网络素质

摘 要：近些年,随着计算机技术和网络信息系统的不断发展,网络犯罪泛滥,表现出身份“合法化”、犯罪“隔海化”、技术智能化等特点.然而当前网络现状却不容乐观,存在很多问题,为了打击犯罪,保卫国家网络安全,网络必须具备较高的政治素质、文化素质、业务素质、生理和心理素质等.网络可以通过“学习实践总结”这样一个螺线循环过程提高自身素质.

关 键 词：网络犯罪网络素质TAT能力P-X方法

中图分类号：D631.1文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）03（c）-0198-04

24年前,当高级警官凯文曼森在美国联邦执法培训中心第一次使用“网络”一词时,人们都嗤之以鼻.然而现在各国正在忙于培训一批批网络.近年来,随着计算机技术、网络信息系统的日趋发展与成熟,且成功地应用到经济领域,使得网络经济迅速发展,但由于网络系统的安全保护存在严重缺陷,网络成为犯罪滋生的温床.这类新兴高科技犯罪,具有身份“合法化”、犯罪“隔海化”、技术智能化等新特点.然而大部分侦查人员仍停留在传统的侦查思维模式、侦查策略方法和刑事科学技术之上.为了应对这类案件,做到“与时偕行、与时俱进”,笔者认为有必要针对网络犯罪的新特点,结合已有的理论成果,借鉴P-X方法侧重对网络的TAT能力进行深入研究.

1网络犯罪的特点

网络犯罪是指通过计算机系统,运用计算机技术,依靠网络,实施严重危害社会,依法应当受到刑法处罚的行为.由于功能强大的网络工具介入犯罪行为,网络犯罪与传统犯罪相比,在很多方面都表现出自己的个性和特点.

1.1身份“合法化”

只要犯罪嫌疑人获取了合法公民的相关信息,就可以像“克隆”的合法用户“合法”地在网络中进行任何行为,因为网上很多行为特别是网络交易行为全部由客户怎么写作终端处理,提供正确信息之人,都会被客户怎么写作终端视为合法网络公民,在网络中任意穿梭,都不会有任何监管而受限制.

1.2手段隐蔽化

犯罪嫌疑人通过虚拟网站、病毒等网络程序作为受害者的任何人的包括人身在内的很多秘密信息,犹如与室配套的监察室,用一张单向的隔音玻璃,“他看得见你,而你却看不见他”,多么可怕的情景,自己的隐私就这样时刻被别人监视着,失去了网络“自由”,而受害者却被蒙在鼓里,全然不知,等到发现的时候,自己的信息甚至秘密已经被犯罪嫌疑人掌握了.

1.3对象广泛化

只要公民在网上留下上网的足迹,并且在网上消费留有信息或者所使用的电脑已经中毒,就可能成为犯罪嫌疑人的侵犯对象,不分男女老少,甚至是外国人或无国籍人也有可能被犯罪嫌疑人盯上.

1.4犯罪“隔海化”

犯罪嫌疑人隔着“网海”冲浪,四处寻觅撒网,捕捉胆大心不细的网友,利用已经准备好的“病毒”诱饵,等待粗心大意的鱼儿上钩.犯罪嫌疑人与受害者各处一方,互不认识.诚然,没有任何矛盾利益瓜葛,但是犯罪嫌疑人的魔爪已经伸向了“隔海相望”的网友.

1.5技术智能化

犯罪嫌疑人通过INTERNET网络传播盗码程序,因为网络复制率太高,犯罪嫌疑人制作、购写的程序原形隐藏在茫茫网络人海之中,要想找其来源,等于大海捞针,费力不讨好.

2当前网络现状

网络作为机关的新兴警种,以荧光屏为战场,以键盘为武器,以鼠标为,在互联网平台构建的虚拟世界里,同一群电脑“专家”作斗争,这就要求网络全面提升自身素质.然而侦查部门对于网络警队的建设不是很重视,出现了很多问题,特别是在招贤纳士和在岗培训的时候,不太重视网络素质的提高.

2.1价值观问题

在市场经济金钱至上的发展大潮的影响下,有些也把个人利益放在了首位,极端个人主义的消极思想有所抬头,对事业献身精神和对集体奉献精神有所减弱腐败横生,利用公权力谋取私利,枉法,目无法纪,道德败坏.在对待“奉献与索取”这一关系的问题上,只索取国家和人民的财产,而忽略了奉献.受社会上所谓“实惠”观念和“个人功利”因素的影响,部分的人生价值尺度渐渐向“功利化”偏移.整体来讲,现代的政治思想素质水平不高,导致侵犯人民权利,威胁国家安全的事件时有发生.

