对我国奖励旅游市场开发的探析

点赞:20921 浏览:94579 近期更新时间:2024-01-04 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:奖励旅游最先是在国外兴起的,它作为企业对员工、经营商以及忠诚顾客的一种奖励方式,正变得越来越受重视.随着外资企业的进驻,我国奖励旅游开始兴起.今天它已经成为企业促进业务发展,塑造企业文化的重要手段.但目前我国学术界对奖励旅游的研究还比较缺乏.而且奖励旅游在我国起步比较晚,它还只占据整个旅游市场很少的一部分.本文即从奖励旅游的兴起出发,根据奖励旅游的特点来阐述开发奖励旅游的必要性.并就如何在我国实施奖励旅游提供相应的对策和意见.

关 键 词:奖励旅游;市场;旅游产品;旅游市场

中图分类号:F590文献标识码:A文章编号:20080611003

旅游业在国际上被誉为永不衰落的朝阳产业,经过20年来的发展,我国旅游业从无到有,从小到大,产业形象日益鲜明,产业规模不断壮大,成为国民经济中发展速度最快的行业之一,同时也是具有明显国际竞争优势的产业之一.据国家旅游局的统计资料显示,在刚刚过去的2007年里,中国旅游业总收入达1.09万亿元,首次突破一万亿.全年入境旅游人数达1.32亿人次,增长5.5%,旅游外汇收入达419亿美元,增长23.5%.国内旅游收入达7771亿元,增长24.7%.可以说近几年来我国的旅游业取得了不错的业绩.

一、奖励旅游在国内外的发展概况

(一)奖励旅游的定义

奖励旅游,英文为“Incentivetrel”,也可译作“激励旅游”.根据国际奖励旅游协会的定义,奖励旅游的目的是协助企业达到特定的目标,并对达到该目标的参与人士,给予一个尽情享受、难以忘怀的旅游检测期作为奖励.奖励旅游是现代旅游的一个重要项目,它增强了员工的荣誉感,加强单位的团队建设.但这种旅游又不单纯是观光休闲,一般企业会通过专业机构在旅途中穿插主题晚宴,以及“惊喜”、“感动”等一些小创意活动.奖励旅游能给员工和管理人员创造一个比较特别的接触机会,在放松的环境中,大家既可进行交流,又能得到休整,很有人情味,无形中增强了企业的亲和力和凝聚力.

(二)国外奖励旅游的发展概况

奖励旅游是公司奖励员工的重要方式,源于上世纪20年代的美国.如今美国奖励旅游市场每年总共在海外花销269亿美元,每年给世界各地航空公司、酒店、旅行社带来亿万人次的生意,占到了世界奖励旅游市场的二分之一.欧洲的英、德、法、意、比、荷、西等国是欧洲奖励旅游市场的大户.仅英国每年就有1169个奖励旅游团体到海外旅行.平均每个团体人数为80-100人左右,每年花费108亿英镑.在国外奖励旅游的市场操作当中,会有一系列的策划公司、公关公司、拓展俱乐部加入到整个奖励旅游的策划、设计、接待和宣传中来.

(三)国内奖励旅游的兴起

国内奖励旅游市场起步较晚,但是目前发展很快.这从各个旅行社纷纷设立专门的会奖旅游部或者是分公司,便可以看出来.奖励旅游的雏形可以追溯到十多年前在北戴河,青岛等河滨城市建的疗养院,但此时的这种形式还不能算是真正意义上的奖励旅游.后来一些外资企业,像:友邦保险公司、安利公司、惠浦公司、欧司朗公司、IBM公司、韩国三星公司、美国微软公司等纷纷进驻中国,越来越多的国外员工有到中国旅游胜地度检测的需求,这就使得国内奖励旅游市场开始升温.正是这些外资公司催生了中国奖励旅游业的发展.目前国内企业开展奖励旅游的还很少,这种形式主要还只是被外资企业以及像保险、直效等特殊行业采用.但随着国内企业的迅速发展,在管理手段上不断地与国际接轨,奖励旅游这一管理方式也逐渐被国内企业接受.中国旅行社在奖励旅游上越来越专业化,得到了不少国内外企业的信任,这使得国内奖励旅游市场得到了进一步发展.但总的来说我国奖励旅游的发展还是处在一个初期探索阶段.

