移动电子商务生态化商业模式

摘 要：网络时代的发展,在带来移动电子商务普及的同时,促进了它正在向电子商务生态系统的大发展.构建移动电子商务生态化商业模式,是这种大发展背景下的必然趋势.移动电子商务生态化的内涵及其特点、主要内容、应用前景和发展趋势,是构建这一模式的基本框架.

关 键 词：移动电子商务；网上购物；电子商务；生态化商业模式

中图分类号：F713.36文献标识码：A

21世纪是网络时代,电子商务的迅速发展,带来了社会、经济、组织结构和社会生活等方方面面的重要变革,传统商务交易方式已经不得不适应网络经济的交易规则,移动电子商务正是满足了这种发展的要求.

当前,传统企业与电商“联姻”,成“触网”主流方式,电商的崛起亦为电商怎么写作企业迎来发展的春天.发展移动电子商务,必须在供应链上建立优势,构建富含“阳光、空气、土壤和水分”的“生态”摇篮.即政府的电商规划产业导向为“阳光”,以“智慧城市”和“移动商务”为“空气”,以生态环境、产业载体、技术支撑、通讯网络、运营商产业配套为“土壤”,以消费者积极参与为“水分”,鼓励企业应用电子商务,吸引消费者积极使用移动新技术.

在一个良好的商务生态网络系统中,消费者者、运营商和内容提供商是相互依存相互需要的组成部分,缺一不可.以第一次工业革命为开端,人类社会的每一次变革,科学技术都扮演着举足轻重的角色.正像互联网创造了经济神话一样,当前,移动互联网正在给整个社会以及商业市场带来更多的“正能量”.

一、移动电子商务生态化商业模式的必要性

2013年1月15日,中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了《第31次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）.报告显示,我国网民规模达5.64亿,较2011年底提升3.8个百分点,普及率的增长幅度相比上年继续缩小.手机网民4.2亿,年增长率为18.1%,网民中使用手机的比例继续提升,第一大上网终端的地位更加稳固,但是手机网民规模与整体PC网民（包括台式电脑和笔记本电脑）相比还有一定差距.

通过“双十一”人们深刻感受到电子商务对人们生活的改变,而电子商务各项数据之所以呈现快速增长,是整个产业共同发展的结果.双十一”看上去似乎是一场来自网络的购物狂欢,实际上这场购物狂欢依然是由线下的品牌主导,尤其是不少线下品牌遭遇销售不畅、库存高企等困境,参与网络销售很重要的一个目的就是为了清理库存.

由此可见,电子商务的发展已经进入快速增长轨道,发展速度太快,必然带来一定的问题,我们必须正视这些问题,完善相关交易规则.事实上,电子商务是社会分工的表现,网络带来社会需求,电子商务必将改变产业走向,提供社会消费增量,必须充分挖掘用户消费潜力,使得人们方便快捷的实现购物.

电子商务的发展促成了移动电子商务的普及,手机直接下单的比例已经提高到30%,使得分析移动电子商务生态化商业模式的特点及构建成为当务之急.

移动电子商务最初以移动支付应用为主,如电信运营商的“手机钱包”、“手机银行”等业务.随着移动电子商务应用的实效越来越明显,移动商务产业链上的各个行业都跃跃欲试,开始参与到电子商务应用中,已经渗透到人们生活的方方面面,提供订票、购物、娱乐、交易、银行业务、无线医疗等怎么写作,基本满足了人们的日常所需.随着技术的不断发展,行业的逐渐成熟,移动商务应用还将有更大的发展空间.

同时,移动电子商务所面对的客户群体、上网设备、到达客户的无线通道等与传统电子商务都迥然不同.目前国内移动电子商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用,相对于传统电子商务应用来说,在内容、形式以及盈利模式等方面都缺乏创新性,移动电子商务涉及的方方面面相互牵制,制约移动了电子商务的发展,必须打造一个和谐的生态化商业模式.

二、移动电子商务生态化商业模式的特征

生态环境学认为,生物之间存在一种相互依存、相互制约、互为环境的关系,是多样性和共生性的统一.商务生态系统正是模拟了自然生态系统的这些机制,形成一种功能协调、优势互补、和谐增长的共生共荣的生态环境.

