管理心理学效用与企业思想政治工作

［摘 要］本文分析了管理心理学效用与企业思想政治工作的差异性和同一性,对管理心理学在企业思想政治工作中的具体运用时目标一致的管理心理学效用、群体决策的管理心理学效用、个体谈话的管理心理学效用、职工生活方式管理心理学效用、协调关系的管理心理学效用以及加强管理心理学与企业思想政治工作有效融合的措施进行了有益的探索.

［关 键 词］管理心理学效用企业思想政治工作

管理心理学是一门专门研究管理活动中个体、团体、组织的心理活动规律的学科.它强调以人为中心和人力资源管理和开发的理念,协调组织与团体的人际关系,改善组织与环境条件,改进领导与管理方法,调动人的积极性、主动性和创造性,从而实现组织目标和促进组织与人员发展.思想政治工作则是通过教育、疏导、表扬、示范、批评等方式,用正确的思想内容、正确的工作方式、克服错误腐朽的思想和行为,充分调动人的工作积极性,为组织实现目标、发展稳定提供强大的精神动力与思想保证的一种活动.随着改革开放的深入发展,社会进步对人的全面发展特别是对思想道德水准提出了新的更高的要求,而深刻的社会变革必然导致医务人员的思想观念、道德、价值标准、人生追求发生显著变化,已不可能再按原先的标准和条件来开展思想政治工作.因此我们必须适应这种变化和要求,运用管理心理学努力探索新形势下医疗体制改革中的思想政治工作的特点及规律,以更好地指导各方面的工作.

一、管理心理学与企业思想政治教育的异同

1.二者的差异性.

管理心理学与企业思想政治教育在性质、手段等方面有很大不同.从属性来看,管理心理学是现代管理理论的重要组成部分,它是一门以心理学、社会学、文化人类学和政治学等学科为基础,以组织中人的心理活动和行为反应模式为研究对象的学科.它是在现代管理科学的基础上,吸收并融合了社会心理学、行为科学、公共关系学、美学、文化人类学等学科的相关知识形成的一门新兴的企业管理科学.而思想政治教育属于意识形态的政治文化范畴,它主要解决员工思想意识方面的问题,其理论基础主要是马列主义、思想、理论和“三个代表”重要思想；从手段来看,管理心理学主要通过探讨组织中个体、群体以及组织的行为规律,以便运用这些规律来预测与控制这些行为,以提高组织的效力.它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果.而思想政治工作则主要通过宣传、教育、谈心、疏导、激励等方式,解决员工的思想问题；从实际操作的层面上看,管理心理学侧重于是研究组织系统内,个体、群体及结构对组织内人的行为的影响,以理解、预测和管理人类行为,提高组织绩效的一门科学.而企业思想政治教育则是通过深入细致的教育工作,培养人们的社会主义道德情操,使职工形成正确的价值观、人生观和世界观.

2.二者的一致性.

二者的一致性在于,两者的工作对象都是职工的思想观念的塑造.管理心理学和思想政治教育的两个任务：一是为提高组织的工作效益,对劳动者进行心理素质的培养、教育.其中主要的是掌握管理工作中个体的心理活动规律、需要、动机与态度、员工的心理健康、激励理论等等,目的是为了更好地调动、激发员工的工作积极性；二是掌握管理工作中正式群体和非正式群体、群体的内聚力、群体中的人际关系和信息沟通、士气与群体意识等等,目的是为了更好地解决组织中的协调交流、团结合作的问题.二者都是为实现组织生产经营目标怎么写作的,都是为了充分发挥职工的积极性.

二、管理心理学在企业思想政治工作中的具体运用

企业各组织的目标与企业总的目标相一致是企业正常运转的条件,也是企业存在的基本条件.具体表现在企业建设上,也就是企业、科室和个人三者的目标和利益相一致.只唱高调,脱离职工利益的企业目标是不切实际的.第一,企业目标应符合社会主义初级阶段的办院方向,被全体医务工作者所认同,思想政治工作就必须自始自终紧紧围绕企业总体目标,运用管理心理学的研究方法,如观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法为基础,结合管理实际,根据不同的情况、不同的问题,采用适宜的方法,使解决问题有客观的科学的根据.第二是对职工进行系统化形势教育、理论教育,在一个时期内围绕一个专题进行,各个专题之间则有其内在联系.第三是企业思想政治工作应当渗透到业务中去,充分发挥对企业业务工作的引导、保证作用的同时,也要注重人才培养与工作条件的改善.最后,弘扬先进,树立典范,激发全院职工积极性的同时,也要与效率优先,兼顾公平,改善职工的生活与福利事业相配套.只有这样才能使原来模糊分散的群体心理变为明确系统的群体一致观念,人人为实现这个总目标而努力.

职工参与决策的好处,首先能够满足他们的尊重和信任的需要,可以调动职工工作积极性.二是对重大问题发展意见,提出建议,增强了他们的归属感和主人翁意识,产生群体的价值观念.三是对重大问题的讨论与研究有了发言权,进一步增强自信、自强、自制的能力.医务员工参与决策的人数越多、次数越多,对群体的认同感越强,因而越有利于群体作出正确的决策.改革开放的今天,企业之所以得到稳定持续的发展,是因为,管理者们利用广大职工要求改革的心理状态,引进竞争机制,应用激励原则,责任到人、多劳多得.从而,充分调动医务员工的积极性,科室之间都千方百计吸引病人,同时又改善了怎么写作态度,社会效益、经济效益得到了明显提高.

