协同视角下的企业教育质量管理体系

点赞:21318 浏览:95373 近期更新时间:2024-02-01 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:协同创新理论作为一种新的创新组织模式和对复杂组织对象的管理方法,能充分调动创新主体的积极性和创造性,有助于建立更为科学、实用的企业教育质量管理体系.本文针对企业教育特点,以协同创新理论为切入点,总结、构建了一个由政府、企业、高校、行业机构、科研机构等组织协同参与的企业教育质量管理体系,从而有效保证企业教育教学质量,增强企业综合竞争力.

关 键 词:协同创新;企业教育;校企合作;质量管理

中图分类号:G420文献标识码:A文章编号:1673-9795(2014)01(b)-0000-00

企业为适应市场变化,增强竞争优势,需不断通过企业教育,提升员工的综合素质,培养企业的后备力量.但在中国经济转型升级的关键期,部分企业由于培训资金不足,师资力量匮乏等原因,导致其很难独立规划和开展满足企业发展需求的培训.因此,联合外部教育资源,与专业机构开展培训合作,将各种继续教育形式及考评机制进行有机结合的培训模式已成为企业教育发展的重要趋势.同时,成人高等学历、非学历教育是地方成人高校的核心工作,企业员工是成人教育重要的生源对象.成人高校作为终身教育怎么写作的提供者和组织者,综合利用各种资源开展继续教育,满足企业员工终身学习需求是地方成人高校承担的重要社会责任.因此,发展企业教育不仅是企业的迫切需求,也是地方高校怎么写作区域经济社会发展的重要职责,如何将高校、企业等各方资源进行有机融合,提高企业教育质量是现阶段亟待解决的重要问题.


一、企业教育现状分析

中国成人教育学会学术委员会主任叶忠海认为,企业教育是指企业所进行的旨在提升员工科技文化素质,提高企业经济效益,直接为企业发展怎么写作的教育、培训活动.企业教育具有产业性、增效性、职业性、阶段性和企业主体性等特征.目前,中国企业教育现状可基本分为两类:一类是较大规模的企业拥有独立的人力资源部,专门负责企业员工的职业教育,部分企业还建有自己的职业学院,但企业内教育多以技术培训为主,具有一定的封闭性和局限性,不易直接获取新鲜的科研成果及行业内的优秀管理经验,无法解决员工的学历提升问题,很难提高员工的综合素质.第二类,中小型企业由于教育经费紧缺、师资匮乏等原因,企业教育基本停留在员工的岗前培训,企业不愿投入更多的人力、财力进行员工培训,而是更倾向于直接招聘各类人才.在经济发展的关键期,企业面临日趋激烈的商业竞争,提高企业经营管理水平及员工素质则显得尤为重要,但有限的企业教育在一定程度上制约了企业人才培养步伐,导致企业可持续发展速度下降.

现阶段,企业虽具有较强的人才贮备意识和强烈的企业培训需求,但却很难独立承担起员工的教育工作,必须依靠外力,联合各方资源,解决员工的继续教育问题.随着国家积极推进搭建终身学习“立交桥”,促进各级各类教育纵向衔接、横向沟通的政策,我国继续教育校企合作得到了迅速推广,绝大多数高校都在不同程度上与企业开展了校企合作,但效果并不很令人满意[1].教育部成教司司长葛道凯说:“职业教育最重要的环节是产教融合、校企合作.多年来学校很积极,但是企业的积极性还没有调动起来.”高校在企业教育市场遇冷,其主要原因在于成人高等教育与企业人力资本提升之间存在着明显的非耦合性,成人高校与企业之间缺乏有效的合作机制,企业的培训诉求很难与成人高校固有的办学规律相结合,学校重理论轻技能的培训现状使得培训内容对企业的实际应用性较差.同时,培训方式的简单、枯燥,考试形式的单一化均使得培训效果南辕北辙.现阶段,亟需建立更为科学、实用的校企合作企业教育质量管理体系,有效保证校企合作质量,切实满足企业人才培养需求,提高企业综合竞争力.

二、协同创新理论简述

1971年,德国著名物理学家哈肯(HermannHaken)在系统论中最早提出了协同的概念.该理论认为,系统内各子系统之间相互协调、协作或同步的联合作用形成了聚合的拉动效应,有效推动各子系统之间合作前进和共同发展.“创新”最早是1912年由美籍奥地利经济学家熊彼特(JosephA.Schumpter)在“经济发展的创新理论”中提出,他指出创新是一个企业在发展过程中,对新产品、新技术、新工艺或新管理的运用.自熊彼特提出创新理论后,许多学者沿着他的思路分析、重构经济理论,使得创新研究的内涵与外延也在不断的丰富和完善.随着管理学界将“协同”与“创新”相结合的思想应用到企业新产品开发领域,协同的思想在创新理论中得到了重视和深化,并以“产学研相结合”的方式得到了进一步的推广2].2011年4月24日,总书记在庆祝清华大学建校100周年大会讲话上首次提出了协同创新的概念,强调高校在“积极提升原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力”的同时应“积极推动协同创新”.因此,从协同学理论和国内外协同创新实践来看,所谓协同创新,就是多个独立创新主体间突破机制障碍和壁垒,形成目标趋同、资源互补,运作配合、成果共享的创新模式,本质上是一种管理创新.