(一)移动电子商务生态化商业模式的特点

1.联合性.生态化商业模式则是从另外一个角度来描述企业战略.自然生物学角度上的生态系统是生物和它们周围的物理环境之间进行着连续的能量和物质交换所形成的一个生态整体,而一个生态化商业模式则可以解释为一个网络企业和他周围的环境（包括顾客、供应商、监管者、竞争者等）形成的一个经济联合体.

2.共赢性.生态化设计是电子商务可持续发展的关键,电子商务交易涉及到移动运营商、移动支付、政府监管部门、消费者、物流企业、网络企业、工商管理、税收等方方面面,生态化商业模式就是要建立一个“多赢”的商业模式,强化并保障每一方参与者的权利和义务,形成“竞合”的价值链,只有这样,才能可持续发展.

3.和谐性.生态系统的核心价值体现在电子商务整体的和谐可靠,平稳发展,这就要求监管部门适时调节各方的利益,保障各方具有同等的权利.传统的商业模式是围绕“产品”进行,以产定销,对消费者利益重视不足,同时以销定产,又对企业利益有所忽视.于是生态化商业模式成为最佳的选择,可以避免利益方的单向意志力,让利益方可以平等对话,和谐发展.

(二)移动电子商务生态系统的构成

1.移动运营商

移动运营商提供网络怎么写作的供应商,因为国家在通信管理方面相当严格.只有拥有信息产业部颁发的运营牌照的公司才能架设网络,从通信行业来说,设备生产商和运营商是相互依存的,但运营商一般更有优势,就好像中国移动规定Nokia等手机生产商生产的部分手机上打上全球通的品牌一样.

随着数字通信技术的发展,消费者对移动运营增值怎么写作的消费需求稳步提升.从移动通话业务以及移动增值怎么写作的增长趋势来看,中国移动运营市场蛋糕将会越做越大,中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的竞争将更加精彩.支付模式随着智能手机的普及,各大商家也纷纷瞄准了移动支付.移动支付实际覆盖了一系列的产品和机制,整个价值链也牵涉到包括移动运营商,怎么写作提供商,设备生产商,各大商家,终端用户等多方的利益.

移动支付定义为：利用各种面向移动设备的特定技术,允许用户直接通过移动设备购写商品或怎么写作,或实现货币交换的体系.目前移动支付主要存在四大形态：运营商计费式的支付模式,是指整个支付过程由运营商包办.运营商通常都会抽取利润的大头,有的时候比例高达15%到50%.由于运营商控制了整个价值链,而且收取的提成通常很高,导致这种支付方式的适用范围受到了一定的限制.

2.信息内容提供商

内容提供商ICP的英文是InterContentProvider,翻译为互联网内容提供商,即向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务的电信运营商.ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业,享受国家法律保护.

互联网内容提供商（InterContentProvider,ICP）是指在互联网上提供大量丰富且实用信息的怎么写作提供商.ICP提供的产品就是网络内容怎么写作,包括搜索引擎、虚拟社区、电子、新闻娱乐等.互联网内容提供商可以允许专线、拨号上网等各种方式访问该怎么写作提供商的怎么写作器,提供各类信息怎么写作.ICP同样是经国家主管部门批准的正式运营企业,享受国家法律保护.通过提供搜索相关的顾客和产品成为网络贸易的中间商；

3.网站经营者

网站不是单独依靠自己的企业在为消费者创造价值,网站现在的成功是通过自身建设的平台来主导整合庞大的系统成员架构了一个强大的商业生态系统.

网站通过提供诚信通怎么写作产品建立诚信体系使得整个系统从中受益,而且诚信通产品对诚信的评估标准和程序很大一部分授予给了用户和合作伙伴,例如,诚信通产品中的商家认证交给新、华夏和邓白氏等第三方认证机构,诚信档案由网商主动反馈的记录构成,网站并不需要维持复杂并且昂贵的监控和诚信评价系统.

网站对网商提供各种怎么写作来帮助网上交易.例如,防骗打检测的培训,提供贸易通产品帮助网商即时联系,网站平台对网商的怎么写作从保姆式转向教练式,鼓励网商参与到信息发布的维护中来,使网商成为系统中的主角,并有配套工具方便用户.

