我国老年旅游消费者行为

摘 要：随着全球人口结构的改变,老龄化已成为各国普遍存在的一种现象.我国也已经开始步入老龄化社会.旅游银发市场的地位日趋凸显.本文研究了老年旅游消费行为这一问题,目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市场,以期提高老年旅游产品设计水平,满足这一特定市场的需求,提高老年旅游产品质量.

关 键 词：老年人；消费行为；旅游动机；

中图分类号：G114文献标识码：A文章编号：1674-3520（2014）-04-00107-01

一、研究背景

随着全球人口结构的改变,老龄化已成为各国普遍存在的一种现象.目前,全世界60岁以上老年人口总数已达6亿,有60多个国家的老年人口达到或超过人口总数的10%,步入了人口老龄化社会.而且据预测,这种趋势将延续到本世纪末.人口老龄化的迅速发展,引起了联合国以及世界各国政府的重视和关注.我国开始步入老龄化社会.银发市场的地位也日趋凸显.在传统观念里,老年人往往给人的印象是没有经济能力,年老力衰,只能依靠子女,过着简朴生活的弱势群体,没有机会外出；随着时代的发展,老龄化社会的到来,各国尤其是先进国家,关于老年人福利的相关制度都已成型,老年人所得增加,比别人拥有较多的闲暇时间,加上社会观念的改变,老年人不再是等待奉养的弱势群体.相反地,现代银发族这个庞大的消费群体正影响着国内外观光旅游市场,旅游消费潜力不容小视.他们拥有充裕的空闲时间和较宽裕的经济条件,对观光旅游活动有较大的兴趣.老年人作为一种特殊的社会群体,因为退休而面临许多生活上的转变,需要开始从新规划生活.许多老年人在退休后多选择轻松健康的休闲活动,具备了旅游发生所具备的时间、金钱与意愿,成为旅游市场中一个极其重要的细分市场.

随着我国进入老龄化社会,老年人成为旅游市场的重要组成部分,占旅游市场的比例也在逐年增加.许多旅行社都推出了“夕阳红”旅游线路,来满足老年旅游市场需求,对于这一市场的开发也得到了普遍重视.本文研究了老年旅游消费行为这一问题,目的在于分析老年人旅游心理和老年旅游市场,来提高老年消费者旅游产品的设计水平,满足老年旅游消费者这一特定市场的需求,提高老年旅游产品的质量.

二、研究现状

国内对老年旅游的研究主要集中在旅游市场开发方面,具体体现在一下几方面：

在旅游动机方面,老年人与其他年龄组既有独特之处,又有相似之处.开阔眼界、丰富晚年生活是老年人旅游的主要目的之一,由于额外关注身体健康,老年人比一般人更愿意付出财力和时间在保养身体方面.在旅游信息来源渠道方面,根据1998年国内旅游抽样调查中旅游者获取旅游信息渠道的统计,老年旅游者获得旅游信息的渠道排第1位的是亲友介绍,占8%.老年人活动范围多局限于家庭、社区、老年活动中心等,这些地方便成为老年人主要的信息来源,而且老年人对亲友的推荐信任度比较好,口碑宣传对老年人来说非常重要.

在旅游信息的收集途径方面,老年人对广告兴趣浓厚,合理、务实的广告更能激发消费,但对那些故弄玄虚、华而不实的广告用语非常反感,对广告的可信度评价较低.在选择广告媒体上,老年人以报刊广告和视听广告做为主要媒体.此外,关注旅游的老年人往往对新事物接受快,思维比较开阔,这就决定了老年人喜爱上网了解外界.通过旅行社的网上主页可以了解产品信息,还能进入网上预订系统进行产品预订.网上获取旅游信息将在今后拓展老年旅游市场中发挥非常重要的作用.在旅游喜好方面,老年人与其他年龄组相比,生理、心理、阅历等情况差异很大,形成了特有的旅游习惯和偏好.老年人偏爱环境宁静优雅的自然山水、湖泊海滨等旅游地点.在旅游方式方面,老年人因为行动迟缓和身体健康状况欠佳等,往往老俩口或与邻居、老朋友随团而行.老年人不太愿意多费周折在游览过程中,更愿意由旅行社替他们安排交通食宿等问题,既方便又省力.,选择这种出游方式,为旅行社提供了商机的同时,也提出了挑战.在旅游消费方面,我国现阶段的老年人尽管消费水平已经提高,但是大多都有勤俭节约的习惯,太高的消费仍会使老年人望而却步,加上我国具备很强支付能力的老年人并不多,多数要求旅游产品要经济实惠.

三、对老年旅游者行为研究的意义

现代旅游市场的不断变化,使得旅游业和相关管理部门认识到了解旅游者行为的必要性和迫切性.研究老年旅游者行为的意义表现如下：

(一)有助于旅游企业更好的了解老年市场的特点,有针对性地制定经营和营销策略,与老年旅游者建立长期合作关系.

(二)有利于旅游开发部门进行合理的规划,有效的开发旅游目的地和旅游吸引物,完善对游客的管理.

(三)是制定旅游政策的依据,能够更好的保护老年旅游消费者权益.