健豪印刷实习日记之健豪印刷的企业文化

一直以来,许多大陆印刷企业到健豪学习,但是在大陆成功开展合版印刷或者网络印刷的企业少之又少,总结其原因可能在于,前往学习的印刷企业只关注健豪的运营模式和合版技术而忽略了其良好的企业文化,正所谓“一流企业卖文化,二流企业卖品牌,三流企业卖产品”.所以优秀的企业文化与企业经营绩效存在密切的关系.

健豪印刷的使命

通过对健豪印刷事业股份有限公司总经理张训嘉的访谈可以得知：健豪印刷的logo代表了CMYK四色印刷,的光辉代表了健豪在印刷事业上的雄心.健豪印刷的标志性语言为“印刷奇迹在健豪”,这彰显了健豪在印刷事业上的定位与决心.

1.健豪的目标：不是占有已经存在的印刷市场,也不是与现有的印刷企业进行竞争,而是努力创造新的消费市场,带动印刷业进行新一轮的增长,即与同行共同成长.

2.健豪的战略导向：主推数字印刷,为客户提供个性化的产品,市场从台湾向大陆推进,在大陆建立示范工厂,为大陆印刷企业提供云端平台以及管理咨询,提供多样化的印刷解决方案,以收取基本怎么写作费和协助生产的方式获利.

3.健豪的愿景：建立成熟的电子商务模式,以印刷业为试点,逐步向多行业扩展.

健豪印刷的内部一致性

1.健豪的资源协调与配合

健豪协调资源的方式可以用“精致”一词来形容.

首先,健豪对供应商的管理是固定的,通过包下造纸厂的生产线为企业提供低廉、质量可靠的纸张来源,而纸张入库到印刷则不必进行过多的裁切工序,基本属于写作,直接用于印刷.这个过程既可以节约时间、提高效率,又为今后提供相对标准化的产品以及标准化的报价提供了基础.

其次,健豪利用合版印刷的方式进行生产,只接受客户提供的印刷文件,不负责帮助客户更改印刷文件,节省了协调的时间,同时在各个流程编制了使用的软件,使得自动化程度得以提高.例如,为审稿工序编制了自动审稿系统,在合版流程编制了自动分版组版系统等,这些便利的软件都可以提高企业运作效率.

再次,健豪的AIPS系统,即内部ERP系统的建立,同时具备了客户管理、财务管理、人事管理、管理等各项功能,信息适时而又准确,节省了管理成本.

2.健豪内部的配合

健豪的员工具备多项技能,典型的例子就是,数字印刷部的员工可以随时去印后加工部门操作联动胶装线,不仅灵活地解决了人员不足的问题,而且有利于培养全面的人才.另外,物流部门的同事可以主动到印后部门去找货物,各部门之间的帮助提升了组织运作效率,同时也增强了企业的凝聚力.

3.健豪的核心价值观

（1）对企业绩效与个人绩效的认识

健豪是一个以成本领先为战略的企业,在各个部门轮岗的时候,我们发现,健豪的员工说得最多的一句话就是,这样拼版或者这样组版有利于节约纸张.从这一点可以看出,每位员工都有节约资源的意识.

开始的时候我并不理解,为什么每位员工都很注重节约.后来通过与张总聊天以及访谈数字印刷部的林总监、印后加工的廖总监、海报部的主管一胜,逐渐了解到,他们的观念是“节约成本不是给企业省钱,而是给自己省钱,节约下来的成本就是自己的奖金”,也就是说这个企业是员工的而不是老板的.张训嘉总经理也说他平时会给员工灌输思想：“你们挣的钱和节省下来的钱都是你们自己的,跟我没有关系”.

健豪不请清洁工,所有员工轮流值日,这样既能增加员工爱惜工作场所的意识,使之成为一种习惯,也能让员工感受到归属感,将企业作为自己的家.

（2）新员工的观念传承

在健豪你会发现,每位员工都会耐心地讲解自己所知道的一切知识.没有“教会徒弟饿死师傅”的观念,他们的观念就是“快点教会你,你可以分担我的任务,我可以学习其他的东西,做其他的事情”,其胸怀是比较宽广的,这一点也是我们内地企业应该重点学习的.新员工是企业发展的核心,他们技能高低与胸怀宽广与否关乎企业的未来.有时候健豪的员工虽然工作很忙,可是当我们提出问题时,他们能够停掉机器为我们演示,他们说这不是因为老板交代才这样做,而是在他们的观念中,认为“健豪是我们的,当你来学习离开的时候,如果没学会,我们会很没有面子,学不到东西我们会感到惭愧”.由此话语可以看出,健豪员工的主人翁意识,对企业形象的关注超越了自己的得失.

另外,详细的讲解方式也是每一代员工薪火相传的结果.当初张训嘉总经理成立健豪的时候,带新人的方式就是保姆式的讲解,不是针对员工所在的某一工序,而是讲述前因后果,让员工明白工作的意义.典型的例子就是,在广西开展远端审稿的时候,最初的十几人后来只剩下一个人,原因是离开的员工不知道自己工作的意义,他们没有到台湾总公司进行企业观念的学习,自认为每天单调的工作没有意义.后来张总将留下来的员工接到台湾进行了培训,这位员工意识到了工作的意义,最终坚持下来,并随企业战略调整转战到天津.

（3）健豪对员工的情感与物质激励

健豪力争达到一个目标就是“让员工不是为了挣钱才来工作,让他们能够有能力养家,为了事业而工作”,张总说,“我每天最关心的是员工,关心他们够不够钱养孩子,够不够钱写房子,够不够钱回家过年”.