2.2法律观问题

由于是国家的强制机器,任何一次行动,都会威胁到周边民众的利益,因此办案的时候,务必要秉承“有法必依,执法必严”的法制观念.然而,现实中的部分,却将人们的权利和国家的利益抛之脑后,违规、违法甚至犯罪式地执行任务,法制观念淡薄,视法律为白纸,亵渎了法律的尊严.法律观念不强主要是因为在选拔人才和在岗培训的时候,忽略了加强法律观念的考察和训练,以为法律没有用,而只要能破案就行.

2.3技术能力问题

（1）侦查技能方面.面对日益智能化的网络犯罪,部分网络没能与时俱进,没有加强计算机技术和提高无纸化办公的水平,特别是老一辈的侦查人员,远离网络技术、网络信息管理系统等新兴科学技术已经很久,加之没有学习的动力,因此面对铺天盖地而来的网络犯罪数量,无论是在侦查能力,还是在侦查效率上,都已经跟不上时代了.

（2）思维模式方面.现代的网络必须要转换侦查思维模式,特别是传统的思维模式方面,要吸其精华,去其糟粕.不能一概地按照传统的思维模式侦查破案,也不能完全摈弃以前的思维模式.然而,现在部分网络,并没有将传统和现代的思维模式好好的结合在一起,发挥它们各自的优势运用于侦查.

（3）开拓创新方面.由于这份工作相当于铁饭碗,作为其中的一份子,大多数都有一颗“只要干好分内之事就行,不闯祸,不违纪”之心,因此对于创新技术、创新模式和创新手段方面,几乎没人愿意去做,按部就班即可.2.4人员结构问题

因为系统的进入和离开渠道不是很通畅,年老体弱、素质较差的不能及时调离,较为年轻优秀的中青年不能及时补充进来,导致网络队伍普遍存在年龄偏大,体能素质、文化素质和计算机能力得不到大幅度提高的问题.人员结构与网络工作职业要求不相适应的矛盾,已严重制约侦查工作的有序开展,致使优秀的年轻的后备人才白白流失.

3提高网络素质的途径

网络经济的发展与繁荣,必须要有良好的网络治安秩序.而网络治安秩序的建立和维持,就必须要有一支训练有素的网络警队.一个网络犯罪案件能否得以及时侦破,并保证案件质量,都与网络的个人素质有着极为密切的关系.那么必须具备怎样的素质,才算合格的网络呢?笔者认为,要成为合格的网络必须具备较高的政治思想素质、科学文化素质、业务素质、生理和心理素质.而政治思想素质是前提和基础,科学文化素质是关键,业务素质是核心,生理和心理素质是保障,四者缺一不可,构成一个有机的统一体.

3.1提高网络素质模式

（1）学习.知识是智慧的火炬,不吃饭则饥,不读书则愚.网络要想提高自身素质,必须下功夫投入到科学知识的学习中,做到：心到、眼到、口到,将书本知识加以内化,成为自己的东西.在学习的过程中,务必做到“三加强,三提高”：加强法律基础知识的学习,提高应用法律的能力；加强文字综合训练,提高文字写作能力；加强信息化技能训练,抓好计算机的应用,提高干警掌握无纸化办公的能力.多观察,多吃苦,多研究,方知“蜂采百花酿甜蜜,人读群书明真理”之真谛.除了学习科学文化知识之外,还可以开展互相学习、互相教学的活动来实现网络“各取所长、各补所短”,使自己具备更加全面的素质.

（2）实践.只学不践,犹如纸上谈兵.网络必须将学到的理论知识用于实践,让实践和时间去检验所学到的知识,使自己从中学到更富有操作性的实际知识.并且许多知识在理论中是学不到的,需要自己在实践中摸爬滚打,从中吸取教训,并形成自己的理念和知识体系.

（3）总结.网络在勤于学习和敢于实践之后,要克服盲目性,增强方向感和主动性,就必须善于把学习和实践两者紧密结合起来,不断总结和积累经验,使学习和实践的成果进一步深化和提高.总结是推动侦查工作前进的重要环节,任何一项任务,无论是个人或团队去进行,都需要多次反复操作,辛勤劳动才能完成.每一次具体实践,都有成功与失败、经验与教训,及时总结,就会及时取得经验教训,提高认识和技能.不断总结,网络对相关事物的认识也会越来越深刻,知识越来越广泛,智慧越来越高深.

