发掘优质护理内涵对新时期护理质量的影响

摘 要：目的通过工作模式改变,完善绩效考核,柔性管理等优质护理怎么写作措施使普通病区成为优质护理示范病区方法开展优质护理怎么写作前后质控成绩及各项满意度调查对比分析结果病区整体护理质量提高结论：发掘优质护理内涵,调动护士积极性,提升护理质量,增加患者满意度

关 键 词：优质护理内涵绩效考核柔性管理护理质量

中图分类号：R47文献标识码：C文章编号：1005-0515（2013）11-159-02

随着医疗卫生的经济投入比例增高,人类对医疗健康与保障关注焦点集中,护理怎么写作对象也成为了目前最挑剔的一族,且护理职业价值与地位的提高要求护理怎么写作内涵的加强.

从南丁格尔开始就是把护理工作中病人清洁放在第一位,而且四十年来国内多数医院都顽固的沿用功能制护理,护士工作长期处于只需要完成基本工作量即可,病人得到只是功能制度下输液用药.如何发掘优质护理内涵?

一、资料与方法

1、本科室护士共12名,其中主管护师1名,护师5名,护士5名,1年内护士1名,N3护士4名,收治病人数30名.

2、前期工作与其它医院做法相识,如院部的宣传,护理部的造势；

护士长与主任的沟通,医生的交流,护士的畅谈；制定职责,改变流程与排班模式；据卫生部要求简化文件书写.

3.模式转变.明确岗位职责,深化优质护理怎么写作是在原有岗位职责的基础上,根据《综合医院分级护理指导原则》、《住院病人基础护理怎么写作项目》、《基础护理怎么写作工作规范》和《常用临床护理技术怎么写作规范》的要求,完善临床护理规范,细化基础护理和专科护理的工作程序和质量标准,制定并修改护理人员的岗位职责和工作标准,建立护士岗位责任制,明确临床护士应当负责的护理项目及工作规范.护理工作不是单纯加上为患者的洗脸洗脚,是由以前的功能制护理变成责任制整体护理,患者从入院、住院、手术、出院等各项工作都由一名护士不间断负责[1].最后再由全体护士经过讨论、实践、再讨论制定适合本科的岗位职责与工作流程.

4.完善绩效.一是质量,包括层级系数、护理组长、护士考核达标、护理工作满意率、医疗安全、奖励系数六大项.其中护士考核包括仪容仪表、组织纪律、工作态度、工作质量、怎么写作质量、沟通协调、成本意识、专业技能、病区管理、规章制度落实、基础护理及危重病人护理、急救护理、护理病历书写、消毒物品管理共14方面16项.

护士长制定每天工作检查重点：如周一查基础护理,周二查病区管理,周三查分级护理,周四查健康宣教,周五查文件书写.让护士除每日常规工作外还有重点工作项目,提高病区护理质量.且每次扣分加分有理有据,让护士签名,并吸取其他护士经验,避免同类错误的发生.

二是数量,是护士的工作量,在每名护士的移动工作车配有工作量记录本,每天记录后由办公班审核（办公班奖金取工作量平均数,和其他护士无利益冲突）[2],登入微机,护士长每周抽查,查漏补缺,故意多统计者加倍扣除.各项工作量以输液为基数,设系数为1,其余由参与奖金分配的护士讨论系数.工作量项目的添加和删除均有护士讨论通过,代表系数也由护士决定,充分体现公开,公平.

（四）充分体现柔性管理.改变院部标准中罚多于奖的政策.善于用激励机制.设纠错本,每名护士在日常工作中发现其他护士的错误改正后护士长予加分,但犯错人不予扣分,避免矛盾激化,促进护士积极查错,提高护里质量.提高论文奖励系数,鼓励护士撰写论文,本月全科完成11篇护理论文.鼓励护士在日常工作中,以患者不便处为出发点,积极发明创造,本月护士小发明13项,有6项推广到院区.在病区护士站设立“合理化建议箱”,鼓励护士为病区建设出谋献策,遇决策问题可用此箱决议.

护士长授权与护士,让N3层护士分管一定的管理工作,其他年轻护士负责科内一般事务,让人人有事做,事事有人负责.关心爱护护士,每个护士都会送上生日蛋糕,大家一起祝贺.节检测日与护士一同出游,培养护士团体精神.排班实行弹性排班,月底征询护士下月倒休时间,根据忙闲调班.护士感动的同时也会自动自发的工作,对病人爱心,细心,耐心.尤其是每月患者的公休座谈,健康宣教课堂和出院患者一周后责任护士主动的随访更令病人感到温馨,锦旗、表扬信纷纷送与护士.