网站原创摘 要：目的介绍一种妇产科门诊简易、快捷和科学的收费模板的设计和应用.方法于2009年10月跟信息科、核算办和收费处根据新的收费标准一起设计了各种治疗项目的收费模板并开始应用于临床,模板的设计根据物价的要求随时可以改变.结果经过1年多的运做,效果良好,收费投诉明显减少,几乎为0.结论收费模板的设计思路科学,有效.收费透明,解决了医生,患者和收费员的关于收费的困惑,省时,省力,减少纠纷.
关 键 词：妇产科门诊；收费模板；设计和应用；医院管理
针对群众反映的"药价高、看病贵"及"医疗乱收费"的问题,法改委加大规范市场和管理的力度,但医疗机构是具体的落实者,除了规范医务人员的自身行为,避免大处方、滥用贵重药物和不合理检查等多项措施外.如何解决自立项目收费,超标准收费、分解收费、重复收费等一系列问题是医疗机构执行部门必须要解决的问题.妇产科门诊量大,小手术和小治疗多,工作人员流动性大,为了合理收费,自从2009年10月跟信息科、核算办和收费处一起结合收费标准设计了各种治疗项目的收费模板并开始应用,经过1年多的运做,效果良好.
1妇产科收费模板表格
包括编号,收费套餐名称,收费明细,收费总价和备注等5个部份（申请表）,见图1.
图1妇产科收费模板表格
2收费模板的制做流程
2.1科室申报科室根据开展的诊疗项目参考物价局的医疗收费标准以表格形式写出申请,提交医院负责监管医疗收费的部门（核算办）.
2.2核算办审核并输入电脑核算办经过审核跟科室沟通定稿后以模板的形式输入收费系统,并在模版表格上签字生效同时通知收费处并由负责人签字以便落实,表格一式三份,一份备案,一份交科室,一份交收费处.
2.3组织培训科室和收费处组织相关人员学习、考核.并把表格复印收费员人手一份.科室作为开单发放给每个医生.
3收费模板的使用
医生只需根据模板汇总表在治疗收费名称处打"√"和模板右下面签名.收费员只需按医生的开单正确输入收费名称即可,见图2.
图2妇产科收费模板（收费版）
4收费模板表格的优点
4.1收费依据为正确合理收费提供了合法的依据,堵绝了乱收费和漏收费的现象.为工作人员的收费纠纷提供了一把保护伞,做到有法可依,有据可辩.
4.2节省时间节省了医生开单的时间、收费员输明细的时间和患者排队交费的时间.
4.3弹性可变医院可根据物价局收费的调整随时调整摸板明细,按流程运做即可.
4.4解除专家烦恼为了门诊专家的流动坐诊提供了方便,使专家不会再为收费的严格书写和背诵收费明细而犯愁.
4.5疏通收费绿色通道避免医生收费明细写的不规范造成收费员收不上费而增加患者不必要的麻烦.
4.6与患者收费知情相一致,虽然是模板开单,但打印是明细项目.
4.7收费透明减少纠纷患者做了什么收什么,让患者明明白白看病,明明白白花钱,避免误解和纠纷.
4.8减少了医生的收费责任,病人不会再由于收费投诉医生.
5收费模板的落实政策
除了科主任、护士长、核算办和收费处四者有按操做流程修订模板明细外,其他人无任何修改的权力,开单时必须按模版要求,任何人不得善自增减明细,并制定惩罚措施.
6模版收费的使用提会
6.1对医生有益医生不会再为背诵繁多的收费明细和不断的为患者解释而犯愁,也不用为如何正确开单而犯愁,也不会因为收费的不合理引起纠纷而犯愁,也不用为了收费承担责任,减少了心理压力,节省了工作时间,提高了工作效率,从而降低了医疗投诉,提高了工作质量,和谐了医患关系.
6.2对收费员有益收费员也不会由于医生的书写明细不规范找不到对应项目而发愁,也不需要背诵繁多的收费明细,只需要输入收费名称,电脑有对应的收费明细并体现在打印单上,节省了收费的时间,减少了投诉.
6.3对医院有益经过1年多的运做,收费纠纷投诉率少了,几乎降为0.减少了管理层的麻烦.管理层不会为收费的投诉而耗费更多的精力.也避免了私自收费和少收费,漏收费的问题,由于收费规范也避免了物价局检查乱收费的罚款问题,也规范了医保病人收费问题,避免医保基金的不合理支出和医院不合理收费被社保局罚款的问题.收费透明解决群众反映乱收费的问题从而提高了患者的满意度.更远的影响收费的规范和合理提高了医院的社会效益和经济效益,为医院的发展做出贡献.