总之,提高网络全面素质是一个“学习→实践→总结”的螺线循环上升的过程,需要网络自己的不懈努力,需要机关的培训和监督,需要党和国家的重视和栽培,在学习中提高素质,在实践中检验素质,在总结中升华素质.

4提高网络素质内容

4.1政治思想素质

（1）摆得正.

网络必须坚持正确的政治方向,积极了解领悟并落实党和国家交付的各项任务.当前,各种政治思潮涌动,西方意识形态不断渗透,用糖衣包裹的炸弹轰炸的心灵.诚然,在这个时期,人特别容易迷失自我,误入歧途,但是作为中国执政的得力助手,作为人民的公仆,网络必须时刻与党在政治上、在思想上、在工作生活中保持一致,利用党和人民赋予我们的权力,拿起武器来捍卫中华民族的利益,维护宪法和法律的尊严,保护人民的人身财产安全.

网络必须坚决抵制西方错误的政治观点、法学观点,对坚持党的领导、社会主义制度和国家政权性质等根本政治问题绝不犹豫、绝不含糊、绝不动摇,成为党和国家的一块坚强的政治砥石.

（2）站得稳.

网络必须具有高度的职业素养,坚定的职业追求,认真的工作态度,对任务认真负责：求真、求实、求勤、求细.将职业道德“对党忠诚、坚定信念、听党指挥、维护宪法、忠于祖国”烙印在心,并付之于实践,对职业绝对负责：求廉、求高、求全、求好.将自己的事业与祖国的现代化建设结合在一起,为事业而奋斗,为祖国现代化建设添砖添瓦,对事业负责：求深、求省、求神、求.

（3）坐得直.

网络必须处理好“钱、权、情”与“法”之间的关系,切忌以权谋私、权钱交易、徇私舞弊等非法行为,以免触及法律的警戒线,务必做到“以事实为依据,以法律为准绳”,严禁以“刑讯逼供、威胁、引诱、欺骗或者其他非法的手段方法”针对犯罪嫌疑人,要以理服人,稳重淡定,讲证据,摆事实.

（4）抱得紧.

个体是团队的细胞,团队是个体的总和.有则大家熟知的故事：一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝.如果把三个和尚看作一个团队,我们可以发现,这个团队的整体合力是小于个体效能之和的,即“1+1+1+等+1

如图2所示,“力对物体的作用效果取决于力的三要素：大小、方向、作用点”,三者缺一不可.因此,作为网络,为了使整个团队的效能达到“1+1+1+等+1>n”的效果,应当团结一心,同舟共济,握成一个拳头,重拳出击,将网络犯罪这块乌云从网络的天空打散.

4.2文化素质

网络应当具备扎实的文化知识,有较强的阅读能力和准确的文字表达能力,网上信息浩如烟海,必须从中取其精华,去其糟粕.在网络各个社区,BBS站要用文学信息来沟通思想,与网民进行交流,这就要求网络能够表达准确,逻辑性强,有说服力.当然,网络还要熟悉网络语言,诸如各种数字组个所代表的意思,例如对886、9494代表的含义,对各种特殊符号,如～@#￥%^&*0+组合的含义都要有相应的了解.4.3业务素质

当前和今后一个时期,随着网络市场经济不断发展壮大,网络犯罪将居高不下,社会不稳定因素大量存在,无论是预防犯罪还是打击犯罪都遇到了前所未有的挑战,预防和打击网络犯罪特别是网络经济犯罪成为了网络的主业.面对如此强大的“食金蚁”,网络必须提高自己的知识和能力,而关乎网络素质的关键问题之中,无疑TAT能力是最重要的.

（1）扎实的理论基础

①法学知识.基本的法学知识和一些常用的法规条例是网络侦查办案的准则,必须做到“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”.没有法律武器作为武装,网络就如没有文化的土匪,只会盲干,侵犯公民的、人身和财产权利,损害国家和人民的利益.法律对于侦查破案具有鞭策意义.

②侦查学知识.网络要精通侦查业务工作的各项专业知识.比如：现场勘查、侦查策略、收集证据、刑事照相、刑事科学技术等方面的基本技能,对网络侦查具有基础性的教导意义.

③计算机专业知识.网络不仅要精通Windows操作系统,还要掌握Unix操作系统、Linwx操作系统和DOS系统,对于各种工具软件应当能够娴熟地运用,在必要的情况下还能够编制各种工具软件.在病毒木马到处肆虐之际,网络应当了解各种病毒及其入侵技术,掌握各种反入侵检测技术,对侦查破案具有决定性意义.

