国际电子商务中商务英语的有效运用

摘 要：随着21世纪的到来,世界经济已经进入了全球化、信息化的高速发展时代.在此大环境之下,传统的国际商务贸易形式显然已经不足以满足人们日益增加的业务往来需求.由此,电子商务开始兴起并逐渐成为国际商务贸易活动中一个重要的业务方式.而在国际电子商务贸易活动中,交易双方的沟通交流问题,成为了影响双方的一个重要因素,同时也对贸易活动的成败起着至关重要的作用.而商务英语作为解决这些问题的一个重要手段和途径,近些年来无论在理论或是实践当中都取得了不错的成绩,使其在国际电子商务活动中始终扮演着重要的角色.

关 键 词：国际电子商务；商务英语；国际贸易

前言：

随着经济全球化的迅猛发展,国与国之间的商务贸易往来也大大增加,加强各国企业之间的贸易合作往来已经成为一项长期而且艰巨的任务,同时国际商务贸易活动中所需要的沟通与交流也变得越来越重要.在大规模的国际经济贸易活动中,各国企业之间通常不太可能与自己的贸易伙伴之间面对面的进行沟通,因此,电子商务的作用就逐渐凸显出来.而作为其沟通手段的商务英语在国际电子商务中的运用,对企业间国际贸易上的沟通有着巨大的帮助.因此,分析商务英语在国际电子商务中的有效运用是十分必要的.

一、国际电子商务的意义和内涵

所谓电子商务,是伴随着互联网技术的发展而兴起的一种商务贸易形式.电子商务可以取代传统的商务贸易方式,使其变的更加快捷、高效.作为一种商务形式,其主要的核心内容是包括商品和怎么写作的宣传、交易和售后等一系列项目在内的商务活动[1],其手段则是通过电子化工具,简单快捷的进行上述活动.

而国际电子商务,指的是国家与国家、地区和地区之间的商务贸易往来.它既包含了电子商务的所有特性,同时又具有自己的特点.其最主要的特点就是跨越国界,消除了国内与国外的区别,这种不需要面对面交易的贸易形式给国际商务带来了极大的便利.但同时它也带来了一些问题,这种跨越了国家与地区限制的商务形式,必然存在着沟通与交流方面的问题,而沟通则需要语言作为载体.正是在这种背景下,商务英语才诞生并不断发展完善,以至于成为一门独立的应用型语言.随着商务英语理论上的完善和实践上的经验积累,其已经成为各国间进行商务贸易活动的必不可少的沟通方式,成为国际电子商务中的世界通用语言.

二、商务英语在国际电子商务中的特点

作为一门独立、开放、实用的语言工具,商务英语能够很好的满足国际贸易活动中对于沟通交流的需求.作为国际贸易中国与国之间最佳的沟通方式,其表现方式鲜明、语言简洁明了,使得企业之间可以良好的沟通与交易.随着国际电子商务的发展,商务英语也变得越来越规范.总结起来,有如下两个特点：

(一)商务英语作为企业之间沟通的工具,具有较强的实用性

商务英语在阅读和翻译方面更加灵活和具体,可以使企业间在进行贸易活动过程中,将意思表达的更加清楚和完整.除此之外,其在语言礼貌上也是尤为重要的,不单单表现在普通的礼貌用语和敬语,还要注意用词恰当准确,避免使对方企业产生被冒犯或轻视的感觉.这就要求企业的国际电子商务人员拥有较高的英语水平,并且熟知国际电子商务和网络交易平台的相关知识,才能良好的发挥商务英语的特性.

(二)写作形式较为规范和严格

在写作上,商务英语属于比较的公文函的范畴,并同时涉及到国际电子商务和沟通交流的综合性写作形式.对文体的特性和写作的格式有着严格的要求,语言要简洁明了,词汇和信息要通顺完整.在翻译时则需要注重实际应用的效果,不需要太多华丽的语言,而且需要体现出礼貌和尊敬.因此对于商务英语特点的正确掌握及利用,才能使其在国际电子商务中高效的发挥作用.

