商务英语口语特点浅探

摘 要：商务英语口语在商务交际和商务谈判中有着不容忽视的作用.因此,要想具有熟练的商务英语口语运用能力,就必须了解其特点.我们要理解与掌握商务英语口语在词汇,句型和语篇这三大方面的特点,来增强对其的认识和运用能力.

关 键 词：商务英语口语；词汇；句法；语篇

一、前言

全球化大环境下的中国,经济全面对外开放,企业不断吸引外资,发展对外贸易,与国际接轨日益加深.而外国企业也纷纷进入中国市场.商务英语口语作为贸易活动这一特定语境下的媒介,发挥着越来越重要的作用,并在长期的实践中形成了自己独特的特点.

二、商务英语口语的特点

商务英语属于专门用途英语的范畴,是指用于各种商务活动的英语,口语是其一个非常关键的环节.商务英语的出现会受到不同语境的影响与限制.

1.词汇丰富

商务英语口语就其使用的场合而言,涉及到外经贸活动的各个环节：询盘,报盘,还

盘,订货,装运,付款,合同,写作技巧,索赔等,又衍生到广告,销售,以及不同的贸易种类,如补偿贸易,加工与装配等.词汇量异常丰富,并精确运用商务专业词汇,如商务专业术语和术语缩略语等.

第一,商务英语口语大量使用专业术语.如：inquiry（询盘）,offer（报盘）,counteroffer

（还盘）,grossprice（毛价）,baddebt（坏账）等等.只有准确和全面地理解商务英语口语中的专业术语,交际双方才能正确理解对方,减少误解,保证交易的规范性,便于交流.

第二,商务英语口语常使用大量术语缩略语.语言非凭空掉下来,也不能简单随意地被创造出来,它的发展遵循着一些“约定俗成”的规律.商务英语,特别是商务英语口语同样顺应着这样的发展规律,并逐渐形成了一系列规范化的专业术语缩略语.

如付款方式常用的术语缩略语L/C,D/P,D/A等都有其特定的含义.L/C（LetterofCredit）是指信用证,D/P（DocumentagainstPayment）指的是付款交单.又如保险常用术语缩略语W.P.A,F.P.A等也有其特定的专业内容.W.P.A,（WithParticularAverage水渍险）,又称“单独海损险”,是指单独海损负责赔偿,海洋运输货物保险的主要险别之一.

这些术语缩略语言简意赅,受到国际商界的认可,使用起来既节省时间,又简单易懂.正是基于对这些贸易专业词汇的了解,交际双方才能正确理解对方,贸易各环节得以进行.

2.句式灵活多样

（1）商务英语口语中,句子常使用一般现在时和现在进行时态.这两种事态产生的现实感特别强烈,可使对方觉得谈论更可靠.而且我们常发现,这两时态常用来代替一般将来时.

例如：Thereisasteadydemandforthisproductinthemarkethere.Wehopeyouwillbeabletosupplymorenexttime.

这儿的市场对这种产品有稳定的需求,希望贵方下次增加供货.

Wearegivingyouafurthersevendaystosendyourremittanceafterwhichthematterwillbedealtwithbyoursolicitors.

我们再给你七天期限基础汇款,过时将由我方律师处理此事.

（2）商务英语口语中,被动语态句子的使用频率远远高于主动语态句子的使用频率.

正所谓：“商场如战场.”贸易各方若在交易中稍有不慎便会错失达成交易的良机.因此在贸易活动各环节,各方在交流中的言语要求十分谨慎.主动语态虽比被动语态生动,形象,更富有感染力,但被动语态因其语气婉转,不生硬,间接自然,在商务英语口语中使用频率更高,达到的效果更好.所以在很多情况下,我们会避开使用主动语态,而采用被动语态委婉地表达自己的想法,充分利用被动语态这一语能.

Theorderisurgentlyneededthatwehetoaskyoutomaketheearliestshipment.

急需货物,请尽快装船.

Youarerequiredtosendusyouraccountnumberandrelativeinformation.

请贵方速寄银行和相关资料给我方.

上述二句使用了被动语态,语气更委婉,更礼貌,对方听到后很可能会乐意接受所述要求,进一步促进交易目标的达成.若将两句变成：“Weneedtheorderurgently等”和“Werequireyoutosend等”,语气就变得太强,像是给对方下命令,对方很可能会感到难受,影响交易目的的达成.商务英语口语本身就有其简洁,礼貌和委婉的特点,被动语态的使用使当中的效果更为突出.

3.语篇范围广泛,谈判性和策略性强

商务英语口语不像日常英语那样可以随意更换话题.就其语篇结构而言,通常分为三

大部分：见面寒暄,谈论正题和道别.见面寒暄,不论谈论的内容是天气,往事等,都是为了贸易洽谈作准备,以缓和气氛,引入正题.后期交流内容取决于双方各自的利益,如谈论商品的,包装,付款方式,甚至是合同的各项细节等,其话语范围非常广泛.

Li：Goodmorning.WhatcanIdoforyou?

Susan：Ah,IamarepresentativefromMosaicInternationalCorporationfromFrance.MynameisSusan.Li：GladtoseeyouSusan.IamLiYanfromBoyiArtsTradingCompany.

Susan：Nicetomeetyoutoo,Mr.Li.Iaminterestedinyourbasketproducts.Theylookniceandverystylish.

Li：Iappreciateyourinterest.Ihesomecatalogueoryou.

Susan：Thankyou.Dothesecoverallofyourproducts?

Li：Yes,everythingweexportisincluded,andwehighlyremendtoyouournewlydevelopedones---“cornbasket.”

Susan：Canyoutellmemoreaboutit?

Li：Hereisasampleforyou.Well,wearetestingthemarketnow.

上例中,Li和Susan初次见面的欢迎词比较简单随意.我们还可以使用较为正式的欢

迎辞：ItiygreathonorthatIweleyou等,或是进行一些小话题的谈论：HowdoyoulikeChina?Howisyourtrip?在话语刚开始时,还未涉及贸易的实际性问题,篇幅简短.当话题稍转到感兴趣的商品,样品,目录等,牵涉到谈判的核心问题,语篇内容逐渐丰富,最后才是简单的道别.商务协商不是日常闲谈,语篇结构较为严谨.当中每一环节必须通过语言来完成,实现交际的最终目的,即取得贸易的成功.

商务英语口语除了上面所述的语篇范围广泛的特点外,往往附带很强的谈判性,当中的策略性也颇为讲究.参与外贸活动的交际各方一般来自不同区域,不同国度.其文化与经济背景,思维与行为方式,语言风俗习惯各不相同.要使双方或多方的意见趋于一致,过程是艰巨复杂的.为了创设良好的商务环境,既满足自身利益需要,又顾及对方的需要,达到预期目的,双方或多方都会采取谈判的方式.在谈判中,为了能争取自身最大的利益,又要维护相互的合作关系,要恰当运用谈判策略,这样才能避免各方的利益冲突而使谈判陷于僵局.

三、结语

目前,全球经济一体化步伐加快,中国对外贸易规模日趋扩大,与此同时越来越多的外企也进入到中国市场,中国与其他国家的贸易往来日益频繁.无论是中国本身的企业还是进入中国市场的跨国企业,都急需一批既懂得商务知识又懂得英语技能的专业人才.如果能具有熟练的商务英语口语运用能力,竞争力便会随之增强.所以,对于从事商务领域的人员来说,他们有必要也是必然的,要增强对商务英语口语特点的认识和提高商务英语口语的运用能力.