社区信息学的主要方法

[摘 要]社区信息学具有实践性强、基于案例的特点,研究方法与工作方法密不可分.常用的方法有社区分析、参与式方法、社区记忆记录等.这些方法的综合运用,有利于揭示本地情境,调动社区资源,鼓励社区发展.

[关 键 词]社区信息学　方法　社区分析　参与式　社区记忆

[分类号]G205

社区信息学是研究信息与通讯技术(informationandmunicationtechnologies,ICTs)在社区的有效使用和如何使用,以及怎样利用ICTs促进社区发展的一个新兴研究领域.社区信息学于20世纪80年代随计算机网络技术的发展在北美兴起,20世纪90年代末成为一门独立的学科,并在世界各地得到了广泛的应用.

社区信息学的研究成果分散在图书情报学、计算机科学、社会学等多个学科领域,实践性强,案例研究在其中占有显著地位,同时,社区信息学以欠发达的、弱势社区作为重点研究对象,不同社区具有各自的背景、特征和利益关切.这些因素使社区信息学具有研究方法和工作方法密不可分的特点.围绕ICTs的社区应用与社区促进,社区信息学吸纳了多种学科的研究方法,总结了大量的实践经验,逐步形成了社区分析、参与式方法、社区记忆记录等几种主要方法.

1　社区分析

1.1　社区分析的内涵及意义

1982年,R.C.Greer和M.L.Hale从图书馆的角度将社区分析界定为“系统地搜集、组织和分析关于图书馆及其环境的数据的过程”.C.Evans认为,社区分析包括两个方面：“社区特征以及这些特征的意义.”从社区信息学的角度来看,社区分析是以ICTs项目的目标为基点,识别社区的组成部分及相关特征,调研社区特征的构成要素,分析这些特征在项目中的作用与意义的方法.

社区分析的重要作用是避免项目策划和管理者对社区的认识产生盲区和误区,识别可利用社区资源,促进项目得到社区理解,保障项目的有效实施.社区分析贯穿于项目计划、实施、评估、反馈这一循环反复不断提升的过程,对于项目计划尤为重要.

1.2　社区分析的内容

社区分析内容广泛,除了全面了解社区所具备的已有ICTs相关设备及网络联结的选择方式、负担能力、使用条件、合作机会,还关注社区构成、利益相关方、社区成员类型及特征、资源条件、技术能力、社区生活状态、语言及文化规范等,分析诸如什么时候需要寻找信息、找什么对象或机构寻求信息、用何种资源满足需求、在何种程度上得到满足、如何利用信息构建意义以应对生活中的各种挑战,如何鼓励社区活动、凝聚社区关系、发挥社区的优势、培养社区成员等,并对ICTs引入社区可能产生的影响和作用进行预测,判断项目应重点解决的问题和可能需要的技术等.

1.3　社区分析的相关方法

社区分析是多种方法的综合,既有定量方法,又有定性方法.除了社区调研、资料分析、SWOT分析、焦点小组、营销分析法等传统方法外,以下方法立足于社区现实,提供了不同的分析角度：

民族志(ethnography),侧重从个体状态出发进行社区分析,可识别和感受通过常规的调研或统计方法所无法获得的数据,如社区成员的日常生活细节和内在思想.其研究结果虽是关于特定个体或群体的描述,然而,把它们放到具体环境中综合起来,则有利于了解社区的总体特征.例如M.Whipple和J.M.Nyce在罗马尼亚的乡村LuncaIlvei用民族志收集了信息基础设施及用户需求的基本情况,认为该方法有利于了解社区信息需求及用户信息行为.

社区事件研究法(munityeventresearchmeth―od),从社区事件的角度开展社区分析.所谓社区事件,是关于社区基本情况的符号化系统,如决策、计划、聚会、游行、争议、生产等体现了社会进程、文化意义及社区需求的各种事件.S.Lastra提出了社区事件研究法的三个原则：理解社区风貌(即影响社区行动和联系的一套集体信念系统)；联系地看待社区事件；在社区事件中找到社区活跃者.通过选取社区事件,分析参与者、行动、信念及联系,可系统揭示社区中强或弱的声音,从事实中归纳社区特征,得出结论与建议.

资产图(assetmap)／社区图(munitymap),从社区资产的角度进行社区分析.J.Kretzmann和J.P.McKnight强调基于资产的社区发展(asset―basedmunitydevelopment,ABCD),把社区资产定义为社区中个人、机构和协会的天赋、能力和技巧,强调社区中人力、资金、资源、创造力和观点的积极交互,提出绘制邻里资产图(neighborhoodassetmap),以区分社区可控制的资产及外在于社区控制的资产.分析社区资产是项目进展中有机地调动所有可资利用资产的前提.例如,在印度乡村的电讯中心计划中,研究者邀请社区里不同成员从自己的观点绘制社区图,以了解社区中资产与人、机构、地点等的相互关系,决定社区电讯中心的地点.

