绿色营销的真实性

摘 要：绿色营销作为一种新的营销理念和营销模式成为21世纪的主流.本文通过对绿色营销实施现状进行分析,进而提出绿色营销真实性问题.同时针对绿色营销的主体,即企业、消费者和政府,分别提出了具体可行的实施绿色营销的措施,以促进绿色营销的全面迅速发展.

关 键 词：绿色营销；真实性问题；绿色营销观念

绿色营销是在传统营销的基础上发展起来的,是传统营销的延伸与扩展.其中“绿色”则有三层含义：第一,对生态环境的友好属性,包括：有利于生态环境保护,充分利用资源和促使资源的有效配置等方面,是“绿色”原意拓展；第二,对社会环境的友好属性,包括：符合整个社会价值观、道德观,有利于社会公德的形成等,是“绿色”原意的升华；第三,有利于企业的可持续发展,这是其具体化和落脚点.因此,可以把绿色营销界定为：对生态环境和社会环境友好并有利于企业可持续发展的营销.

1.绿色营销的真实性问题

1.1中国绿色营销的发展现状

中国消费者的绿色意识相对于发达国家还处于“初级阶段”.中国环境标志产品认证委员会在上海进行了一次较大规模的“公众绿色消费调查”活动,调查结果显示,绝大多数人是因为产品的环保性能关系到自己和家人的健康,只有极少数的被调查者因为消费趋势的影响而关注环保.

同国际绿色企业的发展状况相比,国内企业对“绿色”理解的广度和深度还存在很大差距.在广度上,国外每一行业都有自己“绿色”发展的目标和计划.而国内则相对集中于食品、电器等少数几个行业.在深度上,国外对“绿色”的理解是在企业的经营管理上融入可持续发展观念,进而把它上升为一种经营理念和经营哲学.而在国内,生产者对“绿色”的理解普遍还停留在产品阶段.

2.绿色营销在实施中的真实性问题

2.1企业绿色营销的不真实性表现在以下几个方面

一是绿色产品的不真实性,在产品的生产过程中,虽然产品及对环境有严重的污染,甚至是伪劣产品,但仅在包装上制作绿色标志.二是绿色的不真实性,非绿色产品却以绿色产品的销售.三是绿色渠道不真实,分销渠道对社会、环境和消费者有较大的污染.四是绿色销促的不真实性,绿色营销宣传的绿色性与企业提供的产品或怎么写作的实际内容不相符,或者是在选择绿色营销词时,故意选用一些语言含义不清的词语,来引导消费者在接受信息时产生误解,或绿色怎么写作不能兑现等等.

3.消费者的虚检测绿色消费表现在以下几个方面

检测冒绿色产品盛行,消费行为中真实绿色消费和虚检测绿色消费并存,消费者的决策就是在真实和虚检测绿色消费之间选择.产品的绿色程度对制造商而言信息是充分的,而对于消费者却是不完全信息.因此,制造商有可能利用这种信息不对称的客观条件实现虚检测宣传,误导消费者对产品的认知程度进而误导其消费行为.由于个体知识的有限性,消费者不可能对所有产品的性能及其对环境的影响都能了解,因而在其消费过程中由于知识的欠缺而不能实现消费行为的绿色化.

4.实施真实绿色营销的对策

4.1消费者面对绿色营销的策略

增强消费者的绿色意识.绿色消费意识的建立绿色营销的核心是提倡绿色消费意识,让绿色需求成为企业市场营销活动的出发点和归宿点.培育绿色文化,营造绿色消费的群体意识,就能创造出绿色消费的宏观环境.绿色消费意识适应了人们保护和改善生态环境、实现全球经济可持续发展的要求,因此得到了发展.

强化的职能.首先,应该从维护消费者权益入手,培植绿色消费文化,通过宣传、教育、启发消费者,真正使绿色消费观念深入人心,树立新型文明的消费观念,从而壮大绿色消费群体.另外,要积极受理消费者在绿色消费中的投诉,做好维权工作,维护消费者的绿色消费权益,增强消费者的绿色消费信心,促进全社会的绿色消费.

5.企业实施绿色营销应采取的策略

建立绿色营销观念,培植绿色企业文化.绿色营销观念是绿色营销实践的指南,要成功地实施绿色营销,首先必须树立牢固的绿色观念,寓环保意识于生产经营决策之中,努力谋求企业利益、社会效益和生态环境的和谐发展.绿色营销观念的树立,要求把培育绿色企业文化作为一项重要任务来抓.绿色企业文化主要是在企业文化中融入环保观念,以绿色意识贯穿企业文化的各个方面.培育绿色企业文化,就必须注重对企业员工的绿色教育与培训,使全体员工充分认识到环保事业的重要性.

收集绿色信息.绿色信息是企业实施绿色营销的依据.企业在众多的商机面前,应该以市场需求为前提,结合本企业的特点,有针对性地收集大量的绿色信息,并深入研究信息,去伪存真,选用有用的信息,为企业实施绿色营销提供保障.企业应对收集到的大量绿色信息进行分类加工处理,分析研究绿色市场的变化,预测绿色消费发展的趋势,根据绿色信息指导绿色营销.

灵活运用绿色营销组合策略.企业的绿色产品需求与绿色、绿色通道、绿色促销相互配合,才能引起消费者广泛注意.绿色的制定要树立“环境有偿使用”的新观念,同时注意绿色产品在消费者心目中的形象,利用人们求新、求异、崇尚自然的心理来定价；绿色渠道的通畅是成功实施绿色营销的关键,企业应结合自身情况决定是否选用中间商,如选择则要考虑中间商的绿色信誉；绿色促销则需要在公众中树立良好的绿色形象,要与环保部门保持良好关系,寻求支持,并积极参与各种与环保有关的活动,以扩大企业绿色影响.