高校四类人群跨文化中的涉外交际

摘 要：随着高校在新时期的全方位发展要求,涉外交际活动和参与人员日益增加.直接参与涉外交流的四类主要人群包括外事管理干部、院校领导、学校教师及学生,而各类人群由于各类人群工作性质或知识背景不同,具备各自特点.此论文意在指出各类人群在跨文化交际中的欠妥之处,从而有针对性的规范相应人群的交际礼仪,整体提升高校涉外交际水平.

关 键 词：跨文化交际　涉外礼仪　高校　人群

中图分类号：G0

文献标识码：A

文章编号：1008-925X(2011)07-0111-02

当前我国高校为提升办学综合水平和改进教育体制,一方面在国际上参与双边或多边的交流活动日益频繁,另一方面积极做好聘请外国文教专家到校任教的引智工作,外事工作在高校全面及高层次发展战略中具有举足轻重的作用.随着外事工作涉及内容不断拓宽领域,参与人群范围不断扩大,涉外交流活动能够得以顺利有益进行的前提和保障是涉外礼仪在跨文化交流中的恰当运用.在高校中目前有四类人群与外国文教专家或者外宾有较多跨交化交际,即外事管理干部、院校领导、学校教师和学生,而根据各类人群自身特点以及涉外活动重点不同,在跨文化交际中的涉外礼仪也有所区别.

一、外事管理干部全面培养涉外交往能力

作为学校的对外窗口和桥梁,高校外事工作要坚持以内事带外事,外事促内事,真正为学校教学和科研做好怎么写作.鉴于外事的特殊性和怎么写作性,高校外事工作一般由国际合作与交流处或者外事办公室负责,而具体的外事工作都是由外事管理干部及工作人员来开展,他们综合素质和业务水平的高低,直接影响到学校外事工作的成效.外事无小事,外事工作的任何一个部分或者细节都应注意行为礼仪得当.因为这不仅代表着个人形象,更体现着学校乃至国家的尊严.

1、在思想政治立场坚定前提下,以得体的涉外礼仪进行外事工作.

外事管理干部与外专之间的跨文化交际非常频繁且涉及到方方面面,因此在交流过程中必须做到有礼有节,切忌发生文化冲突.但是做到有礼有节并不意味着一味顺从或迁就,正如周恩来总理对外事管理工作提出的“站稳立场,掌握政策,熟悉业务,严守纪律”十六字方针政策,首先要做到立场坚定,原则性强,因为所有的国际关系都是以本国国家利益为基础,所有涉外活动也只有在不危害国家利益的前提下才有可能进行.因此外事管理干部必须在相对开放的工作环境中,在不同思潮的影响下,时刻保持清醒的头脑,把国家和学校的利益放在第一位.面对外国专家不合理的要求和与其身份不符合的行为.一定要用得体礼貌的涉外礼仪.态度明确地予以回应,指出外专要求和行为的不合理性,即便看似小事也决不能糊涂或动摇,自觉维护国家和学校的利益和形象.

2、对外国专家进行适度人文关怀,注重东西方文化差异前提下的涉外交往.

外国专家离乡背井来到我国支持教育事业的发展,外事管理干部作为文化交流的使者应主动关心外国专家.做好适度的人文关怀工作.以诚相待.让外国专家能安心舒适地在学校生活和工作,更好地为学校的教育事业做出贡献.首先应遵守涉外交往的基本准则,例如提前预约准则、信守约定准则、尊重隐私准则等；在外专生病不舒适时应主动关心和提供帮助；在西方节日和外专生日时应表示祝贺并共同庆祝：在日常交流中可表达对他们为学校贡献的肯定与谢意.与此同时要注意到东西方文化的差异和价值观的不同,把握好涉外交流的度与分寸.价值观是一个民族文化的核心,是民族性格形成的基础,是跨文化交际的核心.每一种文化的评判标准是不同的,例如我国崇尚谦虚有礼,面对别人的赞美都会以自贬来表现谦逊,而在西方文化中,人们会说“thanks”来接受别人的称赞,或者还会称赞对方的优点以回敬；我国推崇中庸之道,重视集体的力量和团队合作.而西方观念中更崇尚个体思维和个人价值的实现,重视个人独立行为的能力,因此外事管理干部对外国专家的关心和帮助不能过度,不可包办代替任何细小的事情,那样外专会认为你怀疑其自身的行为能力.例如新到校外国专家在了解学校附近环境后想外出购物,可询问是否需要陪伴.如果外专表示不需陪护,一人前往即可,就不要坚持认为外专是客气或者不好意思,坚持要陪同购物.这样外专就会认为不够尊重他／她的意见,甚至以为你不相信他,她的能力.同时也应留意倾听外专话语的言外之音,尽管外专有时很委婉地说：“Iamnotplaining,butIthink等”,hut后的内容实则为需要改进或者表明其想法的重点,不能只听前半句,对其意见置之不理.

