学科怎么写作的特色与进展:奥克兰大学图书馆范例

[摘 要]通过实地考察,介绍新西兰奥克兰大学图书馆在学科怎么写作管理与实践方面的主要特色与最新进展,重点阐述其在组织管理机制、学科馆员的考核与培训方面的特色.通过典型案例分析,论述学科怎么写作在三个方面的主要特色与最新进展.其一是在教学支持方面,包括学科信息素养教育、相关支撑工具等；其二是在研究支持方面,重点介绍博士生技能训练项目以及新引进开发的研究支持系统；其三通过案例展示,介绍奥克兰大学图书馆在学科资源建设方面的做法和主要特色.

[关 键 词]学科怎么写作　学科馆员　组织管理　信息素养教育　学科资源建设　学术支持怎么写作　奥克兰大学图书馆

[分类号]G252

奥克兰大学是新西兰排名第一、世界综合排名第的大学,其图书馆在学科怎么写作方面也颇具特色.2010年8月30日到9月24日,笔者作为访问馆员,就学科怎么写作赴奥克兰大学图书馆(下文简称“奥大图书馆”)进行交流访问.奥克兰大学共有8个院系,40000余名在校学生,其图书馆采取的是典型的“总分馆”模式,由分布于4个校区的1个总馆、12个学科专业分馆、3个信息共享空间(InformationCommons)和1个远程仓储构成.在将近4周的学习考察中,笔者先后走访了总馆和8个专业分馆、3个信息共享空间和1个远程仓储,与图书馆不同业务范畴的26个部门团队,近70位主管、学科馆员及专业馆员进行了细致深入的交流学习.同时,还参与了“新馆员教学培训”、“BBFlash在线课件制作培训”、“博士研究生技能系列训练的首日必修课(IntroductionDay)”、“Level1-Level4读者信息素养课程演示”、院系与学科分馆委员会联席会议、赴院系进行图书馆课程观摩等诸多怎么写作项目,了解到其学科馆员怎么写作模式及测评办法、读者信息素养培训(含网上平台、课件制作工具等)、馆员系列培训项目、ResearchOutput(研究支持系统)、学科资源建设以及其他创新型学科怎么写作项目.

1组织管理与培训考核

奥大图书馆不仅各项怎么写作扎实而深入,组织管理也颇为高效清晰,对馆员的考核采取灵活的形式,非常重视馆员培训,形成常态运行机制.

1.1组织机制以专业化怎么写作为核心

奥大图书馆的学科馆员创立于1991年,针对文学院英语系设立.1998年现任馆长JaCopsey上任后,大力推动图书馆的体制改革,在各学科分馆均设立了学科馆员.目前全馆有50位学科馆员,全面覆盖了学校8个院系的59个学科专业.除了专职学科馆员,很多学科馆员都由部门主任兼任.奥大图书馆馆员分为专业馆员和非专业馆员(支持馆员).在229名图书馆职工中,专业馆员86人,约占38％.从部门主任到馆员采取分级的形式,从2级到6级逐级递增,其中4级(含4级)以上为专业馆员,均需要具有图书馆学学士或硕士学位背景,学科馆员集中在5级和6级.奥大图书馆的组织机制以专业化的“院系怎么写作”为核心,分为三大业务部门(见图1).其中,“facultyservice”是最大的核心业务部门,该部门以学科化怎么写作为主线,包含文学分部、理学分部、商学分部、教育分部、工程分部、法律分部、医学分部、艺术与工业信息分部8个学科怎么写作分部,同时还兼管教学培训部、InformationCommons、教学参考怎么写作部等.另两大业务部门是信息技术部(包括系统怎么写作、数字化怎么写作部和创新与发展分析师)和书目怎么写作部(包括资源采访、编目、期刊、流通和馆际互借).

1.2管理机制明确清晰,有序衔接

奥大图书馆的管理模式是典型的英式管理,各个岗位的职责界定非常清晰,上下级之间相互负责的关系也很明确.对于交叉协同性的工作,通常采取“项目”的形式完成.各个部门及团队都采用清晰有序的业务管理制度及系统,重视对怎么写作统计数据的搜集、备案和分析、反馈.目前用于咨询怎么写作和学科怎么写作统计的是自行开发的DASL系统,总咨询台值班的馆员和各个学科馆员均需要及时上传统计数据.