3.个体谈话的管理心理学效用.

个别谈心是思想政治工作解决个别思想问题和获取思想信息的有效途径之一,然而并不是每个需要与人谈话的思想政治工作者都能把“话”谈好.有的人很会“谈话”,一谈常能迎刃而解；有的人却不会“谈话”,一谈反而变复杂.因此,要做好谈心的前提是把握好管理心理学的应用方法.那么怎样才能使其收到成功之效呢笔者认为做好谈话工作首先要了解谈话对象,因为人的文化程度、思想修养和性格上的差异,谈话时必须做到有的放矢.其次设计谈话思路,具体的讲就是要想一想谈话如何开头、如何结束,什么时候把问题提出来等等.第三是考虑应变措施.发生矛看和冲突不要紧,要紧的是如何及时控制,保持谈话能够继续下去.谈话中要端正态度,先要平等相待,要注意交心.最后谈话要讲究艺术,不同内容的谈话要采取不同的方法.

4.职工生活方式管理心理学效用.

企业是一个知识密集的群体,知识分子的生活方式总希望在知识上给予肯定、生活上给予照顾、政治上给予荣誉等愿望.笔者认为只有充分利用这个共性,积极创造良好的环境,妥善处理政策性待遇,分别让他们带薪脱产学习,报销学费、车旅费,充分享受职工待遇等,才使他们职工在学习、进修、出国期间安心学习专业知识；建造职工食堂、浴室,生日祝贺,慰问困难职工,从职工生活琐事上给予关心照顾,使职工安心工作；为丰富职工业余生活,应注意开辟“第二课堂”为职工开放图书室、活动室、多功能厅等活动所,配备音像、摄影、摄像等设备,组织职工参加多种娱乐竞赛活动,院内举办职工运动会等等.上述一系列的工作都是从广大职工这个共性中所提炼,为净化人们的思想和做好政治思想工作提供坚强后盾.

5.协调关系的管理心理学效用.

在协调人际关系中,必须要碰到冲突的问题,如医患之间、科室之间、科室内部等等都会发生冲突的,问题在于如何正确对待冲突.从冲突的性质看可分为建设性冲突和破坏性冲突,建设性冲突是为实现集体目标,为提高工作效率,敢于提出新思想、新建设,增强医务人员主动参与意识.比如,为缓解医患矛盾,不妨可以开展各种载体活动,在为病人提供优质怎么写作问题上,改进方法,如在急诊室设备护工(24小时值班),义务怎么写作导医、陪送病人检查、为无陪护重危病人手续、配药、并与家属取得联系等怎么写作；开展整体护理,增加专职护理员,做好晨间、晚间生活护理,让护士从非护理性工作中解放出来,使护士有更多时间到病人身边去.又如科室间或科室内由于工作上的不协调也会影响病人的心理和对病人的治疗,及时主动做好工作,协调科室之间和科室内部关系,对工作的正常运转、病人对企业的信任感、安全感,起到举足轻重的作用；定期召开院周会,发扬,会上能协调好及时解决,一时不能解决的,组织职能科室人员深入科室利用晨会、行政查房、座谈会等方式做好协调,另外,组织科主任、护士长外出参加学习,每年组织全院职工旅游,开阔视野,增强科室之间、同志之间相互尊重和信任等等.因此,管理心理学是政治思想工作的具体应用.

三、积极营造具有管理心理学模式的政治思想工作的方法

信息时代,国际经济全球化的趋势更加明显,思想政治工作者的管理哲学、战略思维将逐渐成为决定企业竞争成败的关键因素.要将管理心理学模式的科学思维方法融于企业思想政治教育工作之中,在思考“人与财”、“利与义”、“守业与创新”、“优势与劣势”、“长远利益与眼前利益”等对立统一关系中确定企业竞争战略、经营策略,在全员中树立追求卓越的竞争意识,不断激发企业的内在活力.

四、加强二者有效融合的措施

1、必须树立“以人为本”的管理思想.

人是管理活动的主体,人的积极性与主动性的发挥是现代管理活动成功的保证.因此,一切管理工作均应以调动人的积极性,做好人的工作为根本.我们绝不能把职工看成纯粹的受管理的被动客体,这会严重挫伤员工主人翁的积极性,既不符合现代企业管理的要求,也不利于充分发挥广大员工的聪明才智,有碍于企业的发展.

2、必须加强党组织对二者有效融合的领导.

因为管理心理学是新兴的企业管理科学的范畴,与党的思想政治工作属于政治文化范畴联系密切.党组织领导企业管理科学的建设,既能加强党的权威、改善党的领导方式及工作内容、提高党在员工心目中的地位,又能确定企业精神文明建设的社会主义方向,更好地发挥党的保障作用,从而为企业发展提供强大的精神动力和良好的氛围.

五、结语

管理心理学在企业思想政治工作中的应用一旦武装了生产力中最具创造性的要素――劳动者,就会转化为强大的物质力量,创造出更高的生产率,形成超乎寻常的巨大力量.因此,我们要积极探寻二者有效融合的途径,使其水融、相益得彰,从而进一步提高企业的管理水平,促进企业的健康发展.○

责任编辑马永义