二、学校领导增强涉外交往意识

随着目前高校对外开放的力度日益增强,学校领导作为高校形象的首要代表必须具备涉外交往的正确意识,熟练掌握涉外礼仪.做到言行得体、举止优雅,从而塑造自身和所在院校的良好形象.尤其要注意以下涉外场合的交往礼仪：

1　会谈会晤：首先应将双方会见、会谈的内容、时间、地点、参加人员及其他注意事项及早通知对方,以便做好准备.出席涉外会晤应注重着装打扮,因为这不仅是个人修养的体现,同时也体现了对来宾的尊重之意,因此一般以正装出席或按约定俗成的较正式的套装或西装出席.会谈过程中内容实事求是,态度不卑不亢,仪态彬彬有礼,展现自身气质与风范.同时在会晤的公共场合不可吸烟.说话不宜太过大声,响亮清晰即可.

2　宴请用餐：中华民族素以热情好客著称,在宴请宾客时认为美味佳肴多多益善,以此表示慷慨大方与热情好客.但西方人习惯事先确定用餐人数.按量准备,避免造成浪费.宴请外国来宾应先确定用餐人数、餐饮形式、用餐场所等,做好充分准备.在用餐过程中,学校领导应表达对来宾的欢迎之意致祝酒辞,并积极与来宾交谈,营造用餐和谐舒适氛围.但应避免在参会上打嗝吐痰,或大声说话,这些都是不雅的行为；也不要为表示热情,夹菜到外宾碗里或不停地劝酒,在很多西方人眼里不仅不是热情好客表现,反而会觉得是不卫生的饮食习惯或者不尊重对方意愿的强硬行为.

三、学校教师整体提高涉外交往基本素质

学校的所有教师及其他工作人员都是外国文教专家的同事甚至朋友,也是涉及涉外交往的重要组成部分,教职员工的行为举止都直接影响到外国文教专家以及外宾对学校的印象,因此也需要注重涉外交往的意识.了解中西方文化、交往等方面的不同.整体提高交往的基本素质.对涉外交往起到正面的积极作用为宜.

教职员工应明白以下几个中西方文化差异：1、中国人在交往中注重谦逊有礼,讲求“卑己尊人”,可是在与外国文教专家相处过程中不用太过谦虚或自贬以表有礼,那样会令他们很尴尬与不解,认为对方太过虚伪,因为大多西方人会愉悦地接受称赞并表示感谢.2、在计划行事方面中西方习惯也有不同：西方人做事喜欢事先做好一份较详尽的计划,或者提前预约,但是中国人常常会临时行事,通常不会预约会见某人或提前拟定出行计划.3、在低碳环保做事方面,西方人大多有着很鲜明的环保意识,节省资源,爱护环境.而中国人在这方面的意识还比较薄弱或行动力不够.4、西方人看重自身个人价值,发表个人看法,认为讨论争执是很有效的交流方式；而中国人看重以和为贵.不愿很坚定发表意见.因此有时会附和他人或人云亦云.在了解以上中西差异后.教师在与外国文教专家或者来宾相处时就能求同存异,拿捏好分寸.更好做到交往的平衡与和谐.

四、学生应接受外事教育,具备涉外交往常识

大学生作为积极参与涉外活动的重要群体,有着数量巨大、朝气热忱、接受事物高效等特点.因此必须在参与涉外活动前接受正式的外事教育,具备基本的涉外交往常识,确保在与外国文教专家或外国友人交流过程中做到得体,展现当代青年的风采尤其在外事教育中须教导学生具备中外有别的基本意识,例如不宜谈论的话题不要提及,不能参观的机要场所不应携同外教前往,日常交流中不随意开不雅或过度的玩笑,不在外留宿也不宜随意留宿外国友人等.不要对外国专家的形象穿着等评头论足,例如在遇到一位肤色较黑的外教时,不可武断判断或直接询问外教是否为黑人,尤其不能随便使用negro一词,这个词语对于美国外教来说几近一种侮辱.另外在英语授课中或交流中,也许会遇到没听清或不明白外国专家的意思的情况,切记不要因为害羞或者不好意思询问清楚而造成误解其意,或自作聪明地答非所问.

无论是从外国文教专家作为高校特殊且重要的人力资源方面考虑.还是从高校作为积极发展涉外交流及发展的重要阵地出发,高校中的各类人群均是直接参与跨文化交际的主要群体.因此不断规范涉外礼仪交际行为,提升师生员工在跨文化交际中的涉外礼仪风貌,正是促进高校与外国专家之间的合作更加有效愉快,同时有利于进行涉外交流从而使不断扩展高校的涉外合作与发展的重要方面.