另外,“存档”和“后备”这两种形式,使各个岗位的业务工作有序衔接.每位馆员(包括学科馆员)自从事某一岗位时起,就有一本可以随时更新的“工作岗位手册(staffmanual)”,其中包括岗位描述、具体职责、工作内容以及工作中随时需要汇总存档的各类资料.这一方面有利于在岗位变动更替时,新老人员可以快速完成工作交接；另一方面,也使在职人员能及时整理必需的工作文档,并方便随时查看取用.另外,上至部门主任,下至普通馆员,都有对应的“后备”,并且在各个部门及团队都公示出来.当遇到突发情况(比如生病请检测或外出),其后备就会担负起相应的工作职责,保证怎么写作工作的顺畅、有序开展.

1.3学科馆员考核动态灵活,形成常态培训机制

在奥大图书馆,所有的学科馆员都有工作职责书(jobdescription).学科馆员每年要由部门主任(通常是学科分馆馆长或学科部部长)根据工作职责范围和工作岗位手册内容,进行年度工作总结和年终工资晋级考核.各部门将年度总结和年终工资晋级考核报告递交上级部门,最后馆长根据年度总结和年终工资晋级考核报告,决定是否增加工资以及增加工资的幅度.整体来说考核比较人性化.目前已与学校试行的新一轮教职工工作绩效考核办法接轨.

奥大图书馆非常重视馆员的培训和发展,并专门成立了馆员培训顾问委员会,每年定期会晤,针对不同类型馆员进行系统设计,策划馆员培训和业务提升计划.培训覆盖新进馆员、高级馆员、某一类型馆员等,形式丰富多样.学科馆员培训是培训的重点,又细分为“新任学科馆员培训”、“E.skiHs培训”、学科馆员授课能力训练等多个系列,并常态化开展.为了更好地了解学科馆员的业务技能需求,培训项目组利用半年的时间进行学科馆员访谈调研,在此基础上设计培训课程,并关注互动学习和业务实操训练,务求完成培训后即可胜任相应工作.以最新发布的“馆员Eskills训练(2010)”为例,它除了包含blog、wiki、RSS、socialbookmarking、SecondLife、Twtter、mashup等常见的Web2.0工具及技术外,还包括gaming、cloudputing、augmentedreality、interactofthings、thereal-timeWeb、mobilelearning(M.1earning)等,且给出每种工具的特点、应用实例以及练习题目.

2学科怎么写作特色案例分析

奥大图书馆常规的学科怎么写作内容包括院系联络、学科信息资源怎么写作、学科信息素养教育、馆藏资源建设、参考咨询怎么写作及研究支持怎么写作等.尤其在以信息素养教育为代表的教学支持怎么写作、研究支持怎么写作、学科馆藏建设方面,其举措颇具特色,成效显著,本文将摘选典型案例进行分析.

2.1教学支持怎么写作奥大图书馆的学科馆员在支持教学方面,成效特别显著.例如提供教学创新的支撑工具Clicker(课堂应答无线系统)的借阅怎么写作.Clicker是一种支持交互式课堂学习的系统,方便易用,在哈佛大学、华盛顿大学等多个大学的教学中都有使用.随着研讨课及研究型教学的普及,通过这一工具能极大提升教师和学生组织研讨式教学的兴趣,受到读者的欢迎.

此外,学科馆员支持教学的怎么写作主要是通过大规模的信息素养教育来实现的.下面将阐述奥大图书馆信息素养教育的进展情况及主要特色.

2.1.1信息素养教育概况信息素养教育是学科怎么写作的重要内容,学科馆员非常重视此项工作的开展,主要从两个方面进行：一是以学科馆员为单位,和院系联络,开展融入式信息素养教育或相关专业讲座(培训),不同学科间教学量有所不同,学科馆员间相互支持；注重对于不同年级学生对信息素养不同需求的关注,在不同的年级尝试融入专业课程；二是以教学培训部门(1earningservice)为主要负责单位,配合学习中心开展非学科性信息素养讲座,如博士生基本技能系列培训、新生培训、图书馆培训讲座(类似于滚动培训).

