网售汽车的未来模式

汽车属于耐用消费品,汽车电子商务和快消品电子商务将是两种不同的发展模式.如果将快消品电子商务称作正向电子商务,汽车电子商务将是一种别具特色的反向电子商务（先有社交活动,后有电子商务）,其最大的价值不仅仅在于让社交网络和电子商务连为一体,还在于从另外一个维度――以人为本的维度发展了电子商务.

目前,许多电商正在形成一种共识,电子商务如果想要赢利只能做高毛利的产品,而高毛利的产品只能来自于基于高效供应链的“快品牌”模式.

由于不是“快品牌”,李宁公司折戟奥运年；而作为“快品牌”的ZARA在传统的服装行业造就了排名世界第三的富翁.优秀的品牌不再是一味强调品质,而是更加注重时尚和敏捷高效的供应链,并且通过电子商务把“快品牌”的优势进一步放大.

小米手机、“中国好声音”甚至王老吉等,都具有“快品牌”的基因.现在电商思考的问题反而应该是,自己能为“快品牌”创造什么价值,怎么把在线零售做到极致,成为“快品牌”必须选择的合作伙伴.

如果将快消品电子商务称作正向电子商务,正向电子商务有五个基本的特点：一是产品的长尾化.电商的产品品类远远多于超市,京东商城的SKU（库存量单位,每种产品均对应有唯一的SKU号）超过了60万,而大型综合超市一般可达到2.5万个SKU.二是渠道的扁平化.电子商务一般没有多层次的区域写作技巧商,可在家中通过网络点击购写到任何区域的特产.三是怎么写作的实时化.淘宝网商的工作时长要高于超市的员工,从理论上可以由多部门的电商员工同时为一个消费者怎么写作,形成一种怎么写作供应链.四是信用透明化.阿里巴巴累计为小微网商提供了170万笔合计130亿元人民币的贷款.尽管贷款的年化利率最低为18%,利率水平偏高,但这种基于电子商务的供应链金融模式正成为解决小微企业信贷难的一种新方式.五是采购连锁化.电子商务现在最大的短板在于没有形成连锁化的网店,因此规模效应不够,采购成本高,和线下连锁的商超相比有一定的采购成本劣势.

总而言之,快品牌和电子商务的结合将相得益彰,加快资金周转率,形成一种良性的正向电子商务.最近ZARA也推出了自己的独立网店,说明电子商务的潮流不可阻挡.

新的问题是,对于一些耐用消费品而言,比如汽车,由于产品品质因素异常重要,并涉及复杂的售后怎么写作、汽车金融怎么写作、品牌写作技巧权等问题,产品几乎不可能快速迭代.那么,从商业范式而言,汽车销售并不属于“快品牌”模式,汽车怎样做电子商务呢?如果消费者敢于在小米手机,会同样敢在汽车吗?反过来说,如果汽车不能做电子商务,说明长尾理论的解释能力是有限的,当一些重要的大宗商品无法实现网购,那么电子商务还能称作一场革命吗?

让我们简单设想一下,汽车电子商务未来的模式应该是反向电子商务.反向电子商务有三个特点：

一是更加重视构建在线的怎么写作供应链.许多线下的工作如售后怎么写作、汽车金融怎么写作等都将集成为高效的流程在线上实现.沃尔玛最近仿效苹果公司的Siri技术为用户提供了智能语音零售怎么写作.同样,汽车电子商务也将尝试运用智能语音技术,从而把复杂的怎么写作变得自动化和自助化.

二是重视利用互联网培育汽车消费者的社交圈.正向电子商务是先有网购,然后产生了社交的需求.而反向电子商务是先有社交活动,后有电子商务.电子商务和社交的价值链在反向电子商务中将得到更加充分的体现.汽车是一种社交属性极强的产品.汽车给用户的生活带来的最大改变不仅仅是出行便利,而是丰富了社交的内容,扩大了社交范围.汽车经济恰恰是和“宅经济”相对的.现代人已经变得越来越“宅”了,甚至可以完全不去超市依靠网购就能生存,让用户走出家门的最重要的原因之一就是社交.旅游、休闲和社交都密不可分,和相知的朋友一起去旅游的用户体验远远胜过普通的跟团旅游,而这个过程中如果是自驾游,将更加增进友谊和远足的气氛.

记得有一次出差时遇到温州的一个同行,他的魅力不仅仅在于是一位资深的专业人士,更是一位资深的驴友.每隔一段时间,他就会召集他的企业家朋友和其他资深驴友开车去一些名山大川休检测,自己搭帐篷、埋锅造饭,这种神仙般的生活让一起同行的具有丰富旅游经验的同事们也羡慕不已.

当汽车电子商务和非常火爆的社交网络相融合,将彻底改变汽车目前依靠4S店的销售模式.实际上,在网络上已经存在着很多以意见领袖为中心的群,每个群就意味着一个小部落.互联网上的小部落也存在着追求自给自足的特点,由自己信任的人推荐汽车信息比推销员更加有助于成交,尤其是现代人的兴趣广泛,一个资深的汽车人士既可能生存于职业的社交网络,也可能生存于互联网或娱乐界的社交网络.这种跨界的社交才更加有利于信息的扩散与传播,把不同世界的人连接起来,创造无限的可能性.

三是充分发挥“web2.0”的精神,激活用户经济.当资深的车迷通过网络参与汽车的设计、评价、市场推广,汽车厂商将由自我中心发展到和用户真正打成一片.用户自发设计的移动app软件,往往要好于比稿、招标产生的内容和应用.真正的创造力在民间.以人为本是建立反向电子商务的精华和真正涵义,也是电子商务发展中的另外一极.反向电子商务最大的价值不仅仅在于让社交网络和电子商务连为一体,还在于从另外一个维度――以人为本的维度发展了电子商务.这样,电子商务就会存在正向、反向发展的两个路径,彼此呼应,这将对线下几百年形成的商业体系构成真正的挑战.