(四)承办奖励旅游的企业应具备的条件

并不是所有的旅行社都具有承办奖励旅游的能力.目前国内旅行社在整个资源方面以及和其他机构的配合上有待提高,谁先跳出旅游这个小圈子来经营奖励旅游,谁就会占得先机.首先,奖励旅游的规模一般都比较大,像2005年中国旅行社总社组织7000人的泰国会展团,捷达检测期和港中旅共同组织的万人泰国会展团以及安利公司的万人新加坡奖励旅游等.其次,奖励旅游的档次也比较高,一个奖励旅游团的消费大概是普通团的五倍左右.企业在开展奖励旅游时往往是不惜血本,他们要求豪华的酒店,大型的晚会,周到的怎么写作.再次,奖励旅游注重活动内容的创造性以及团员的参与性,它需要有一个专业的团队来设计整个行程和选择合适的旅游项目.如何使行程顺利进行,是成功与否的关键,承办旅行社必须具有相当高的专业素质,临时应变的能力和危机处理的能力.要想做好奖励旅游,旅行社必须提前与组织多方沟通,然后制定出详细的运作方案.而且组织方的企业形象要贯穿于整个活动之中,每一个环节都要显示出独特的创意.由于种种条件的限制,我国现今开展奖励旅游业务的都是那些大型的旅行社和旅游公司.如:神舟国际海外旅游公司,广之旅成立的奖励会展旅游拓展部,上海春秋国旅的会议展览公司,中国旅行社的会议奖励旅游部等.对中国旅行社来说,如何掌握打破常规、独辟蹊径的技术,如何让创意在旅游中发挥和广告一样的效果,也许还要经历一段整合期.所以我们开始引进策划人才、公关人才,甚至酒店人才.

二、奖励旅游市场开发的必要性

(一)市场潜力巨大

世界旅游组织预测,到2010年,中国将成为世界第一大旅游接待国.我国以其悠久的历史文明、多元的风俗习惯、丰富的自然资源以及日趋完善的现代化设施和怎么写作,吸引着越来越多的海内外游客,完全可以成为适于推广奖励旅游的大国.早在2001年,来自国内最具有实力的保险公司的250名业务精英在“广之旅”的带领下飞赴新加坡,并乘座当时全亚洲最先进、最豪华的丽星号邮轮畅游新马泰.尽管中国奖励旅游的市场份额还很小,但中国有着13亿的人口,1%的增长就是一个庞大的市场.

(二)奖励旅游增强企业竞争力

奖励旅游给企业员工,企业产品经营商,企业产品的忠实消费者提供了一个相互交流,相互了解的平台.通过旅游所创造的和谐气氛拉近彼此的距离,增加彼此间的信任,为以后工作的开展扫清障碍.

1、从员工的角度来说

在奖励旅游中举行的颁奖典礼、主题晚会、企业会议、赠送的贴心小礼物,以及企业高层管理人员的出席,不仅向团员灌输了企业思想,更主要的是让被奖励的员工感觉到无比的荣耀,他们的社会价值得到体现,满足了他们社会交往的需求.因为企业给了他们欢乐,他们会对企业产生强烈的归属感和认同感.当员工觉得自己的努力被企业认同和奖励时,他们工作的积极性会大大提高,另外其他员工因为期待获得这样的荣誉,也会认真工作,为企业创造价值.

2、从顾客的角度来说

对顾客来说,奖励旅游的方式让他们感知到自己被重视,根据人际交往中的公平定律:每个人都处于一定的关系层次中,一旦进入某种关系,每个人都会评价关系的公平性;每个人都在力图维持付出和所得之间的平衡.他们从奖励旅游中得到了尊重,作为回报,他们会继续忠于企业.同时,他们还会向自己的亲人和朋友宣传企业的良好形象,达到很好的口碑效应.

(三)旅行社在承办奖励旅游时对季节要求不高

近年来,随着黄金周的兴起,每逢十一、五一,各个旅游地区都是人满为患,著名旅游城市的交通更是陷入瘫痪境地.在这种情况下,高出正常水平暂且不说,就是怎么写作质量也是完全达不到标准.旅游由体验生活,观赏自然风光转化为对住宿,餐饮以及交通的抱怨.如果企业实行奖励旅游,情况就会大为改观.各公司根据自己业务量的淡旺季来选择合适的出游时间,避开旅游高峰期.

(四)奖励旅游带来丰厚的利润

以旅行社为例,近几年的利润率一直在2%左右徘徊(见表1).对旅游公司来说,奖励旅游团的利润可达到普通团的五到十倍.因为奖励旅游团队要求旅游企业提供高质量的怎么写作,但这种高质量主要体现在怎么写作的高附加值上,比如客人入住饭店后举行一个欢迎晚宴,成本比普通团队高不了多少,却可以卖出高很多的,这就意味着企业可以赚取高额利润.而且,奖励旅游在时间上与旅游高峰期的错位也保证了旅行社常年都能有充足的客源.