网站更大的价值空间是由系统中的成员来创造完成.正如自然生态系统中阳光、空气、水和土壤不可缺少,阿里巴巴捏合的诚信、商机、互动和规模这四种要素对于其商业生态系统也是缺一不可,而且神奇的是,仅仅这四种要素就能孕育出网商生命体自我成长.

网络交易中卖方比写方处于更大的优势地位,为了护消费者及第三方权利人的利益,规定网络交易平台提供商的信息审查义务能够保证卖方身份的真实性,以便权利人在发现有用户上传侵权的信息时,能够及时确定侵权人.但是出于专业的限制,网络交易平台怎么写作商不可能对在其平台上发布的所有信息都一一核实,也不能保证通过其平台成交的商品与平台信息完全一致.所以笔者认为应将该义务限定在形式审查范围内.网络交易平台提供商的监控义务以其履行的方式不同可以分为,主动审查义务和被动审查义务.

4.政府监管部门

作为电子商务生态系统中初级物种的所有者和控制者,包括政府机构和管理机构,以及代表消费者和供应商的协会和标准（在这里统称为管理者）.对于管理者.在电子商务这个新兴模式下,面临着许多问题需要考虑,诸如：知识产权保护、远程征税、在Inter上的公共安全、信息技术方面的垄断监管和控制、以及对交易诚信机制的监管等.管理者在生态系统中的一项重要工作就是要通过制度和标准的设立进行相应的监管,促进生态系统的良性发展.

我国在监管环境构建方面做出了不懈努力,国务院2005年1月8日发布了《国务院关于加快电子商务发展的若干意见》,这个文件将发展电子商务提升到国家战略高度,是我国新时期电子商务发展的战略性、纲领性、政策性文件；《中华人民共和国电子签名法》的正式实施和《电子支付指引》的颁布,为我国电子商务发展提供了法律保障.《中华人民共和国电子签名法》已于2005年4月1日起施行,电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力.对电子认证怎么写作设立了市场准入制度,《网络交易平台怎么写作规范》、《电子认证怎么写作管理办法》、《非经营性互联网怎么写作备案管理办法》、《互联网IP地址备案管理办法》、《电信怎么写作规范》、《电子支付指引》等一系列重大政策法规和行业规范,为中国电子商务的持续发展提供了有力支撑.电子商务市场不是传统的直接面对面的交易,这就更是对提供信用认证、质量认证等信任机制方面怎么写作中间商提出需求,政府监管部门已建立电子商务安全认证机构60多个,有关电子商务安全认证的标准体系初步形成.

5.网络信息搜索商

搜索引擎是信息的来源,如何保证搜索信息的公正性成为关键,网络环境中的信息检索系统（包括目录怎么写作和关键字检索两种怎么写作方式）.搜索引擎搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息,在对信息进行组织和处理后,为用户提供检索怎么写作,将用户检索相关的信息展示给用户的系统.搜索引擎包括全文索引、目录索引、元搜索引擎、垂直搜索引擎、集合式搜索引擎、门户搜索引擎与免费链接列表等.百度和谷歌等是搜索引擎的代表.

当用户以关 键 词查找信息时,搜索引擎会在数据库中进行搜寻,如果找到与用户要求内容相符的网站,便采用特殊的算法——通常根据网页中关 键 词的匹配程度、出现的位置、频次、链接质量——计算出各网页的相关度及排名等级,然后根据关联度高低,按顺序将这些网页链接返回给用户.这种引擎的特点是搜全率比较高.目前,国内在中国移动及搜索网站大力扶持下的移动增值业务市场也出现高速增长态势,移动和互联网融合的发展趋势注定了移动搜索是未来的发展方向,而新的搜索平台的出现必然在业内又激起一场新的战争.2012年8月10日艾瑞发布《2012中国移动搜索市场研究报告》,报告显示,2011年中国移动搜索用户达2.21亿人,移动搜索市场规模达5.7亿元,同比增长96.6%.此外,调研显示,2011-2012年中国手机上网用户的手机上网行为中,搜索引擎怎么写作占比达61.5%.同时,表示每天都会使用手机搜索引擎的用户占到69.7%.可见应用投资前景和潜力巨大.（三）移动电子商务生态系统的应用分析

1.移动阅读

在地铁、公交车上,越来越多的人们利用零碎时间全神贯注利用手机阅读各自信息,利用“碎片化”时间读书看报的,手机媒体异军突起,手机出版的主要特征,浅阅读、碎片化、娱乐化成为主要阅读特征,随时、随地、随身、图文并茂的优势,让手机阅读产业迅速发展.

