尔的理论观点对企业内刊在企业文化传播中的作用进行分析,分别从传者、传播内容、传播渠道、受众与传播效果等角度进行阐述,力求进一步充分发挥出企业内刊在企业文化传播的过程中的媒介作用.
关 键 词 ：企业文化；宣贯；传播
著名经济学家于光远有句名言,"国家富强在于经济,经济繁荣在于企业,企业兴旺在于管理,管理优劣在于文化".文化是企业发展的灵魂和动力,是企业得以长青的法宝,企业文化是为实现企业发展目标而具有凝聚力的全体员工认同的共同的价值观,优秀的企业文化使得企业生生而不息.企业文化在组织中形成与巩固的过程,实质上就是企业价值观的信息在企业成员之间的沟通与传播的过程.
企业文化的传播,可以分为内部传播和外部传播.企业内部的文化传播,又包括个体传播和组织传播；个体传播就是认同与支持企业文化的员工,通过自己的工作或做人做事来传递企业文化信息,去感染、感化周边的同事；而组织传播主要表现为企业通过企业内部的刊物、宣传栏等渠道与举办企业文化征文比赛、文艺晚会、企业文化演讲等活动,来宣传与推广企业文化.在实际工作中,企业文化在内部的传播,大多是通过组织传播来完成的,在传播媒介的选择上,企业内刊因由于具有稳定即定期发行、便捷即传阅方便、高效即到达率高的特点,成为企业广泛用于宣传企业文化的最常用载体.因此,在企业文化的宣贯中,利用好企业内刊进行企业文化的宣传落地显得尤为重要.
在企业内部宣传中,企业内刊已经成为名副其实的企业文化"传道者".但是,怎样才能当好这个"传道者"呢?从传播学角度出发,依照传播学史上第一位提出传播过程模式的美国学者H·拉斯韦尔在题为《传播在社会中的结构与功能》的一篇论文中首次提出的构成传播过程的五种基本要素来看,要发挥好企业内刊的作用,可以从五方面着手：即传者、传播内容、传播渠道、受众与传播效果.
从传者来看,企业内刊编辑要做企业文化建设的先行者,当好"把关人".
在利用企业内刊宣传企业文化的过程中,对所宣传的内容都有一个取舍的过程,无形中形成一道"关口",而内刊编辑就是这个关口的"把关人",决定着内刊的内容.所以,内刊编辑要首先应该是企业文化建设的先行者,能够深刻理解企业的价值观,并遵循企业的价值观与行为方式,通过对报道内容中与企业文化相关的信息进行选择和加工,将企业文化宣传出去,使企业文化在企业内部落地生根,当好企业文化建设的先行者与"把关人".
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从传播内容来看,企业内刊要与企业文化宣贯紧密结合起来.
《中国烟草企业文化建设纲要》明确提出,牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观,努力做到切实维护国家利益、消费者利益,是烟草企业文化建设的核心内容.所以,企业内刊在宣贯企业文化的过程中,应以"两个至上"核心价值观为指导,结合各企业的企业宗旨、理念、愿景和发展目标,潜移默化地溶入到内刊的宣传内容中去,比如可以设定固定的企业文化宣贯栏目,保证宣传阵地,使企业员工的思想与企业目标保持高度统一,增强企业凝聚力.
从传播渠道来看,要保持企业内刊传播渠道的畅通.
企业文化建设的重要环节就是企业文化的落地工作.在利用企业内刊进行企业文化宣贯的过程中,保持畅通的传播渠道是传播的基础.在实际工作中,随着信息技术的发展,许多企业都实现了网上办公,有的企业内刊也实现了从纸质版到电子版的转变,但不容忽视的是,由于工作权限以及岗位区别的原因,电子版的企业内刊被更多地止于企业内各部门的内勤工作人员之处,一些由于工作性质而电脑使用不多的员工如物流配送人员、烟叶技术员等一线人员无法接收到企业内刊,使内刊不能顺利地到达每个企业员工处,造成了传播不畅的结果.所以从传播渠道来看,内刊的传播渠道应结合多种传播方式,以保持宣贯畅通.
从传播的受众来看,企业内刊要贴近企业文化实际,注重与员工之间的互动.
在企业文化的宣贯过程中,要利用内刊宣传实实在在的工作,注重与员工之间的互动.由于企业文化的理念大都比较抽象,不易于理解,所以内刊中的企业文化内容在编辑的过程中要重视与员工之间的互动,可以通过对员工事迹的征集,多运用真实的例子,把企业理念变成生动的故事,进行宣传.在宣传中,可以将"故事理念化",比如在企业文化建设中,先进人物的评选和宣传要以企业理念为核心,注重从理念方面对先进人物和事迹的提炼,对符合企业核心理念的人物和事迹进行宣传报道.在评选活动的互动过程中,做到"从员工中来,到员工中去",了解实际,贴近实际,用讲故事的方法增强互动性与可读性.
从传播的效果来看,要注重员工的反馈信息,做好内刊的改进工作.
传播过程的最后一步是传播效果,也是检验传播效率的主要指标.利用企业内刊进行企业文化宣贯,可以使员工在接受信息后,在感情、思想、态度和行为等方面发生变化,体现在企业员工对企业文化的认知层与行为层的改变上,有助于形成企业共同价值观,使企业文化宣贯深入人心.此外,还可以利用企业内刊进行一些问卷调查,随内刊发放,收集员工的反馈信息,从而做好内刊的改进工作.
作者简介：何艳芳（1982.7-）,女,陕西省商洛市烟草专卖局人事劳资科,科员,硕士.