楼上邻居A在阳台外晾晒未甩干的衣服,水滴到楼下邻居B在阳台外晾晒的被子上,为此,两家对吵互骂,就要动手打起来.你作为社区工作人员恰好路过此,你将怎么办?
【主要测评要素】应急应变能力
【答题要点参考】
1.要有高度的责任感.见此情况,应以社区工作人员的身份,主动上前拉架、劝架,避免事态的扩大,不能视而不见.
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2.了解事情的原委,分清双方是非过错.
3.有良好的沟通技巧和较强的说服能力,努力劝解双方和解.
4.最后,化解矛盾,清除隔阂,建立和谐的邻里关系.
其他合情合理的回答.