2.移动交易

移动电子商务具有即时性,因此非常适用于股票等交易应用.移动设备可用于接收实时财务新闻和信息,也可确认订单并安全地在线管理股票交易.

3.移动订票

通过因特网预定机票,车票或入场券已经发展成为一项主要业务,其规模还在继续扩大.因特网有助于方便核查票证的有无,并进行购票和确认.移动电子商务使用户能在票价优惠或航班取消时立即得到通知,也可支付票费或在旅行途中临时更改航班或车次.

4.移动购物

借助移动电子商务,用户能够通过其移动通信设备进行网上购物.即兴购物会是一大增长点,如鲜花、礼物、食品或快餐等.传统购物也可通过移动电子商务得到改进.

5.移动娱乐

移动电子商务将带来一系列娱乐怎么写作.用户不仅可以从他们的移动设备上收听音乐,还可以、下载或支付特定的曲目,并且可以在网上与朋友们玩交互式游戏,还可以游戏付费,并进行快速、安全的和游戏.

6.移动医疗

医疗产业的显著特点是每一秒种对病人都非常关键,在这一行业十分适合于移动电子商务的开展.在紧急情况下,救护车可以作为进行治疗的场所,而借助无线技术,救护车可以在移动的情况下同医疗中心和病人家属建立快速、动态、实时的数据交换.

7.移动支付

移动电子商务使用户能随时随地在网上安全地进行个人财务管理,进一步完善因特网银行体系.用户可以使用其移动终端核查其账户、支付账单、进行转账以及接收付款通知等.

三、移动电子商务生态系统的发展趋势

未来的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是商务生态系统和商务生态系统之间的竞争.企业所处的环境是变化的,没有人能够完全预知未来,一切取决于企业的智慧和应对策略.但是有一点是明确的,哪个企业胜出取决于哪一方的系统更有竞争力更有价值,双方都要慎重考虑自己的生态体系是否更有竞争力.

现在的企业从事电子商务从更确切的角度讲,不是采用了一种新的工具和技术或营销手段,而更是在接受一种新的商业理念的启蒙,从接受电子商务实践电子商务的那一刻起,整个企业都会随之发生变化,进入了一个转型的轨道.

移动电子商务的快速发展,必须是基于企业应用的成熟.移动电子商务的业务范畴中,有许多业务类型可以让企业用户在收入和提高工作效率上得到很大帮助.企业应用的快速发展,将会成为推动移动电子商务的最主要力量之一.

移动电子商务将以通讯工具为代表的智能移动终端为主要实现载体,依托移动通讯技术和远程支付手段,从而拓展交易空间,它的最大益处在于实现了电子商务交易的实时性,将是未来发展的大趋势.有了移动电子商务手段,我们就能利用365天、24小时中的一切零碎时间.

推动移动电子商务规模发展,一是必须依靠政府引导,建立和健全相关法律法规和政策监管,营造有利于移动电子商务产业健康可持续发展的环境.二是要加强各部门之间协作,发展移动电子商务不仅仅是信息通信产业的事情,而是一个跨行业的怎么写作,单靠某一个企业或行业的努力是难以形成的.必须充分依靠各级政府及相关部门的大力支持,形成工作合力.三是要鼓励和推动商务模式创新,合理的商务模式是移动支付业务成功的关键.移动支付业务对产业链上下游带动作用巨大,随着业务的不断发展,必将对包括终端制造业、软件开发信息集成业产生深远影响,并在相关领域催生一批创新的龙头企业.四是要形成以技术引领移动电子商务产业的发展氛围.

面向未来,移动电子商务的扩展除了突出自身的移动优势外,还应当注重解决用户习惯的培养以及种种发展初期的难题,同时要与电子商务特征充分结合,才能做出特色业务,形成规模市场.移动电子商务带来了与传统商务不同的新的交易特点与模式,在这个新环境下,交易方、中间商、管理者都应该积极思考自身的应对策略,促进移动电子商务生态系统的形成与构建,形成系统与系统之间的良性竞争.