奥大图书馆信息素养教育基本情况如下：①读者信息素养培训内容方面,既有学科馆员开展的课程融入式教育、专业检索课程.也有图书馆教学培训部开展的不分学科的信息素养教育(如博士生基本技能培训、新生培训等).②开展信息素养教育的技术支持层面：馆员们得到了来自馆里和学校的技术支持,依托相关平台和系统更好地开展信息素养教育.具体有Cecil(学校课程网络平台)、CourseBuilder(教学网络设计平台)、ExamBase(考卷数据库)、LibraryCoursesBooking(图书馆课程预约系统)等以及相关教学辅助软／硬件,如BBFlash视频制作软件、馆员内容资源共享虚拟硬盘等.

奥大图书馆的信息素养教育工作特色可以概括为以下几点：①精心策划每门课程.学科馆员们会和授课教师一道讨论教学大纲、教学目标、教学细节,如信息素养教学内容如何嵌入到课程中教学案例的征集和讨论,经多次讨论和修改后,才最终形成正式教学内容,并在授课结束后及时收集学生们的反馈以便改进授课内容.②制作丰富多样的培训课件.改变传统单一的PPT课件形式,学科馆员们会收集甚至制作视频的培训课件,制作网络课件和习题以丰富教学内容和形式.③教学上注重协作式学习(collaborativelearn.ing).学科馆员们充分意识到信息素养教育不仅仅是传授知识,更重要的是调动读者积极性,参与到课堂教学中来,通过完成任务、小组讨论等形式,使读者掌握教学内容,课后能灵活应用,因此教学过程中,常常会安排一些分组练习和问题讨论,使得同学们变被动学习为主动学习,学习成效更为明显.④信息素养教育的普及.在学科馆员们的不懈努力下,从一年级新生到四年级毕业生,再到研究生,多多少少都参与过信息素养教育.除了常用图书馆信息素养培训外,奥大图书馆特别重视新生的培训以及嵌入不同年级的信息素养课程,有意识地选择受欢迎的教师课程开展嵌入式信息素养教育.据奥大图书馆2009年统计,学生参与信息素养教育的人数达22780人,超过1646个课时,另外博士生培训达36课时,参加学生数为289人.

2.1.2典型案例

以工程图书馆电子和计算机工程(electricalandputerengineering,简称ECE)学科为例,学科馆员Susan2009年参与多门嵌入课程的信息素养教学,完成40场讲座,分别培训了学生783人和605人,具体如下：

ECE学院：①一年级学生的信息素养教学,融入课程Enggen140；②二年级学生信息素养教学,融入课程Electeng209和Sofleng206；③四年级学生信息素养教学,融入毕业设计讲座(projectlecture)；④针对Electeng703课程的图书馆资源和怎么写作介绍(tutorial)；⑤研究生的一对一,面对面信息技巧培训(informationskillstraining).

工程类研究生的信息资源(informationre-sources)课程.

工程类学生的Endnot培训.

和学院、CAD、图书馆学习中心合作,建设En―ggen303课程在线信息资源概览,信息素养以网上教学形式融入专业课中.

2.1.3支撑工具　奥大图书馆特别重视系统平台对怎么写作的支撑,积极应用适应读者需求和使用习惯的数字化、网络化怎么写作工具,涉及信息素养教育的支撑工具主要包括：

多媒体课件制作软件.奥大图书馆采用BBFlash制作多媒体教学课件,该软件由校方统一购写,图书馆负责软件使用培训,主要实现多媒体教学的录制,特别是针对使用电脑授课的情况,它能自动录制电脑显示屏上的所有操作以及授课时的声音②.BBFlash易学、易用,笔者也参加了图书馆针对院系的一场培训,1小时内基本能掌握简单培训课件的制作：建立文档,设定屏幕范围,实际操作、录音以及简单的后期制作.多媒体课件受到了大量学生的欢迎,特别是在授课过程中,使得课堂授课效果活泼生动.据馆员们反映,也有少量用户更喜欢网页或PPT课件,还不大能接受这种类型的课件.

