优质护理怎么写作开展前后神经内科护士工作满意度的对比

摘 要：目的：调查优质护理怎么写作前后护士的工作满意度,分析影响因素,为提高护士满意度,调动工作主动性,制订留职策略提供更多参考资料.方法：采用调查问卷法,对我成都市某三甲医院开展优质护理怎么写作后神经内科的86例护士进行不记名问卷调查,并与开展前的调查结果作比较,分析影响其工作满意度的影响因素.结果：开展优质护理怎么写作后,护士的工作满意度在职业认同和工作负荷方面与之前的评分比较,其差异显著（P<0.05）,具有统计学意义.在收入与福利、家庭支持和同事关系、管理、个人成长和发展、离职倾向、总体满意度方面,两组比较差异无统计学意义（P>0.05）.结论：开展优质护理怎么写作后,护士的职业认同感明显提升,工作压力也增大,但其他方面无明显改观；护理管理者应重视系统化的改变,优化与护士工作满意度的其他相关因素,整体上提高护士的工作满意度,调动其积极主动性.

关 键 词：优质护理怎么写作；神经内科；护士；工作满意度

护理工作满意度是护理人员对工作各方面的一个综合评价.护理工作满意度的好坏直接决定临床护理质量的高低,进而作用于患者的满意度[1-2],并最终影响患者的治疗和康复进程.我院神经内科自2010年3月份加入优质护理怎么写作工程以来,始终坚定以“患者为中心”的理念,提高护理怎么写作质量,患者的满意度有较大提高.而作为实施怎么写作的主体,护士的工作满意度尤为需要加以重视,本研究通过对比分析实施优质怎么写作前后护士的工作满意度,为维护护士团队的稳定,提高护理怎么写作质量及患者的满意度,同时也为管理层制定更为人性化的策略提供更多的参考资料.

1.对象和方法

1.1对象

2012年11月对成都市某三甲医院神经内科的86名护士进行护士工作满意度问卷调查.发放问卷86份,收回86份,回收率100%.调查结果与该院2010年1月份神经内科进行的临床护士工作满意度的调查结果进行比较.

1.2调查方法

采用医院自制的护士工作满意度调查问卷.由课题主管人员亲自发放,说明调查的目的和意义,采取自愿不记名的方式当面填写收回,时间限制30min,具体包括：工作负荷、收入与福利、家庭支持和同事关系、管理、职业认同、个人成长和发展、离职倾向、总体满意度共9个项目.量表采用Likert5级计分法,从完全同意到完全不同意,每条分数1～5分,分数越高,满意度越高.预调查显示,量表的Cronbach’sα系数为0.90,分半信度为0.87.

1.3.统计学方法

全部数据导入Excel软件进行整理,而后采用SPSS15.0软件包对数据进行统计分析处理,计量资料采用（±s）表示,统计分析采用t检验,P<0.05表示差异有统计学意义.

2.结果

优质护理怎么写作前后神经内科护士的工作满意度比较见表1.

3.讨论

工作负荷显著增加本研究显示,开展优质护理怎么写作后护士的工作负荷较开展前明显增加,两者比较差异显著（t等于-4.32等于0.003<0.05）.优质护理怎么写作要求改变原有的功能制排班模式,采取责任制的形式,护士的责任心需要有所提高,同时,以患者为中心的理念也要求护士提高自身的综合业务素质,提高患者的满意度,加上医院环境及科室管理制度的影响,护士的压力负荷增加.

职业认同感增强本研究显示,实施优质护理怎么写作后,护士的职业认同感明显增强,与实施前比较,差异有统计学意义（t等于-2.027P等于0.003<0.05）.这与罗晓等[3]的研究基本一致.实施责任制的护理模式,护士的职责强化,任务细化,责任感增强,积极性提高,护理质量大大提高,护理成就感也随之提高,自身价值得以实现,加上患者的肯定,领导的表扬,其职业认同感由此得到提升.

其他方面本研究显示,实施优质护理怎么写作后,护士的收入和福利无明显改观,医院的管理也无明显变化,总体满意度基本没有变化.说明医院在实施优质护理怎么写作的过程中,缺乏系统化的支持性护理管理,护士工作压力增加,可与之相联系的收入和福利无明显改观,护理管理的层次也无明显提升.优质护理怎么写作讲究以人为本,不仅仅是要以患者为中心,还要考虑与之紧密联系的医护人员和基础管理,只有支持性的基础工作打得牢固,护士才能以积极主动的心态去提高护理质量,医院才能提供患者最优的护理怎么写作,患者才可以享受优质护理怎么写作带来的好处.

综上所述,优质护理怎么写作是一个系统化的新型护理模式,它可以给患者提供全方位的护理,提高患者的满意度,特别对于病情严重老年人多护理任务繁重的神经内科而言,护理质量明显提高[4-5],护士的职业认同感明显增强.然而,护士的压力增加,收入和福利却无明显改观,相关的支持性管理不到位严重影响了优质护理怎么写作的进一步开展,需要医院管理者加以重视及采取必要的措施进行解决.