④英语知识.网上的中文信息极少,只占整个网络语言的5%,大部分信息都是英文信息,因此网络的英语能力必须达到一定程度,否则上网后将无法对国外信息进行相应的处理.

⑤银行行业知识.网络犯罪主要就是网络经济犯罪,而网络经济犯罪的缺口就是“特别是账户、”的虚拟化,只要将拥有者的账户和弄到手,那么犯罪嫌疑人就可以为所欲为.在金融系统的案件时,网络应当对金融系统内部的业务处理有相当的了解,否则就无法进行先关的调查取证.

（2）熟练的专业技能

①思考力.一切智慧始于对事实的认识,思考力乃万力之源,网络侦查办案通常习惯于传统经验式的思维模式.诚然,经验是宝贵的,但绝非是万能的.在经验的基础之上学会思考,勤于思考,善于思考,才能以不变应万变.口乃心之门户,一个心肠狭隘的人,讲不出有大格局的话；一个没有使命感的人,讲不出有责任感的话；心态决定状态,状态决定效果,“积极思考,积极应对”方为上策.

如图3,表1所示,在侦查网络犯罪中出现的难点、疑点、重点问题,网络应当静心思考、仔细权衡,寻找突破难关的关键性技术,“双向移植单向定位”,结合网络侦查的特点形成自己的理论成果,如：无缝隙巡逻与技术布防方案就是一项“网络管理”理论和技术在领域的成功交叉移植；犯罪侦查中的测谎技术就是把心理活动的生物特征用电子技术检测出来,再结合心理学知识进行判读,从而找出犯罪嫌疑人,其中的核心问题就是怎么样找出犯罪嫌疑人,主要的理论和方法就是来自心理学,关键技术是电子传感和显示技术；犯罪人的犯罪心理画像所用的理论和方法来源于犯罪学、心理学的知识,而侦查人员必须掌握绘画技术,快速准确地勾勒出犯罪嫌疑人的心理.

总之,在警务实践中,网络要思考,要善于应用P-X方法,面对侦查过程需要解决的问题,敢于大胆尝试新的做法.思考产生灵感,灵感确定方向,方向决定未来.在侦查网络犯罪案件时,必须敢于结合计算机最前沿的科技知识和最新上市的手机功能等,寻找线索,搜集和固定证据.常言道：心有多大,舞台就有多大.一个人境界的大小决定了他的思维模式.

②行动力.思考,思考,还是思考?不!如果没有行动,那么思考只会成为冥想,思考的成果必须在行动中检验其能效.据统计,“2010年上半年全国各级机关共受理网络刑事案件533件,破获253起,以浙江省为例,同期全省各级机关共受理网络刑事案件仅15起,而省市两级网络报警处置中心接报的网络违法犯罪有效线索达5400多条,是同期查处的网络刑事案件的270倍.”从中不难看出,打击和惩治网络犯罪的力度还不够,在网络犯罪侦查领域,还存在许多的犯罪黑数.

第一,准备.机遇只垂青有准备的人,充分准备对于任何行动来讲都是必须的,“只有大弓拉满月,才能射出势大力沉之箭”.例如,侦查网络信用卡诈骗案件,首先,要了解可网上支付信用卡的主要特点：其一,网银的问世.传统的支付方式必须用签字盖章的方式,并且银行工作人员还必须用黑色的碳素签字笔书写相关文件,而现在网络可支付信用卡的消费付款方式只需要输入帐号及其网银即可（最多就多一个U盾或者免费核对）；其二,使用途径的丰富.网络可支付信用卡可以用到网络经济交易中的任何场所,如：淘宝商城、京东商城、网上转账、等；其三,网络交易的简便化.以前的银行交易,必须经过复杂的联系、记录、填表、确认等工作流程才能完成,而新兴的信用卡可以脱离人的干预,由计算机怎么写作终端和网络系统完成.其次,要全面了解犯罪嫌疑人的相关信息.正如古人云“知己知彼,百战不殆”.最后,做好团队准备.在任何时候,单匹马成不了事.现今这个竞争异常激烈的社会,犯罪嫌疑人的智商都在不断“进化”,犯罪方法隐蔽而狡猾,网络必须团队配合,合力出击.