培训预约与评估系统.有关信息素养教育的各种课程和培训,根据其类型及所在的系统有不同的预约、评估系统,学生登陆后可以方便地选择和预约课程,教师则可以了解其教学成效,通过学生的反馈不断改进教学方式、方法和内容.例如,融入式教学课程或独立的信息素养教学课程,借助Cecil系统自身的功能模块――教学反馈模块,教师可进行教学评价.图书馆自行设计的课程网上预约系统能实现学生对于图书馆开设的各个课程和培训的预约及预约情况的查询,如遇不能参加的情况,学生可以自行登录取消已预约的课程.系统管理人员会根据学生登记信息,在培训前发出培训通知,提醒学生按时参加培训.工作人员还在此系统里设计了网络反馈表,每场讲座(在多媒体教室)后,学生可以对课程教学情况进行网上匿名评估,教师登录后可查看评估结果.

统计系统.信息素养教育是图书馆读者怎么写作(学科怎么写作)中的重要环节,学科馆员们制作了大量的课程网页(coursepage)和学科网页(subiectpage),系统自动统计每个页面的每日访问量和人员访问情况,供学科馆员们分析读者的行为和偏好,同时也反映信息素养教育成效(一般讲座培训当日或之后一段时间,访问量会有所变化).

2.2研究支持怎么写作

在教学支持方面已经取得较明显成效后,为了适应研究型大学的迫切需求,奥大图书馆近年来日益重视研究支持怎么写作,并开始了多项有意义的尝试,主要包括：①大力实施引文及参考文献管理相关培训,试用ISIInCites分析工具；②参加由教育部牵头的新西兰引文项目(又称为PBRF,performancebasedresearchfund),每三年开展一次对学术成果的成效分析；③防止学术剽窃,使用全球领先的Turnitin检测软件,图书馆馆员全校Turnitin系统管理并对教师提供使用培训；④最新引进英国的SymplecticElements软件,教师和研究人员可以利用此系统下载他们在引文数据库所发表的文章；⑤网站推出新型怎么写作“学科关键研究工具(vitalresearchtoolsbysubjeet)”,根据学科组织本学科领域研究最重要的馆内外信息资源和工具,推送给学科读者使用；⑥设计学术研究的5个过程模型(theresearchprocess：5stepstosuccess),并设计相应怎么写作；⑦制作各种专题在线导引,如商业与经济学科制作的“统计和数值型数据在线导引”；⑧重视对博士生的研究支持和学术信息素养能力的训练.

其中,博士生技能培训项目和SympleticElements软件怎么写作较有特色,下文以此为案例进行介绍.

2.2.1博士生技能训练项目　奥大图书馆学科怎么写作与教学科研的融入深度,从一些已经形成常规特色的怎么写作项目中可见一斑.例如,针对核心科研群体――博士研究生实施的“博士技能系列训练项目(DoctoralSkillsProgramme,简称DSP)就是典型代表.

DSP项目是面向在校博士生设计设施的,最初还是由图书馆倡导,协同学校的研究生院、学生学习怎么写作中心、教学培训中心和就业培训中心联合进行.2007年开始,DSP培训系列的首日课程成为所有新进博士生必修学习项目.

从DSP项目系统可以发现,整个技能训练项目分为：初始；中期和最后三个阶段,根据不同阶段的特点,设计相应的技能培训内容.主要包含：①InductionDay(首日课程)：首日课程一般安排在博士生刚刚入学阶段,类似于交流联谊会,用时一天,由研究生院、学生学习怎么写作中心、图书馆和教学培训中心联合联袂组织,并派在校博士生代表参加与博士生的交流；图书馆的入门培训也在这一天进行.首日必修课一方面让博士生更好地了解学校与其密切相关的各项怎么写作,尽快适应新的学习生活,另一方面也为博士生与职能部门、博士生之间的交流提供了平台.②Corecourses(核心课程)：有18门核心必修课程,包含研究技巧、论文写作与投稿、学术规范、学术资源检索、个人参考文献管理软件等培训课程,内容都非常实用,图书馆在其中也承担了大量的培训课程.③Additionalcourses(附加课程)：包含20门附加课程,学生可以根据需要选择上课,也是围绕博士研究生的一些拓展性技能,如就业指南、面试指南等实用的内容来设计.

