在工作中发言

传递信息,懂得倾听,克制愤怒,表现自己等这是与同事相处的几个主要挑战.如何应对这些挑战

在会议中发言

要用积极的、信任的态度准备自己的发言,要问自己是否能够清晰地回应与会者的期待.

发言之前要通过眼神、安静和倾听表明你在认真听取大家的发言,注意不要脱离会议的气氛,以免让别人认为你很轻蔑或漫不经心.轮到自己发言时,首先要肯定前面的人对于议题的贡献.声音不要太大,那样反而会显得乏力,但语气一定要坚定,要用自信的目光和清晰的手势来支持自己的发言(尤其是干脆利落的手势).为了避免自己太过紧张,在会上越早发言越好.遭到别人反对怎么办要使用你从对方那里看到和听到的东西,比如可以说“我记得您不太同意等”以表明你曾经认真地听过对方发言,这样可以避免冲突.

向上级反映问题

切记不要不宣而人,那么做很可能招致反感.如果是在小型企业中,你可以直接向上级提出要求,进行一次非正式的对话.如果是在大型企业中,最好按照程序办.总之,首先要向上级说明你对被接见的渴望,要让对方意识到你不是为了表达个人的不满,而是为共同的计划着想.见到上级后,要表明你带来的不是一个困难,而是一个解决方案.

批评同事

正面的评价公开说,负面的私下沟通——这是批评的基本原则.在提出批评的时候,首先必须以事实为根据进行简短而明确的描述.然后,为了避免显得盛气凌人,要体现出关心,而不是一味地指责.要尽量只用“我”,而不是带有强烈指责口吻的“你”.为了突出批评的主观特点,还可以在对方作出解释之前强涮一下“我也可能弄错了”.一定要认真倾听对方给自己开解时所谈到的背景和条件.在结束对话之前,要让对方明白你认真听取了他的解释,但要强调不希望类似的事情再次发生.

承认错误

首先,不要把自己的过失想得过于严重.每个人都会犯错,这是走向成功的必经阶段,因为人们可以从错误中汲取教训.做到了第一步,随后才能接受批评,而不会全盘否定自己,或感到被别人排斥和抛弃.要让对方明白你正在认真听取他的批评.为此,不要打断对方.在为自己辩解之前,要确认对方已经说完了,而且正认真地准备听你作出解释.你也可以谈谈自己犯错误时所面临的特殊局面,或者告诉对方你希望平心静气地讨论.这么做可以为你赢得对方的尊重.要坦诚地承认错误,而不要有负罪感；同时要澄清事实,把不该自己承担的责任厘清,而不是委屈地全部承担下来一言不发.

(据《发现》)