电子商务中消费者权益保护的法律问题

【摘 要】电子商务的快速发展带来了诸多问题,特别是因为传统的保护消费者权益的相关法律不在适用于电子商务,已经不能满足消费者在电子商务方面的权益保护的需要.因此法律部门必须解决电子商务中消费者权益保护的法律问题,确保消费者在电子商务中的合法权益,加强法律的适用范围.

【关 键 词】电子商务；消费者权益保护；法律

一、电子商务中消费者权益保护的内容

电子商务中消费者权益的保护,应该包含以下五个方面的内容：网络接入怎么写作中的保护、消费者网络隐私的保护、消费者交易安全的保护、杜绝网络交易中的欺诈、消费者评论权的保护.下面就这五个方面分析消费者的权益保护的法律问题.

(一)网络接入怎么写作中的保护

消费者选择电子商务的消费方式,消费者需要连接网络,这本身就是一种电子商务消费.许多网络怎么写作的提供者对如何保护消费者权益方面重视度不够,使得消费者的合法权益受到损害,消费者在进入网络怎么写作时,经常遭到投诉,这在很大程度上打击了消费者在电子商务中的消费信心.传统的法律已经不能解决网络中的侵权问题,要想加强消费者的权益保护力度,必须强化这方面的立法事项,加大执法力度,增强消费者在电子商务中的消费信心.

(二)消费者网络隐私的保护

电子商务中的消费者,因其连入网络的方式,使得自身的隐私安全受到威胁,有些不法分子,往往通过网络消费者的某些信息,甚至是金钱方面的安全信息,严重危害了消费者的隐私.法律在网络隐私方面的保护力度不大,因此要加强这方面的法律建设,切实保护消费者的一下信息：消费者的身份和住址、消费者的财产状况、消费者的浏览习惯,交友偏好、消费者的电子、计算机内存储的数据信息.一旦加强了这些方面的网络监管和执法力度,消费者会很大程度上减少隐私泄露的担心.

(三)消费者交易安全的保护

网络交易是与电子商务发展的产物,网络的交易往往与消费者的网上银行挂钩,存在很大的交易安全问题.而消费者在电子商务过程中,担心的内容也就是网上银行的交易安全和保密程度,如果消费者的网上银行安全得不到保证,消费者将会面临较大的金钱损失.电子商务的怎么写作商要加强对着方面的监控力度,一旦发现系统漏洞要及时解决,利用加密手段,严防侵入,确保消费者的交易安全.特别是相关的法律,要对网络交易问题给出清楚的保护条例,对于违反者要坚决打击,执法力度要强,以法律的威严保护消费的合法权益.

(四)杜绝网络交易中的欺诈

网络欺诈问题主要是一些商家发布虚检测广告,欺骗消费者购写,用虚检测产品或者次品代替正品售给消费者,损害消费者的利益.法律没有这方面明确的规定导致了许多商家钻了法律的漏洞,因此法律应该严格规定检测冒、欺诈的法律后果,并明确规定商家的法律责任,对售后问题进行明确的法律归类,切实保护消费者的合法权益,努力打造一个安全的网络交易平台,为消费者带来方便［1］.

(五)消费者评论权的保护

消费者享有的权利,对购写的产品质量和售后怎么写作质量有权利进行评价,我国法律已经有了明确规定,但是由于网络的特殊性,使得商家可以随意的删除某些评价,处于主导的地位,使得传统的评论权受到挑战.要想确保在电子商务中消费者同样享有评论权,法律要保护消费者的评论权,但是同时也要保护商家的合法权益不被损害,明确规定哪些做法是违法的,应该承受这样的法律制裁,让消费者能够行使合法的评论权.

二、电子商务中消费者权益保护法律的建议

以工商登记的方式,确定网上交易单位的具体信息,我国的法律在这方面是没有具体的相关法律存在的,如何进行登记,怎样进行统一的规定这是法律需要解决的问题,一旦这些问题得到解决,网上交易的混乱状态就会的到缓和.现行的公司登记制度给了我们很多启示,如果一旦发生消费者的权益受到损害的问题,法律部门可以迅速找到相关网上交易单位,执行法律的相关内容,实现网上交易单位工商登记制度的前景虽然非常大好,但是仍旧是任重而道远,需要法律部门的妥善解决.

网络广告因为只是网络信息的宣传,其真伪无法辨别,许多电子商务的消费者就是被广告的虚检测内容欺骗而导致经济损失.但是我国现行的《广告法》只是对电视台、广播电台、报刊这三种媒介的广告进行了规定,对于网络广告没有设立相关的法律规范.因此,法律部门应该建立网络广告的相关法律法规,建立起完善的广告法律体系.网络广告的经营者在发布广告之前要通过工商部门的审核,确定广告内容的真实性,如果擅自发布未经审核的广告,经营者要承担相关的法律责任.当消费者因为虚检测广告而使自身合法权益受到损害时,不仅可以向商家索赔,也可以向广告的发布者索赔,保障了消费者的合法权益.

网络交易中,消费者的个人资料很容易被泄露,一旦被不法人士利用,会损害消费者的自身安全.我国法律对消费者的隐私权保护的不够完善,电子商务方面的隐私保护无法可依,这与我国的电子商务发展状况也是密不可分的,我国法律部分要根据实际情况,对网络交易过程的隐私进行保护,制定严格的法律规范,逐步完善消费者的隐私保护系统,为电子商务的发展打下坚实的法律基础,为保障消费者合法权益做好法律后盾［2］.

三、总结

本文主要从网络接入怎么写作中的保护、消费者网络隐私的保护、消费者交易安全的保护、杜绝网络交易中的欺诈、消费者评论权的保护五个方面分析我国的在电子商务中消费者权益保护的法律问题,并且对电子商务中消费者权益保护法律给出自己的一些建议,加强消费者的法律意识.