三、国际电子商务中对商务英语的运用

现今,商务贸易活动正在朝着全球国际化的趋势发展,作为国际电子商务中沟通交流的基本载体,商务英语以其饱满充盈的内容,正在体现在它的重要性[2].而对于商务英语的运用,概括起来主要分为以下几个方面：

在国际电子商务活动中,不可避免的会产生大量的沟通交流信息、交易记录以及往来信函等等.只有充分的阅读和理解这些资料和信息,才能获取产品或怎么写作的具体信息,正确的了解对方的意图,从而做出正确的商业判断和投资决策.因此,出色的商务英语阅读的能力在国际电子商务贸易活动中是极为重要的.同时,国际电子商务活动中,各大厂商的网站和宣传资料中都包含大量的关于产品信息和宣传推广的阅读材料.其中会含有大量的商务英语知识、专有名词和专业术语.要想充分的了解和掌握这些信息和资料,就要求企业的国际电子商务贸易人员拥有较高的商务英语水平和丰富的产品知识,才能高效、快捷的对材料进行阅读,并从中提取有用的信息,从而达到自己的商业目的.

此外,还有一点需要注意的是：在国际电子商务中,商务英语在实际应用中存在一些通俗的、习惯性的用法.例如在对某些产品的功能信息进行阐述时,会使用各种专业术语的缩写形式,这就需要从业人员在平时的工作和生活当中,不断的丰富知识、积累经验.

如果说上面提到的商务英语阅读是为了获取信息,那么商务英语写作就是向外界传递信息.这是一种最直接有效的传递企业自身和产品信息的方式,它通常都具有很强的目的性.商务英语的写作通常是以英语信函的方式存在于企业之间,其内容一般包括咨询、协商、付款、发货等方面.信函中词汇及语言的运用通常都比较正式和专业,从很大程度上可以体现出商务英语本身具有的规范性特点.这就要求国际电子商务人员具有对商业背景的正确理解和对商务英语知识的丰富积累,同时具备良好的英语写作与表达能力.

在商务英语的写作中,语言要求系统全面、简洁明了,并且使用国际上公认的英语缩写形式.应该注意的是,在面对不同的业务对象、不同的产品时,写作的细则和内容都是不同的.但是都要遵循商务英语信函写作的基本原则：简明、准确、完整和礼貌友好.（三）商务英语的在线沟通与交流

商务英语的阅读与写作虽然能够较为有效的获取和传递信息,但是作为一种静态的沟通交流方式,是具有一定的局限性和滞后性的[3].随着国际经济形势的不断发展,商务英语的表现方式也在逐渐改善.并且随着互联网技术的应用和发展,出现了很多在线沟通和交流的软件和工具.这些工具的出现使企业在处理国际商务问题时,信息的沟通和交流能够更加及时,确切.这使得企业之间由原来静态的商务英语交流变为动态的商务英语沟通,大大提高了工作效率,同时也给商务英语带来了新的发展.

而由此诞生的一些在线交流工具,例如：微软的MSN、AOL旗下的ICQ,以及阿里巴巴国际站的TradeManager等,也得到了广泛的应用,在国际电子商务中所发挥出来的作用也越来越重要.通过软件的在线聊天和离线留言功能,企业可以轻松的获取和传递信息,表达自己的意思.可以说,在国际电子商务中,这些软件体现了多种商务英语知识的综合性,涵盖了丰富且专业的英语知识[4].作为国际电子商务人员,这些软件的应用是必须要完全掌握的,它将大大提高业务人员的商务英语实践水平.

四、总结

随着全球经济一体化进程的不断发展和完善,各国企业之间的商务合作和贸易往来也逐渐增多.而商务英语作为最基本的商务沟通方式,在国际电子商务中已经成为了一个不可或缺的重要的组成部分,成为了一个行业的专用语言.因此,在国际电子商务活动中,企业之间在进行商务沟通和交流时,不管是阅读、写作还是在线交流,都要熟练的掌握商务英语的语法特点和文本规范,良好的运用商务英语的规律与技巧,使信息在这些不同渠道中传播的时候,能够表现的丰富完整、淋漓尽致,从而满足日益发展的国际电子商务贸易活动中的各种要求,达到企业最终的商业目的.