表1近几年,我国旅行社的经营业绩

资料来源:中国旅游统计年鉴:2000中国旅游年鉴:2000-2003

另外,企业在实施奖励旅游时,还可以在旅游包机上贴上自己公司的名称或是包下旅游景点,这样周围的人会因为好奇,都被吸引过来,从而达到很好的宣传效果.

三、奖励旅游市场开发对策

(一)政府应给予支持

旅游业的发展能带动相关产业的大力发展.它能增加就业,繁荣一方经济.国际奖励旅游市场开拓,仅靠旅游业界的努力还是不够的,它还需要政府提供相应的帮助,如政府政策上的支持、信息的导向等.所以政府可组织国内一些旅游企业赴国外参加一些大型的旅游交易展览活动,像美国“芝加哥会议奖励旅游展(IT&ME)以及欧洲会议旅游展(EIBTM).参加此类大型专业旅游展有利于在全球范围内宣传企业,拓展企业的全球市场.随着中国加入WTO,中国的旅游业也由原来的国家以垄断手段实行保护逐步改为对外开放.可是我国经营旅游业务的国际旅行社在世界范围内既缺乏网络,实力又单薄.完全不具有像日本交通公社,美国运通和英国托马斯库克等国际知名旅行社的竞争实力.这就需要政府出面,加大对旅游行业的投资,并整合资源,组织旅游整体形象的对外宣传,并指导旅游行业开展文娱活动.组织实施国内外旅游市场的重大促销活动.

对我国奖励旅游市场开发的探析参考属性评定
有关论文范文主题研究: 奖励旅游相关论文范文 大学生适用: 学院论文、高校毕业论文
相关参考文献下载数量: 89 写作解决问题: 写作技巧
毕业论文开题报告: 文献综述、论文前言 职称论文适用: 期刊发表、中级职称
所属大学生专业类别: 写作技巧 论文题目推荐度: 经典题目

(二)行业间的联合

旅游业不仅与交通、餐饮、住宿等行业密切相关,它还是一个能对金融、通讯等产业产生重大影响的行业.从这方面来说,旅游业的兴衰有赖于各方面的共同努力.旅游业市场的扩大与健康发展是全社会齐心协力的结果.2003年在非典结束之后,香港开展了“同心为香港”的联合.一时间有超过1800家的本地公司和商号参加.旅行社,酒店,娱乐集团,饮食公司和零售商号,他们共同为顾客提供怎么写作,刺激本地消费.这是香港的旅游业在短期内复苏的重要原因之一.奖励旅游作为旅游的一种形式,它同样需要行业间的联合来推动市场.

(三)设计独特的奖励旅游产品

英国奖励旅游公司的总经理约翰劳逊先生曾谈到“奖励旅游作为一种创造性旅游活动,它创造了与众不同的东西,给一生留下值得回味的经历”.由于奖励旅游具有创造性的特点,它必须给团员提供“惊喜无限”的活动内容,从主题活动的选择到节目的设计,甚至餐饮怎么写作的安排,哪怕每个细小的环节都应该尽善尽美.它是为企业量身的产品.每次出游都需要一个项目小组的精心策划,它不能像传统旅游那样进行走马观花似的游览,而应该“以人为本”,根据团员的年龄,性别,职业,地位的差别,结合不同企业的文化内涵,开发不同的旅游产品.注重员工的参与,使整个旅游活动成为一种团队创建活动,是一次真正的全体参与性的奖励旅游.在员工感觉到奖励的同时,企业也觉得这是对真个组织而不是单个个人的奖励,这样他们才会乐意提供更多的资金用于奖励旅游.源源不断的客流是奖励旅游市场得以拓展的源泉.另外奖励旅游是在牺牲公司的时间和财力上进行的.因而设计出避免耗时的产品必然会受到企业青睐.

(四)进行奖励旅游的营销

目前,我国的奖励旅游发展较快的是北京,上海和广州.这些地方之所以发展快,主要在于他们能把握每个向世界展示自己的机会.鉴于一些企业高层管理人士对奖励旅游认识不足,中国旅行社曾于2001年4月在北京召开了主题为奖励旅游的会议,既培育了市场也树立了自身的社会公众形象,这是奖励旅游发展的客源保证.上海近年举办了众多的大型国际赛事和节日,像F1等重要体育比赛和“一天开幕一个国际会展”.这些活动给上海带来大批的商务和会奖游客.

近年来,奖励旅游已呈现出方兴未艾的发展态势.在部分以做团体为主的旅行社业务中,奖励游占到了业务总量的60%左右.奖励旅游明显区别于观光旅游和一般休闲度检测旅游,它已经成为旅游业界一项高端旅游产品.相信奖励旅游产业会逐步由温变火,成为旅游市场上的一支重要力量.