实践证明,开放、合作、共享的协同创新机制是提高企业创新能力的重要途径.例如,美国硅谷的产学研“联合创新网络”、芬兰电子通信产业的“信息通讯技术联盟”等组织通过充分融合企业、大学、行业机构、科研单位等各创新主体的积极性和创造性,实现了跨学科、跨产业、跨部门的深度合作和开放创新,有效推动了各类产业技术的再发展.因此,协同创新已成为企业教育的一种发展趋势,通过协同创新建立科学、实用的企业教育质量管理体系已成为推进企业教育发展的关键环节.

协同创新是一个将各创新主体要素进行系统优化、合作创新的过程,可以从资源整合、成员互动两个维度来分析:整合维度由知识、资源、行动和绩效四部分组成;互动维度主要包括各创新主体间的互惠信息共享、资源优化配置、行动最优同步及系统匹配程度.根据两个维度不同的位置,协同创新呈现为一个“沟通-协调-合作-协同”的过程[3、4].三、协同创新视角下企业教育质量管理体系构架

要想切实提高企业教育水平,解决企业教育现存的各种问题,企业就必需把协同创新的思想应用到企业教育实施的全过程,通过联合政府、高校、科研机构、行业组织等各种资源,积极搭建企业教育协同创新平台,走“政、产、学、研、用”相协调的发展路线,建立科学、实用的企业教育质量管理体系.企业通过搭建平台,充分调动政府、高校、科研机构等创新主体的积极性,使各创新主体均能在企业教育实施过程中,找到利益的落脚点,形成趋同的利益诉求,有效保证各创新主体的参与程度,实现知识的协同共享、资源的优化配置、行动的最优同步和高水平的系统匹配度.协同创新企业教育质量管理体系是“以企业为核心”,灵活运用组织行为学、教育学、心理学的理论和规律,设计质量管理要素和质量监控环节,保证体系内各关键环节具有较强的科学性和应用性,实现创新主体间的无障碍沟通和创新资源的循环复用,有效提高创新效率,促进价值增值.

协同创新视角下的企业教育质量管理体系将企业教育实施过程分为:确定协同主题、明确培训需求、设计培训项目、实施培训项目、评价培训项目五个阶段.旨在通过明确协同主题,确定参与主体,清晰项目职责,科学评价过程来确保各创新主体的参与效果,最终形成企业教育协同创新师资库、资源库、企业人才培养规划、实训基地、交流机制等成果.

四、协同创新的企业教育质量管理体系构建要点

(一)明确参与主体,确定协同创新主题

随着科技水平的日新月异,单个创新主体的独立内部知识贮备很难满足其自身发展的创新需求,各创新主体都迫切希望形成合力,协同推进知识的创新发展.协同创新的企业教育是通过创新主体间能力、资源等方面的优势互补,使主体的参与需求同彼此间的合作期望相匹配,从而为完成企业教育,达成分工协作的契约安排.现阶段,政府、企业、成人高校、科研机构、产业机构间既存在明确的创新职能分工,又存在不同程度的创新资源短缺.企业、产业机构是创新成果的需求方、成人高校、科研机构是创新成果的供给方,要建立完善、科学的企业教育质量管理体系,提高企业教育水平,就需要形成协同的供需市场,分析各参与主体的优劣势,明确其在协同创新主题下的具体分工.

成人高校、科研机构的优势是具有丰富的学科基础、优秀的科研人才、专业的仪器设备和先进的研究方法.劣势是市场触角不深入、研究经费短缺和知识的实践应用机会较少.产业机构的优势是具有丰富的行业经验、宏观的产业认识、和敏锐的市场触角.劣势是缺乏严谨的科研体系和专业的师资力量.企业的优势是具有明确的市场需求、知识技术转化速度快、市场资源丰富.诉求是需要外部资源为其提供专业的市场诊断、系统的产业分析、涉及生产、管理等方面的前沿知识以及人力资源培养等技术问题.政府则进行主体间的宏观调控.因此,政府、企业、成人高校、科研机构、产业机构形成非竞争性协同创新的关键是利益诉求的统一,即明确参与主体,确定协同创新主题.