社会网络分析(socialworkanalysis),从人际关联的角度进行社区分析,通过分析人际交流网络的构成、网络的规模、交流方式、所产生的影响等,了解社区的信息活动及通讯方式,概括社区中的群体行为,分析如何利用ICTs加强社会网络联系,促进社区中积极的信息交流.P.Day指出,社区网络分析所强调的问题有：谁与谁交流,关于什么,用哪种媒体,时间／媒体选择是否影响各方参与者联结的特点,媒体是否影响内容,谁是网络的中心,谁被孤立,网络成员的角色与功能,网络密度是否明显,是否存在来自社区以外的联结方式,ICTs怎样影响各种人际关联,ICTs是否影响社区网络的边界形成等.

2　参与式方法

2.1　参与式方法的内涵及意义

社区信息学鼓励多方力量的参与合作,这些力量包括：政府,其作用是规定政策和法律,分配公共资源；民间团体,其作用是连接基层,进行社区信息需求分析、计划和评估；私营方,其作用是在有限的资源环境市场中谋求发展；学术界,其作用是对各种影响进行评价,传播研究结果；本地方,其作用是表达本地需求,促进项目本地化.据P.Day的研究,ICT项目主要有四种参与模式：公共／私营方参与模式；本地领导、私营方和学术界及志愿者交叉参与模式；私营方、公共方、第三方民间团体共同参与模式；社区成员与决策者、专家、投资者之间建立平等伙伴关系的全面参与模式.前三种模式均不能充分吸纳社区的主动参与,因此,社区信息学尤其强调全面参与模式,即参与式方法.

参与式方法是一种由社区成员、社区群体和组织作为社区活动的能动的参与者,全面参与项目的计划、决策、执行、管理、利益分享全过程的方法.社区信息学从道义和实用的视角都重视参与式方法,强调充分调动社区成员的积极性,使社区的真实需求和共同愿景得以协商和明确,同时,使社区成员在参与的过程中分享智慧与经验,推进本土社区中边缘群体的赋权.

2.2　参与式方法的几种形态

基于社区的参与式研究(munity-basedpar-ticipatoryresearch,CBPR),其基本理念是,社区认同的核心是通过社会交互加强社区感,共享的价值、规范及其影响构成了社区的特征；项目应建立在社区资源和联系之上,强调本地相关问题,考量所有阶段的平等伙伴关系,促进有利于知识、技能和能力的相互转化的合作学习；从社区研究获得的知识应以易懂和尊重他人的语言积极地传达至所有相关参与方.CBPR强调项目参与方的平等伙伴关系,促使各方从各自的角度提出需求、动机、观点、设想,分享权力、资源、信任、结果和知识,倡导在每个项目阶段中相互赞赏每个合作伙伴的知识和技能.

参与式乡村评价(participatoryruralappraisal,PRA),强调由社区定义和决定自己的需求,以前被称为RRA(rapidruralappraisal).在过去20年来,PRA被普遍运用在全世界范围内各种乡村发展项目,也被吸纳到许多ICT项目中.PRA综合采用焦点小组、访谈、入户调研、社区会议等方法,最大程度地吸纳社区成员积极参与.依托图像、符号、实物等可视化的和口语交际的工具,如绘制地图、示意图、大事表和矩阵等,以确保没有书写能力的人也能参与.

社区探究法(munityinquiry),是PRA与JohnDewey的“基于探究型学习”(inquiry―basedlearn―ing)中“探究”概念的结合.探究是指发现和理解问题,进而找到解决问题的措施和经验.探究由问题驱动,包括提出问题、开展调研、产生理解、进行讨论和反思等环节,并且是一个循环往复的过程.社区探究是由社区进行的、关于社区的、有利于社区的开放、的活动,可促使社区成员更好地理解社区资源,发现社区需求,在“做中学”,在对话、合作中创造和分享知识.数字环境如在线课程、社会网络、维基、分享网站等为社区探究提供了有利条件.