DSP项目有在线系统,通过注册后,博士生可以在线选课,全年度都可进行,自行掌握学习进度,图书馆在其中发挥了非常重要的作用.

2.2.2研究支持怎么写作系统奥大图书馆于2009年引进了英国的一种叫SympleeticElements(http：／／.symplectic.co.uk／)的软件,来管理科学研究出版物和成果,并在此基础上与科研处合作,开发了ResearchOutput项目,用于重点支持与学术成果相关的各类活动,也用它来存储本校的硕博士学位论文.SympleeticElements软件提供逐日累计记录的研究者的学术出版、内容管理及学生的学习情况跟踪,并可以方便地与其他系统,如Scopus、WebofScience、PubMed和Sherpa／Romeo等链接,使读者在鼠标一触之间即可实时掌握学习与科研进展的轨迹与成效.

例如,SympleeticElements软件与奥大图书馆的机构知识库,即ResearchSpace相连,并开放给读者使用,读者可以自行登录上传和管理自己的科研成果,并查看研究轨迹.截止到2010年9月,ResearchSpace存储了将近5000份学术成果.另外,SymplecticElements软件还支持和重要的引文数据库(如EI、SCI、Scopus等)、OpenURL和DOI等无缝连接,能够收割各个数据库的学校教师成果以及引文情况,为把握科研成果绩效提供了有力的支持,是图书馆研究支持怎么写作的崭新探索.

2.3学科馆藏建设与发展

奥大图书馆经费充裕,拥有近800个电子数据库权限,优先考虑电子资源采购,在电子资源中又优先考虑写断式(outHghtpurchase)而不是租用式(1easedaccess).2009年,其79％的经费用于期刊(纸质和电子的)、数据库和电子书；21％的经费用于购写纸质图书.各个学科资源的选购与馆藏建设主要由学科馆员负责.各学科怎么写作部门主任负责每年制定购写图书、期刊、电子资源的预算,年底总结预算完成情况.不同学科的资源采购方式略有不同,但每位学科馆员都有自己学科的经费预算,他们负责浏览出版商信息,获取院系需求,做出购写的决定,然后由采访部操作.电子资源的采购由涉及的学科馆员进行测试,给出反馈,由期刊部汇总后馆长做出购写的决定.

以工程图书馆ECE学科为例,学科馆员2009的预算是：ECE(电子与计算机工程)学科45000纽币,CSE(计算机科学工程)学科35000纽币,SE(软件工程)学科15000纽币.完成的馆藏建设情况如下：①图书采购,ECE学科337册(平均成本145纽币),CSE学科178册(平均成本169纽币),sE学科94册(平均成本150纽币)；②新购期刊3种；③购写电子版图书,如磁性材料手册、Wiley百科全书计算机和工程部分、SPIE电子书；④个性化推荐；⑤33名教职员工共推荐图书405册.

专业数据库使用情况统计如表1所示：

3结语

奥大图书馆的学科馆员怎么写作经过10余年的发展,已经形成了比较鲜明的特色,具体包括：①在院系读者怎么写作方面,读者对学科馆员有较高的认知度,学科馆员深入到教学和师生的各类教学和学术活动中,建立了良好的联系,为其提供及时的帮助；②在信息素养教育方面,覆盖面广,融入课程比较普遍,培训形式多样,针对不同层次、不同需求的读者,设计不同的信息素养培训方案；③在科研支持方面,近年开始日益重视,除了大力建设机构知识库,也开始引进一些工具和系统,来支持研究者的科学研究过程；④在管理考核方面,对学科馆员的绩效考核与学校的教职员工考核开始相衔接,但相较于考核,更重视对学科馆员的能力训练及学习、培训支撑.

可见,奥大图书馆的主要怎么写作内容与国内相比并无明显不同,但其普及和深入程度以及创新精神值得学习；尤其在信息素养教育方面形成完备的体系,其广泛程度对教学形成了有力的支持；在研究支持方面,有一些创新型的应用值得国内借鉴；关于学科馆员的管理和常态的培训机制,也会为国内图书馆提供有价值的参考.

致谢：文中相关数据和资料的核实,得到奥大图书馆教学培训部主管王晓力博士的积极协助,特此表示诚挚感谢！