企业根据现阶段发展需要,提出企业教育诉求,通过主体间的资源交流会,寻求企业教育需求与各主体创新发展的切合点,最终确定主题、明确分工,形成项目组管理机制.政府是协同创新的统筹主体,起主导作用;成人高校是协同创新的施教主体,为企业提供灵活的办学形式、培养方式和培训课程;企业是协同创新的受教主体,在政府的领导下,成人高校的支持下,攻克企业技术难题,提升企业人力资本;科研机构、产业机构是协同创新的咨询主体,负责分享企业教育发展现状及科研成果,确保企业教育源于、实施于、应用于企业实际.

(二)明确培训需求,写作个性化培训方案

高效实用的培训效果是支持企业寻求校企合作的质量基础.协同创新视角下的企业教育应明确企业培训需求,成人高校、科研机构等参与组织需完成角色转化,重视企业诉求,从企业实际出发,结合中国企业总体发展水平和行业发展规划,为企业量身写作个性化的培训解决方案,通过组织和调度各类资源,为企业提供针对性、时效性、应用性强的人才培养方案,有的放矢帮助企业解决现实问题,满足企业发展需求.

在明确培训需求阶段,成人高校作为施教主体要明确企业的培训主题,科研机构作为研究主体要明确培训的研究主题,政府、行业机构则要为企业、成人高校、科研机构提供良好的支持怎么写作平台,使各创新主体能充分发挥本体效应,完成系统优化,形成合作创新.成人高校、科研机构作为培训的直接参与者,应分阶段、分层次对企业进行咨询导入式的需求调研,倾听企业的培训诉求,通过各种统计调研方法和分析工具,了解最为真实的企业现状,凭借专业能力和培训经验,帮助企业分析、策划切合实际的培训方案,明确培训主题,就培训的预期效果同企业达成一致,形成合作协议.

(三)完善课程设计,保证高水平教学质量

目前,成人高校开设的企业课程多以学科为中心,强调知识的理论性和系统性,专业课程“落地性”差,“学历教育”痕迹严重.成人高校忽视企业员工的学习特点,未能根据企业现实需求,科学、灵活的设置教学内容,使课程与企业转型升级需求脱节,导致很多企业对寻求高校合作失去信心,不愿投入人力、财力培养员工,更倾向于直接招聘技术、管理、营销等各类人才[5].因此,协同创新的企业教育就要求成人高校要进一步完善课程设计,保证高水平的教学质量,切实帮助企业解决生产管理中的现实问题,赢得企业对校企合作的信心.

成人高校要依托协同创新的校企合作机制,在政府和行业协会的帮助下,定期举行政府、行业协会、高校、企业的课程资源交流会,破除沟通壁垒,研讨企业需求,整合企业人才培养计划、高校师资、课程库、实训基地等各类资源,形成共建共享的协同创新资源平台,提升教学质量.高校要主动加强与企业间的专业合作,增强企业对课程设计的参与程度,切实以员工的学习需求为基点,结合企业人力资源培养计划,科学、合理的甄选、设计教学内容和授课方式,以员工能够接受的形式实施培训,使教学内容、教学效果等均能科学、客观的反映企业对培训的需求,保证良好的培训效果.(四)科学进行质量控制,持续提升培训品质

为提高企业教学质量,保证教学效果,协同创新的高校企业教育质量管理体系将采用项目管理中质量管理的原理和方法,对协同创新的全过程进行质量控制,以期形成“以评促建、以评促管”的良好循环,有效提高教学管理水平.项目管理中,质量控制分为事前控制、事中控制、事后控制三个阶段.

分析协同创新视角下企业教育质量管理体系架构可知:事前控制是对“确定协同主题”、“明确培训需求”、“设计培训项目”三阶段的过程监管,确保协同主题清晰明确,参与主体权责分明,培训需求客观准确,培训方案科学合理,为实施培训夯实基础.事中控制是对企业教育实施过程进行的质量管理,包括培训内容是否符合既定的培训方案,讲师授课是否达到预期的教学效果,管理怎么写作是否赢得了讲师和学员们的满意.实施主体通过观察法、问卷调查法、访谈法等测量方法,随时关注培训效果,并将结果及时向各部门反馈,适时根据反馈结果调整培训内容,确保培训的科学性和完整性.事后控制是对企业教育评价过程进行监控,包含考核、评估、总结、跟踪四个阶段.考核主要包括对学员的成绩考核、对讲师的教学考核以及对实施方的怎么写作考核;评估是利用质量评价工具对培训数据进行分析,对培训质量做综合评价,形成完整的质量分析报告;总结是综合各类培训数据,对协同创新进行全方位的工作汇总,重点分析培训中发现的各类问题、积累经验.跟踪是对协同创新进行一段时间的持续调查,对长期效果进行客观评价.最终,通过质量控制实现协同创新的过程管理,持续提升培训品质.

协同视角下的企业教育质量管理体系参考属性评定
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