张总回忆道,“当有一年只剩下两千万台币的时候,我在想今年为什么剩下这么点钱,不够分啊,员工跟我做了一年都不够回家过年的”,“在员工心里,我是个坏人,每天骂他们,有时候我会说我像骂狗一样骂他们,我不会对某个员工有偏见,只是希望他们有错误改掉就好了,这么做也是为他们好,节省下来的成本和努力工作赚的绩效,都会给他们发奖金,多发点钱比我总是做好人要强,让员工年底都有钱,不为钱发愁才是目的”.每一位员工离职时,张总的心里都是无比难受和自责的,因为员工带着失望离开了.

因此健豪的年终奖是很丰厚的,这些利润回报员工是健豪的信仰,另外,奖励的分配也不是功利的.在健豪,每个部门都能获得丰厚的奖励,并不是只在业务部门才能有此待遇.张总说,“奖励的员工不一定是最好的、最优秀的,还要看他是否在自己的岗位上辛勤工作、任劳任怨,这样的员工更加忠实可靠,理应得到回报”.价值观的统一,形成了强有力的凝聚力与向心力,不论组织战略怎样改变,企业都能做成功.这也是大陆印刷企业应该思考和引进的.大陆的很多企业,老板很有钱,企业也很大,业绩也可以,但是员工每天来上班还是为了挣钱,回家依然囊中羞涩.这一点值得思考.

健豪企业的参与性

健豪公司积极参与社会活动,每年都捐很多的钱给需要的群体,做了大量的公益事业.另外,公司会定期组织设计比赛,在给学生提供奖学金的同时,企业也获得了宝贵的设计模板,为今后产品样式的增加奠定了一定的基础.通过这些活动的参与,健豪既做好了企业品牌的宣传,也赢得了关注.

张总并不是式的管理,他总会考虑员工的建议,因此员工也会积极参与到企业决策中来.许多软件的编制离不开员工的意见,当经理对组织战略提出异议时,张训嘉也会仔细思考,他相信,有了良好的企业文化做什么都会成功.

公司会定期召开月度、季度与年度会议,充分了解员工的需求和意见,汇总并讨论.建立员工参与决策的积极性,树立主人翁的企业精神.

1.充分授权.张训嘉基本不去车间,尤其是印刷车间,他说,“让他们搞去吧,我才不管呢,出了问题我就骂他们.”从这点可以看出,授权的力度还是比较大的.这样的分权模式,既可以让领导者专心做好战略方面的思考,也能发挥员工的积极性与主观能动性,尽自己一切可能完成任务.

2.团队合作.健豪采用任务交付模式,每一个部门都会以任务为核心.例如：在海报和名片部门,员工之间会互相帮助,完成当日任务才会下班,做不完工作的员工,其他团队人员会帮其完成.当然,如果不合群的员工,做完自己的事情就走的,部门也会非常有意见.从各个部门的角度来讲,每周都会有别的部门的人帮助清洗出版机器,他们将这件事情视作一种传统和习惯,促进整个公司团队的协作.

健豪的主管和经理都没有自己独立的办公室,而是与员工在一起工作,从空间上拉近了距离,在起到模范带头作用的同时,也增强了团队合作的能力.例如,印后车间的廖总监,在车间一样要上夜班,一样要操作机器.问他的时候他会说,“自己都不会操作,怎么能指导和管理员工呢.”

3.能力发展.健豪重视员工的能力,他们对员工的评价方式是将其所在部门需要的所有技能进行列表,对每个员工进行评价,员工掌握了哪些技能,还欠缺哪些技能,都一一列出,作为下一步安排培训的指导性文件,力争让每个员工都能成长.

健豪印刷的适应性

1.组织学习.健豪并不满足印刷业的发展,在全球印刷业微利的时代,健豪积极探索优势行业的运作模式.如目前正在发展的云端技术,为了发展云端技术,健豪聘请的编程人员在互联网业界也是比较有能力的；张训嘉每天都在玩微信、LINE以及手机移动终端,学习电子商务的模式,并积极借鉴目前在印刷方面做得比较成功的企业经验,例如youprint,让咨询部积极研究、模仿并加以创新.

健豪参加电商年会积累经验,学习京东商城的运作模式,以及天猫商城的商业模式.

2.顾客至上.健豪的顾客理念在于寻找顾客的隐性需求,并不是简单地满足原有需求.企业拥有大量的人员,除了为客户提供怎么写作之外,还尝试提供创新型产品,例如个性贴纸、L资料夹、纸杯等产品.健豪还为客户尽量提供可供选择的标准化产品,主要考虑到客户并不都是懂得印刷的,那么,不懂印刷的客户来选择纸张,后加工工序就会是很烦恼的事情,因此为他们解忧,提供可选择的模板十分重要.客户只需点击所需产品,上传图片到云端,简单拖入照片即可实现拿到实物的印刷品.不必再接受繁琐的印刷知识普及教育了,更不必跟印厂反复沟通、伤神伤脑筋了.

3.组织变革.健豪的战略转型,符合现有的企业文化,组织变革最难的将会是文化的变革,改变以前的工作方式和失去既得利益是最难的,恰好员工都能理解企业的战略.进入车间询问员工的时候,他们几乎都知道健豪在转型,在做电子商务,在天津建厂等一系列动作,并认为在天津的战略能够成功.

健豪的转型不一定带来裁员.当在线审稿实现的时候,审稿人员依然存在价值,他们对稿件的审查依然重要,只是提高了效率、除去了繁琐的更名以及调整档案的工作.另外,他们可以更加专心做好工艺方面的事情,因为随着产品种类的增加,后加工会比较有压力,前期的准备工作做得高效而充分,会直接提升产品的质量.