淘宝小二的夜生活

淘宝曾经是创业者的天堂,但短短几年,却变成了多数人的噩梦.当腐败成为淘宝小二的生活状态时,任何局部性的治愈措施都无法改变根本.这就是近几年来,不管马云让涉案的高管下课或是让小二离职,小二们的腐败迹象并没有任何减少的原因.当淘宝没有干净的小二、上下级之间互握把柄时,对马云来说,败,淘宝亡；不败,阿里亡.

干部年轻化：

90后的小二们一场饭局三五万

淘宝小二,是阿里巴巴内部及淘宝商家对淘宝系工作人员的统称.随着淘宝系交易量的逐年攀升,淘宝小二们手中的权力也被逐步放大,这些平均年龄只有27岁左右的年轻人,掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权.

以淘宝小二为中心的地下黑色产业链日益成熟,攀附淘宝小二已经成为了淘宝商家进入淘宝平台、提升交易量、参加各类促销活动等的不二选择,这条捷径投入相对少且见效极快.

从早期的以淘宝小二为后台的刷信誉、等隐蔽性手段,到通过写作技巧公司进行第三方淘宝权力寻租,再发展到聚划算推出后直接参股公司明目张胆地获取不当利益,淘宝小二花样繁多的腐败形式遍布了整个淘宝系.

自2007年以来,不断有腐败的小二被淘宝开除或离职,阿里巴巴原CEO卫哲、聚划算原CEO阎利珉被马云驱逐,都与淘宝小二腐败相关,然而淘宝小二的腐败如韭菜一样,割一茬又长一茬,呈现出开除不完、离职不尽的状态.

每逢周末,杭州西湖国际大厦楼下车水马龙,而其中的宝马、奔驰等名车都是来接人的,他们接的是被阿里巴巴内部及被商家们叫做“小二”的淘宝工作人员.

周末晚上的杭州高档所,基本上成了淘宝小二的天下,对于他们来说,一场饭局三五万是太平常不过的事情,用淘宝系商家的话说,“他们想怎么消费就怎么消费,对我们来说,他们才是我们真正的神.”

近乎垄断的市场占有率和巨大的销量,让不少淘宝卖家趋之若鹜,聚划算等淘宝平台的门槛逐渐水涨船高,而手持“入场券”的淘宝小二,也就成了掌握淘宝卖家生杀大权的“关键先生”,淘宝小二的权力寻租由此而更加猖獗.

管理失控化：

两三天就刷出一个“”

与早期淘宝小二和的公司勾结欺诈商家相比,目前淘宝小二们的来钱之路变得更加花样繁多,套路层出不穷,从直接收受利益到与写作技巧公司合伙分成、自己参股公司、从批发市场写来检测货自己放在淘宝上卖,淘宝小二的腐败从原来的地下走到了地上.

作为第三方的淘宝,对店铺的进行信誉评级,一共分为20个级别.

原本用来构建淘宝信誉体系的信誉规则,却成为小二用来牟取利益的平台.

记者调查发现,桂林网络联盟有限公司是一家以刷信誉为主并寄生于小二的“专业”公司,在淘宝商家中影响很大.本刊记者以卖家的身份询问刷信誉的,公司人员向记者介绍说,“目前公司做活动,1钻100元,200元写2钻送1钻,300元写3钻送2钻,450元+送一套装修,900元+装修+推广,另外,1万次是100元.”

这家公司的员工表示,他们采用的是全人工刷钻,与全国不同IP的会员进行交易,这样从技术上就避免了被查封,不会被封店.该员工透露,他们在淘宝网里有人,大家一起挣钱,不会封店,记者可以放心.

据了解,除了人工刷钻还有软件刷钻,使用软件刷钻最快两三天就可以出一个,速度惊人.

一位曾经利用刷信誉平台刷过信誉的商家海星告诉记者,写家和卖家的所有交易在淘宝后台均可查到,之所以没有人查,其实有些刷钻平台就是淘宝内部人开的.

腐败制度化：

那些“驻杭办”都是冲着权力去的

冰儿这一阵比较烦.

2011年年初,冰儿听说淘宝商城正在演绎“淘金神话”,不惜辞去稳定的工作,满怀憧憬地一头扎进淘宝.经过半年的招兵写马和艰辛冗长的申报审核手续,冰儿带着12个人及自己东拼西凑的100万元,宣布自己的女性用品店正式入驻淘宝商城.

为了迅速获得收益,冰儿追加了几十万的投入.她申请了淘宝客推广、上直通车、展位,接着报名了淘宝商城品牌折扣活动,小二答应了让其参加活动,冰儿很高兴地备了一大批货.

但正当冰儿要大展拳脚时,8月份的一天,她接到无理由终止合作协议的《通知》.《通知》显示,“根据《淘宝B2C怎么写作协议》第十二条第二款的规定,双方均有权提前十五天通知对方终止协议.”

冰儿不甘心,“死也要让我死得明白”.她又多次和进行沟通,依据依然是无理由终止合作协议.

无理由关店”这一规则让冰儿前期投入的近100万元打了水漂,店面遗留成本约200万的货物依然积压,曾经带着创业加入淘宝商城的她遭受致命打击.短短半年,加上积压的货物,冰儿损失近300万元.

后来,在同行的帮助下她才弄明白了事情的原因.

原来,在咨询了许多淘宝商家后,冰儿选择了一家后台老板是淘宝小二的写作技巧公司,写作技巧打点关系和负责上淘宝活动的事务,她需要付给写作技巧公司每年15万怎么写作费,另外每单生意,写作技巧公司再直接在交易额里扣除15%的“怎么写作分成”,这些费用包括与跟小二活动需要的开支,写作技巧商许诺一年可以帮忙上三次聚划算等.当初因为资金紧张,冰儿初期只付了写作技巧公司10万怎么写作费,打算余下的5万以后再补,结果还没有等到她支付另外的5万,神通广大的写作技巧公司就通过小二关了她的店铺.

“死也要死个明白”的冰儿,最终知道了一个无法言说的封店理由.

“自己太嫩了!”冰儿说.一位曾经被封店的朋友告诉她,封店只是一种手段,他们想要的是冰儿入驻商城5万元的保证金.

权力总会招蜂引蝶.在北京以政治为中心的驻京办被政府强令清退的时候,在淘宝网总部的驻杭办却开始风生水起.

淘宝网总部所在的西湖国际科技大厦附近的文二路、古翠路,驻扎着全国各地的商户和一些浙江民营企业.所谓的民营企业实质就是公关”,莫莫说,“办事处里一般就一两个人,除了外地的商户,浙江地区的民营企业也有,而且出手大方”.

体制国企化：

干部交流无法拯救“堕落的小二”

阿里在内部邮件中称“坚守底线,做个干净的小二”,然而,在这种腐败成了常态的环境中,何来底线?又何来“干净的小二”呢?

小二的“生意”做得风生水起,无论是小到删除一个的差评还是因参股设公司,凡是权力所到之处,利益则攀附前来,腐败和权力从来都是相生相伴的.

面对腐败的横生,阿里巴巴有了新的行动.在聚划算事件之后,阿里巴巴集团宣布全集团在22名中高层管理干部轮岗,并宣布限制招聘,2012年只净增200人.

然而,在腐败横生的淘宝,轮岗这种拷贝国营企业老套的做法,真能救得了淘宝或者阿里吗?当轮岗后的领导们面对前任的污点,又能怎样呢?因为他的把柄握在另外一个人手中.败,淘宝亡；不败,阿里亡.

（文中所有涉及的采访对象均为化名.）

（来源：《IT时代周刊》）