2.3　项目过程中的参与式方法

在设计中参与,由社区成员参与设计一个试验版计划,并对该计划加以测试、改进和发展.如在印度乡村实施的“ICT与性别及本土文化”项目中,通过识别“准在联系谁”,发现乡村妇女经常与其他妇女而非男性联系,进而确立了一个规则：村中设立的知识中心中,必须有一半的参与者是妇女,以保证村中每个人的意见都在项目中能听到.各种社区信息技术项目的效果表明,参与设计对于以下两类作为参与者的社区群体均有成效,一类为直接参与者,另一类为变化的参与者,即很少参与信息技术的实践、很少使用基本技术设施的人,两种基础不同的参与者在表达信息需求,组织、学习信息技术,创造和保持内在动力等方面,均能获得极大的提升.

在学习中参与,将传统的ICT培训方法与交互式工作组技巧结合在一起,通过建立参与学习小组,提供基本的ICT及网络技巧方面的参与式游戏和实习,使学习成为一个参与和共享的过程.如澳大利亚昆士兰的项目“CommunityinfonnaticsInteracademy”,采用发展学习群体的社会学习模式对社区成员进行基本水平课程培训,参加者完成了培训课程后,又作为培训者回到各自的社区,在社区继续以这样的群体方式教授其他人.该项目引入了一个网络环境,称为capiiiaonline(COIN),COIN的职员与培训者可一对一交换工作意见,也可以在该平台上自我发布相关学习资料、学习心得和有利于社区发展的实用技术、社区本土文化等.

3　社区记忆记录

3.1　社区记忆的内涵

社区记忆是指社区所固有的传统文化、技能、知识以及与社区发展历程相关的信息资源,它包括本土知识,如社区动植物知识、医药知识、自然环境保护与资源管理知识等；社区特征,如社区的人口统计资料、社区组织情况、社区设施布局等等；社区景观,如地理形貌、自然景观、文化景观、建筑群落、文物古迹等；社区历史,如家谱、族谱、社区出版物、社区大事记录、社区掌故；社区文化,如民俗、人生仪礼、本土语言、民间工艺、风土人情、宗教信仰、民间规约及民间故事、神话、传说,等.

3.2　社区记忆记录的意义

在城乡一体化建设及大量农民流动用工的社会现实中,在现代科技和商品经济的双重压力下,多以口耳相传和手把手教授的方式传承的社区记忆不断湮没在时间长河中.利用ICTs搜集和保存这些重要而脆弱的资源,是抢救性保护的关键手段.同时,作为涉及社会、文化、、法律、民族心理等诸多方面的综合过程,社区记忆记录有利于明确社区传统文化产品的知识产权,促使本地社会机构将本土技术作为优先选择,把社区记忆当作规划社区发展的基本依据.社区记忆记录是社区动员的手段,可使社区成员增强本土文化认同,以发自内心的积极性实际地使用ICTs技术,参与到社区信息建设中.尤其是采用多媒体对口语资源进行记录,可极大地提高老年人、妇女、儿童、少数民族、文盲、视障、持特殊方言等因文化素养、技术素养、语言等障碍而边缘化的人群在ICTs项目中的参与度.通过社区记忆的网络传播以及社区成员的在线参与,还能有效促进社区成员与ICTs及现代文化的关联,加强社区在全球化语境中的文化发展.

3.省略Project项目,开发了社区地理参考系统,建设了包括街道、健康中心、各种协会、工会等社区信息在内的社区资源数据库；昆士兰州图书馆为澳洲偏远地区的社区提供了移动多媒体实验室,社区成员通过故事讲述来参与创造个人及社区历史,构建了音频和视频的“数码故事”,并使社区信息素养培训取得极大的成功.

4　结语

以上三种方法的共同点是,自下而上,充分揭示ICT引人社区的本地情境,尊重社区本身的意愿与需求,方法实施的过程本身就包含了社区调动、多元文化交互、弱势人群的社会包容、社区成员的信息素养提升等实际成效.三种方法常常综合使用,在社区分析中采用参与式方法能使社区分析成果更为充分地反映社区的特征及其意义；社区分析能帮助在社区记忆记录过程中发掘社区的优秀传统文化,及时定位与文化资源相关的社区成员；社区记忆记录本身具有高度的社区包容性,与参与式方法密不可分,并为社区分析提供了丰富的素材和进一步接近调研对象的机会.

近年来,我国政府部门和各级机构纷纷启动了信息扶贫、信息富农的相关项目,如文化信息资源共享工程、农家书屋工程等,全国各地也积极开展数字城市建设、数字乡村建设、社区信息化建设等.在全国范围的基层布点基本完成后,各项目在社区层次上的建设与深化将成为下一步发展的关键.社区信息学的方法对于信息资源建设、社区信息系统建设、信息怎么写作及信息素养培育等相关项目在社区的切实实施均有裨益.