第二,行动.其一,网络现场勘查.现场勘查是侦查破案工作的第一步,也是寻找并收集犯罪证据,确定侦查方向和范围,最为重要的一个环节.运用摄像和设备就现场情况进行记录；对现场中网络信息系统立即封存,在封存前记录下正在进行的网络系统的工作状态和相关参数,防止关机后无法恢复；收集封存现场内磁介质、上机记录、工作日志等.总之,网络现场勘查的工作重心在于保留下现场原始资料和数据及参数,做到宁多勿缺.其二,询问主要当事人.主要针对“网络信息系统的运行状态,有何异常情况,做过哪些操作等”进行询问.其三,物证提取、分析.可以采取“对比分析技术、关键字查询技术、数据恢复技术、文件指纹特征技术、残留数据分析技术、磁盘存续空闲空间的数据分析技术”等相关科学技术来对犯罪证据进行分析并提取有用的物证.第三,反思.在破获网络犯罪之后,网络都要回顾之前的工作思路以及实施过程,结合之前制定的侦查计划,分析成功的经验和失败的原因,反思自己的侦查思维,为塑造更加完善的侦查理念做好铺垫.

③表达力.表达力就是沟通能力,就是用外部的行为（语言、神态、肢体等）把内在的思想表达出来的能力.一个团队合作的侦查小组的每位网络必须要学会并善于相互之间的交流沟通；一个机关的侦查人员必须要学会和上级、下级同事之间的沟通；一个好的网络也要学会和网民群众之间的沟通.到底为了什么而沟通呢?

第一,团结.网络团队要通过科学、规范、节约的管理来实现人力资源的高效配置,这既是简单的工作程序上的协作,也是复杂的思想文化精神方面的交流.没有简单的基础数据的积累,没有简单平凡的业务工作的合作,没有网络之间的沟通,就不可能有良好的团队合作效益.

第二,效率.侦查中的效率指在最短的时间内,保证案件质量的前提下,全力突破案件.而网络之间的信息沟通、技术交流、案情分析相互指点,可以使团队的力量最大化,从而以最快的速度和最好的质量破获案件.

第三,和谐.遇到被害人或关注相关具体案件的民众,网络要学会与其沟通,做到“维民权、保民安、察民情、化民怒、解民忧、谋民生”,以最大的热情和努力,帮助人民群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题,切实拉近与人民群众的距离,对群众反响强烈的个案,包括重点涉法涉诉案件,要积极认真处理,不欠法律账、不欠金钱

4.4生理和心理素质

（1）生理素质

网络从事的是一项崇高而艰巨的职业,常年处于现实斗争的第一线,工作任务繁重、工作时间较长、工作条件艰苦、工作方式独特,因此必须要具备强健的体魄.只有身体健康,网络的智力才能得到最好的发展.身体乃革命的本钱,对于网络而言,身体就是与网络犯罪做斗争的本钱,没有良好的身体,就不可能与犯罪嫌疑人打持久战,更不可能将任务坚持到底.在饮食、睡眠、娱乐和休息等方面,应养成良好的卫生习惯,不应暴食、暴饮,也不应娱乐过度影响睡眠和正常的休息.网络的生活规律经常被打破,很需要掌握迅速恢复体力和精力的方法,使自身保持旺盛的战斗力.

（2）心理素质

网络必须具备良好的心理素质,网络的心理素质总是与侦查活动相联系并表现在其中.

①敏锐的观察力.网络不是在网络上被动地去杀毒、擒黑,而是在工作中见微知著.善于从不明显、不易察觉的事务中发现蛛丝马迹,捕捉微小的反常现象,以预防为主,把问题解决在萌芽阶段.网络情况瞬息万变,新问题、新动向层出不穷,网络不能目光短浅、墨守陈规、盲目行动,应当做到有的放失,只有这样才能抓住战机,事半功倍.

②持久的记忆力.善于仔细地观察和记忆所见所闻所感,并能把过去的保持在头脑中的事务再现.

③丰富的想象能力.在虚拟的网络世界,会产生许多的新鲜事物,犯罪嫌疑人也不例外,他们会想出许多新的犯罪手段,因此网络必须具备丰富的联想能力,将许多看似毫无联系的事物结合在一起,形成新的突破口.

④开拓的创造能力.网络要善于培养自己的开拓精神和创造意识,克服因循守旧的保守意识,总结新经验,探讨新理论,研究新对策.

⑤强势的动手操作能力.作为精通计算机专业知识和相关网络经济业务知识的网络必须具有娴熟的计算机操作能力,最好能凌驾于犯罪嫌疑人之上.要能够独立执行任务,妥善处理各种网络问题,网络世界纷繁复杂,这就要求其应当具有相当强的沉着老练、随机应变、处理果断的独立工作和动作操作能力.

⑥言语感染力.作为团队的一员,网络必须要有激发自己和同事的语言感染能力,这样使侦查更有动力.